加强护患沟通,预防护理纠纷

在临床护理工作中,依据医学心理分析和处理可以发现:由于护理差错或者护理事故的纠纷所占的比例很小,而许多纠纷的发生与护患沟通障碍有着直接或间接的关系.护患关系是一种专业性的互动关系,和一般的人际关系有所不同,它是以患者需要为中心,以促进患者健康为目的,需要医护人员认真执行.为了避免或减少不必要的护患纠纷,在护理工作中,护理人员要与住院患者进行有效的沟通与交流,建立良好的护患关系,促进护理工作顺利进行,使患者在精心的护理与和谐的氛围中尽早恢复健康.     

褥疮病人的护理体会

目的:总结临床护理褥疮的经验,提高护理质量.方法:对急诊科护理资料进行回顾分析.结果:2006年1月-2007年5月急诊科收住的183例病人,褥疮发生3例,占1.6%.经过良好的护患沟通,针对褥疮发生的原因作好护理工作,可以大大减少褥疮的发生率.结论:良好的护患沟通可以调动病人及家属配合治疗的积极性、主动性,又可减少患者的经济支出获得最好的效益.     

以责任制护理为基点的优质护理服务示范工程研究

目的:分析落实责任制护理对推动优质护理服务示范工程工作效率的作用,力图通过责任制护理的实施提高"患医护"的满意度.方法:在学习理解"优质护理服务示范工程"精神实质基础上,秉承以患者为本、争创和谐病区的工作理念,改革护理人员工作模式,落实责任制护理,为患者提供连续的、全程的护理服务.结果:患者、医生、护士针对责任制护理提出合理化建议37条,试点病区患者、医生、护士对优质护理服务示范工程的知晓率为100%,其中7个病区的环境得到有效改善.落实责任制护理后无一例护患纠纷发生,患者满意度为98.1%,医生满意度为97.9%,护士满意度为98.5%.结论:在推行优质护理服务工程时落实责任制护理对于提高护理质量、提升患医护满意度、实现优质护理服务工程的精神实质具有重要意义.     

消毒供应中心工作中常见护理缺陷的防范及管理对策

目的:通过分析消毒供应中心常见护理缺陷发生的原因,提出相应的防范措施,提高消毒供应中心的工作质量.方法:分析消毒供应中心各工作环节发生缺陷的种类及其主要原因,制定相应的防范措施.不断组织学习和总结改进工作.结果:提高了护理人员思想意识和知识水平,全员能够自觉地遵守各项规章制度及操作规程,质量意识、服务意识增强,有效地确保了工作质量.结论:重视消毒供应中心护理缺陷的管理加强环节质量及终未质量控制能够有效地防范护理缺陷的发生.     

提高服务意识协调急诊护患关系

随着人类社会的高速发展,人们文化水平提高以及将抗观念的转变,急诊患者的自我保护意识也不断地增强,因而护理纠纷的发生呈上升趋势.我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接的关系,而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微.因此,从几方面进行分析和处理,或对提高精力工作质量,预防护理纠纷的发生能够起到一定的作用.急诊护患关系包括:护士与病人,护士与病人家属之间的关系.良好的护患关系不仅会使病人在躯体上、生理上得到治疗,而且从心理上也得到慰籍.     

急诊科护理风险分析与防范对策

目的:探讨急诊护理中风险管理的应用,最大限度的降低护理风险的发生,提高护理管理质量.方法:通过对护理风险发生因素的分析,制定相应的措施、应急预案,降低投诉和纠纷的发生率.结果:护理人员提高了风险意识,增强了主观能动性,护患关系得到了明显改善,护理纠纷明显下降.结论:风险意识的提高,风险管理的加强,使护理质量明显提高,使患者得到了安全、规范、满意的优质服务.     

儿科护理工作中的安全管理措施

目的:探讨儿科护理工作中的安全管理措施及其作用.方法:分析目前儿科护理工作中存在不安全因素及其原因,并针对这些问题提出及实施安全管理措施,将安全管理应用到儿科护理中.结果:减少了护理工作中的医疗风险,提高了护理人员业务水平,取得满意的护理效果.结论:通过在儿科护理中实施安全管理措施,提高了医疗护理质量,保障了儿童在院护理的安全,减少了护患纠纷.     

实施层级制引导责任制护理模式前后患者满意度调查研究

目的:以患者需求为导向,满意度为基准,探讨层级制引导下责任制护理模式对护理服务质量的持续改进作用.方法:回顾性分析2010年6月-11月和2010年12月-2011年5月住院病人满意度调查表.结果:实施层级制引导责任制护理模式后,住院患者对护理工作的满意度由2010年下半年的94.9%上升至2011年上半年的99.2%.结论:层级制引导责任制护理模式对护士进行合理分工,分层管理,有利于为患者提供连续、全程的优质护理服务,促进护患关系和谐,充分体现专科特色,体现人文关怀,从而提升护理质量和患者的满意度.     

有关内科护理中护患关系的新探讨

护患关系是指医院护理人员通过医疗护理等活动与患者建立起来的人际关系.内科危重症患者繁多,治疗复杂,因此致残率和死亡率极高.护理人员与病人及其家属接触繁多、联系紧密,容易引发由沟通不当造成的护理纠纷.随着我国医疗体制的改革与患者维权意识的增强,良好的护患沟通成为了双方共同关注的焦点.     

关于护士压力的影响和干预措施

针对护士工作压力源,采取有效干预措施,变压力为动力,使护士在为病人提供满意的服务中获取成功的喜悦;掌握护患沟通的技巧,构建融洽的护患关系,用知识去影响病人,用爱心去护理病人,在护理工作中不断寻找护理价值的新亮点.