网络生态视阈下感知网络商业伦理对顾客忠诚的影响

借鉴顾客忠诚的认知－情感－行为模式,针对网络生态系统中出现的伦理问题,探讨顾客感知的网络商业伦理对顾客满意和顾客忠诚的影响。以网络商业伦理研究文献为基础,提出顾客感知网络商业伦理包括：隐私保护、安全保障、销售诚信、交易履行和服务公正。研究结果表明,感知网络商业伦理对顾客满意影响显著,顾客满意对感知网络商业伦理和顾客忠诚起到中介作用。     

汽车服务企业顾客忠诚驱动机制研究

运用相关分析与回归分析的方法,研究了影响顾客忠诚的各个因素的相互关系及其对顾客忠诚的影响,认为顾客价值与顾客满意、关系信任和转换成本一样,也是影响顾客忠诚的因素之一.从而,构建了顾客忠诚的基本驱动模型,得出了汽车服务企业应当适当增大转换成本、提高顾客价值、进一步加强顾客满意的管理,以及增强关系信任以提高汽车服务企业的顾客忠诚的结论.     

网络环境下顾客信任影响因素的研究

在现代网络环境下,顾客对网络企业信任的问题已成为电子商务发展的关键问题.本文回顾了网络环境下信任的定义,并总结了国内外对网络信任的相关研究,在对网络环境下顾客信任的前置因素和后置影响的研究的基础上,提出了网络信任的七种影响因素,并以此为基础建立模型.     

汽车消费者行为影响因素及作用机制研究

通过对服务质量管理理论的回顾和理论分析,结合对汽车消费者行为的实证研究,分析了服务质量、顾客价值、顾客满意、顾客期望与顾客忠诚的内在关系。在此基础上,构建了汽车消费者行为忠诚的驱动机制模型。研究表明,顾客期望与顾客感知服务质量正相关,与顾客满意负相关;服务质量对顾客忠诚没有直接影响,但通过顾客价值和顾客满意起间接作用;顾客价值比顾客满意对顾客忠诚的影响更大;服务补救效果对顾客行为忠诚有直接影响,顾客满意和服务质量不对顾客忠诚产生直接影响,而是通过顾客价值对顾客忠诚产生间接影响;服务补救效果与顾客价值、服务质量、顾客满意正相关,对顾客忠诚有正向影响。     

网络体验对服装购买意愿的影响研究

随着购物渠道的增多,消费者越来越重视在服装购买过程中获得的体验。文章以网络消费体验指标为研究对象,运用扎根理论对网络购物体验中影响消费者购买意愿的指标进行了全面的探索挖掘并分类研究,构建了以信任为中介的网络体验对服装购买意愿影响的理论模型,并对该模型进行了实证分析与检验。研究结果表明:在网络环境下,互动体验和感知体验对购买意愿有显著影响,产品体验、情感体验和互动体验对信任有显著影响,感知体验对购买意愿有正向显著影响;互动体验对信任有显著正向影响。研究结果可以为企业进行线上顾客体验措施的改进提供理论基础。     

顾客忠诚的价值分析及提升策略探讨

企业处在激烈的市场竞争中,建立并提升顾客忠诚可以保持本企业的市场竞争力.顾客忠诚是一个多层次涵义的概念,忠诚顾客能为企业带来现实的与潜在的价值,影响顾客忠诚建立的驱动因素主要包括:产品质量、顾客让渡价值、顾客信任、顾客满意、转移成本等,从顾客忠诚建立的驱动因素入手,建立和提升顾客忠诚的途径可以归纳为:提高产品和服务质量,提升顾客满意度;推行顾客价值管理以增强顾客忠诚;增强顾客的信任巩固顾客忠诚;提高转移成本留住顾客忠诚等策略.     

驱动饭店顾客忠诚因素之分析

饭店顾客的忠诚源于顾客的满意.顾客感知价值的实现代表了顾客对饭店的满意,是顾客满意的衡量标准.影响顾客忠诚的主要因素是顾客感知价值和顾客满意程度,而顾客感知价值是顾客忠诚的起点.     

虚拟品牌社区顾客间互动对品牌忠诚的影响

以虚拟品牌社区为研究背景,将社区内顾客间互动划分为产品互动与人际互动,构建顾客间互动通过顾客品牌情感融入的中介效应影响品牌忠诚的理论模型。研究结果表明:产品互动和人际互动皆对品牌忠诚和顾客品牌情感融入具有显著的正向影响,顾客品牌情感融入在顾客间互动对品牌忠诚的影响过程中起中介作用。     

我国商业银行信用卡顾客忠诚影响因素研究

在理论研究的基础上,构建了我国商业银行信用卡顾客忠诚形成的影响因素假设模型,并采用实证的方法,运用SPSS统计软件对调查数据进行整理和分析。研究发现：服务质量,顾客信任对信用卡顾客的态度忠诚和行为忠诚是正相关关系,转换成本与信用卡顾客的行为忠诚是正相关关系,而与顾客的态度忠诚是负相关关系。     

大学生网络风险意识的调查研究

为了解大学生的网络风险意识状况,对重庆3所高校的在校学生进行了随机抽样的问卷调查.通过统计分析调查获得的数据,发现女生的网络风险意识高于男生,文科专业学生的网络风险意识高于非文科专业学生,而不同年级学生的网络风险意识的差异不明显.人际信任、上网频次、网龄和风险知识储备等因素,对大学生的网络风险意识都具有一定的影响.人际信任因素对大学生的网络风险意识具有显著且稳定的正向影响;性别因素的影响效果会逐步递减,而网龄因素的影响效果则会逐步变得显著;风险教育活动的影响效果则为负向.     

