“97全国用户满意工程联合推进大会”在京召开

“97全国用户满意工程联合推进大会”于十二月十三日在北京召开,本次大会由中国质量管理协会、国家技术监督局、国内贸易部、机械部、冶金工业部、化学工业部、邮电部、中国轻工总会、电子工业部、建设部、中国民航总局、农业部、中国企业管理协会、中国企业家协会和全国用户委员会十五个部、局、会共同组织召开。 此次大会的主题是:贯彻《质量振兴纲要》、实施“用户满意工程”。大会由中质协会长宋季文同志主持;化工部常务副部长     

双星的质量观

在去年由国家经贸委、国家质量技术监督局和中国质量管理协会在北京联合召开的全国推行全面质量管理20周年总结大会上,青岛双星集团总工宋淑惠同志荣获“全国优秀质量管理工作者”称号。同时,双星集团的售后服务也被中国质量管理协会用户委员会评定为“1999年全国用户满意...     

“97全国用户满意工程联合推进大会”开幕词

各位代表、同志们: “97全国用户满意工程联合推进大会”现在正式开幕,这次会议的主要内容是:以党的十五大精神为指导,贯彻《质量振兴纲要,交流各部门、各地区推进用户满意工程活动的情况,总结交流经验。表彰97全国用户满意工程先进单位。部署1998年推进用户满意工程工作。 实施用户满意工程,是提高产品质量、工程质量和服务质量,努力满足用户要求,提高企业市场竞争能力和经济效益的有效措     

开展"9·15--用户满意日"活动倡议书

江泽民总书记在庆祝建党八十周年大会上提出“三个代表”的重要思想,是对马列主义毛泽东思想与时俱进的重大发展。当前我们正在全国推动实施的“用户满意工程”就是贯彻落实江总书记“三个代表”的具体行动,为了更快地促进全社会树立“用户满意”——新世纪的质量观,提高我国企业的市场竞争能力,提高我国经济增长的质量和效益,提高全国人民的生活水平,让全国人民满意,我们50家荣获2001年全国实施用户满意工程先进单位称号的企     

深入开展用户满意活动 落实用户满意工程

在中国质协全国用户委员会的指导下,经过1996年国务院8个部委的联合启动、12个部委的联合推进大会,正式拉开实施“用户满意工程”序幕至今,已经有5个年头了。“用户满意工程”,顾名思义,是让用户满意的工程,是不断提高各种产品和服务的用户满意程度的工程。     

进一步推动实施用户满意工程

全国实施用户满意工程推进五年来所积累的经验充分证明,用户满意工程是推动企业建立以用户满意为核心的发展战略和经营管理体系的工程,是推动企业提升产品质量、工程质量和服务质量的工程,是推动企业走质量效益型发展道路的工程,是有利于各行各业把“三个代表”思想和“两个文明”建设落到实处的工程。一句话,用户满意工程也就是人民满意工程。     

化工行业有3家企业被评为"全国质量效益型先进企业"

在党的十五届四中、五中全会精神指引下,我国企业进一步深化改革,加强科学管理,推进质量创新,2000年度涌现出了一批走质量效益型道路成效显著的先进企业。中国质量管理协会在各地区、各行业质协推荐的基础上,经审核确认,决定表彰海尔集团公司等112家为全国质量效益型先进企业,并对连续三年获得此称号的大庆油田有限责任公司等8家企业(至2000年),授予“全国质量效益型先进企业特别奖”。在被表彰的全国质量效     

企业实施“用户满意工程”初探

企业实施“用户满意工程”是适应市场经济发展,参与市场竞争的需要,笔者从“用户满意工程”的含义、企业如何实施“用户满意工程”以及企业实施“用户满意工程”的意义等方面做了全面的阐述,并列举了企业的一些事例加以助证。笔者认为:企业实施“用户满意工程”有利于企业进一步端正社会主义生产经营方向,用尽量少的消耗创造出尽量多的使用价值,于国于民于己都是有利的,应成为企业一项重要的经营战略。     

镇江化工厂电解QC小组获光荣称号

最近,镇江化工厂电解QC小组被中国科学技术协会、共青团中央、中华全国总工会、中国质量管理协会联合授予“1993年度全国优秀质量管理小组”。该小组成立于     

坚持品质服务创新理念 践行客户满意战略——大鸿制釉荣获“广东省用户满意企业”称号

2004年九月，大鸿制釉通过了广东省质量协会、广东省用户委员会开展的“用户满意工程”活动的第三方测评．获得了“广东省用户满意企业”光荣称号。它是大鸿制釉“坚持品质服务创新理念，践行客户满意战略”的具体体现。     

员工也是"客户"

用户是质量的惟一裁判 企业的开发、生产和销售必须全部以顾客满意为中心,企业的根本目的是最大限度地赚取利润来回报股东与社会,利润来自于用户,因此,我们必须不断地创造顾客满意.     