浅谈联机编目

本文介绍了联机编目及其在高职院校图书馆实现的重要意义，并就如何实现联机编目提出了自己的看法。     

网上招投标的发展及问题

随着信息社会和知识经济时代的到来,新科学、新技术不断涌现,随着计算机网络的快速发展,招投标也由原来的手工操作方式逐步转变到在Internet网上进行的方式.凭借互联网的运行成本低、覆盖面广的优势,网上招投标将传统的招投标过程转变为一个简单、方便、快捷的过程,并通过无处不在的网络将招投标信息传送到各行各业.利用互联网和电子商务技术优化业务流程,已成为传统企业的必然选择.     

网络信息资源管理

网络信息资源管理是对网上信息资源实施计划、组织、分配、协调和控制,以确保信息资源有效利用的一种管理活动。通过文献调研和对比研究,对网络信息资源在数量、结构、分布、传播和组织模式等方面所呈现的新特点进行了分析,将信息资源的有效组织利用作为网络信息资源管理的核心问题,从提升信息资源效用最优化的路径上探索与其相关的管理活动。     

基于NET Ajax的网上下载系统

随着互联网技术日渐成熟,B/S模式的发展受到了业界的广泛关注。现阶段,基于Web的应用程序逐渐走上网络的历史舞台,成为主流技术,被广泛地应用于应用系统、服务、管理平台,性能的高效和界面美观是衡量IT系统成功与否的关键因素,Ajax技术是可以尝试利用的技术之一。基于Ajax技术Web系统,可以提供给管理员和用户更流畅的操作界面,在用户下载数据时操作更方便;数据下载更流畅,减轻服务器负担等。不同的只是浏览器把下载内容信息,异步的传输给服务器端,进而保存在数据库中。利用Ajax技术实现了Web系统的功能,实现异步信息传输,同时也考虑了系统的安全性问题,提供了一个人性化、高交互性与高响应性的基于Ajax网上下载系统。     

网络学习空间教师的在线行为评测建模研究

教师在线行为影响学生的学习效果和课堂教学质量.在网络学习空间建设与应用基础上,运用层次分析法对教师在线行为进行权重分析,建立基于网络学习空间的教师在线行为评测模型.所构建的评测模型包括空间教学准备能力、空间教学组织能力和空间自我发展能力3个一级指标,涵盖了23个二级指标,能对教师在线行为进行精准测量.评测模型能够满足教师在线行为评测分析的需求,协助管理者对教师进行精准评价.     

在线Lagrangian支撑向量回归

为快速求解在线支撑向量回归算法,给出了一种基于Lagrangian支撑向量回归(LSVR)的在线增量学习算法.LSVR得到的无约束最优化问题可以采用快速迭代算法求解,该迭代算法可以从任何初始点收敛.LSVR求解时,在迭代开始只需要对阶数为输入样本数加一的矩阵求逆.在线增量LSVR学习算法在线性情况下采用S-M-W公式可以明显减少运算时间,在非线性情况下矩阵求逆充分利用了历史学习结果,减少了很多重复计算.通过在多个数据集上进行对比,实验结果表明:该算法与以前算法相比不仅保持了较好的精度,同时训练时间大大减少.     

古文字的联机手写识别研究

分析了近年来古文字研究与计算机技术相结合的一些重要成果,以及古文字的构形特点之后,提出了一种用于识别联机手写古文字的方法,详细介绍了所采用的笔画特征和字元特征,主要包括在古文字书写变形中具有较高稳定性的7种笔型特征,以及笔画交叉点、字元相对位置特征等等.并在此基础上,介绍了所构建的一个古文字识别的原型系统.同时指出了系统在对异体字的兼容,对古文字音、义的处理等方面存在的不足,提出了古文字识别智能化的研究方向,对今后古文字联机手写体识别的改进具有一定的参考价值.     

启发式算法与在线式解析

针对在线式芯片解析方法中数据的特点，分析了经典逻辑综合算法的不适用性和启发式算法的可行性。同时，对逻辑综合软件实现过程中要解决的问题进行了分析。     

网络环境下“机械制图”的在线学习

网络环境下的在线学习系统,具有平等交互式的学习环境、丰富的信息容量和丰富的表现形式等特点。在阐述网络学习的概念和特点的基础上,以我系《机械制图》精品课件为基础,介绍了在线学习系统的框架、内容、特点、关键技术,给出了把精品课件从原来为教师的演示工具转变为学生在线学习工具还需进一步补充、完善的内容。     

网上书店的设计

使用ASP等语言进行编程,使用户通过Internet浏览网页即可进行网上购书。实现了网上购书、搜索查询图书、浏览图书、会员登记、帮助、提交订单、书市动态、购物车、管理图书、管理用户资料、管理订单、处理订单等功能。