全国质量管理奖--企业升级的"绿卡"

自2001年全国质量管理奖评审工作开展以来，我国企业在市场经济体制建立的新形势下，通过参与国际、国内激烈的市场竞争，在观念、管理水平和竞争能力上有了明显的改进，产生出一批具有国际竞争力的企业。在新形势下，全国质量管理奖提出了卓越绩效的模式，对于引导和激励企业建立顾客至上、让顾客满意的经营理念，实现管理创新，追求卓越的质量经营，提升我国企业国际竞争力有着重要意义。     

中国化工质协用户委员会2000年工作安排

今年是世纪交替之年,是新的千禧之年,在全球经济和贸易可望进一步回升的形势下,我国的经济改革和经济发展将会继续稳定推进,面对新的形势,今年化工用户工作总的指导思想是:依照中质协全国用户委员会2000年工作部署,结合化工行业特点,以求实创新、开拓奋进的精神,以推进实施用户满意工程,建立以用户满意为中心的经营管理体系,试点建立化工产品用户满意度指数为工作重点,努力为政府、为社会、为企业、为用户服务,开创化工用户工作的新局面,要着力抓好以下几方面的工作:     

国内简讯12则

国内简讯１２则上海轮胎橡胶（集团）股份有限公司１９９４年出口创汇额达３７００万美元，比上年提高５０％以上。贵州轮胎厂生产的工程轮胎，在中国质协用户委员会组织的全国第１次国产工程机械主要配件产品质量评价活动中，被评为用户满意产品。桦林集团总公司１９９４...     

岳化合成橡胶厂产品质量创名牌职工QC成果累累

1997年3月4日,岳化合成橡胶厂收到国家4个单位(中国科学技术协会、共青团中央、中华全国总工会、中国质量管理协会)联合颁发给催化剂车间中心QC小组的光荣称号,命名为一九九六年全国优秀质量管理小组。这是该厂从90年以来第19个获省级以上优秀QC小组称号     

『零缺陷』与售后服务

目前,实施用户满意工程中许多企业狠抓产品质量,加大售后服务力度,努力开展用户满意服务。但是我们的一些企业在提高产品质量和搞好售后服务方面仍存在着一定的误区。他们更热衷于围绕产品售后服务做文章,宣传其售后服务如何好、24小时内能上门服务等等。殊不知,这已是一种落后的     

上海华谊（集团）公司 上海三爱富新材料股份有限公司

为用户创造价值：用户是企业的生存之本、发展之源，企业只有为用户创造价值，让用户放心满意，用户才能认同企业，让用户选择三爱富产品，不断提升用户的忠诚度。     

高举质量振兴大旗加强力量整合努力开创质协工作的新局面

2003年，全国质协系统一手抓防治“非典”疫情，一手抓质量工作，在极其困难的情况下，质量学术研究与交流、全面质量管理基本知识普及教育、6σ管理技术的研究和推广、全国质量管理奖的评审、全国用户满意工程的推进活动、咨询、认证以及全国质量管理小组25周年纪念活动等几项重点工作都取得了新的进展和突破。应该说，这些成绩的取得是非常来之不易的。     

京橡一厂应用分散剂获佳绩

京橡一厂应用分散剂获佳绩在９月召开的全国第十八次质量管理小组代表会议上，北京橡胶一厂分散剂应用质量管理小组被中国科学技术协会、中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会命名为全国优秀质量管理小组，这是该厂第四个获此称号的质量管理小组。此质量管理小组...     

会展 农资企业开拓市场的捷径

一些化肥、农药企业虽然有好产品，可要开辟全国市场，就有相当的困难，原因是企业难以拿出足够精力与众多的用户接触，从而很难找到最适合自己的经销商；同样，一些经商虽然具有一定的实力，可又对自己所经销的化肥、农药企业产品不满意，要寻找合适的厂家也有一定的难度。在这种情况下，各种产销会、