消费者投诉:刚买的帅康炉具出现磕坑,厂家不予解决

近期,黑龙江省哈尔滨市消费者李女士向本刊记者反映:2009年11月1日,我购买了一台帅康炉具,在上门安装时,因为不是休息日,我要赶回单位工作,所以没仔细看外观,看到炉具正常燃烧,我就接收了。晚     

消费者投诉:掌上明珠“实木床”非实木 仅用半年就开裂、掉皮

近期,江苏省南京市溧水县消费者贺女士向本刊记者反映:2009年10月30日,她家老人在溧水县恒隆大厦掌上明珠家具店购买了一张掌上明珠实木床,产品型号:n-b811,购买价格:6400元。     

本刊设立3·15新闻线索奖

为鼓励广大消费者更好地维护自己的合法权益,用具体的行为体现构建和谐社会的精神,树立良好的法制社会对"假冒伪劣"商品"人人喊打"的社会正风正气,本刊郑重重申:一如既往地支持并鼓励广大消费者,向本刊及时提     

品牌体验、感知价值和满意度与消费者忠诚的关系

以消费者行为理论和市场营销理论为研究基础,以运动服市场为调查对象,通过文献资料法、问卷调查法和数理统计法对品牌体验、感知价值、消费者满意和消费者忠诚之间的关系进行了探索和验证.研究表明:品牌体验对感知价值、消费者满意有显著的正向影响,对消费者忠诚有显著的直接和间接影响;感知价值对消费者忠诚影响显著;消费者满意对消费者忠诚有积极的正向影响.这为运动服装企业和其他体育相关企业的营销活动提供了启示.     

消费者投诉:恩伯尔电脑不履行国家政策拒绝以旧换新

生旦净末丑,IT市场无疑是个令人眼花缭乱的大舞台。随着数码产品种类越来越多,各种问题也层出不穷。近日,本刊记者接到天津市河东区消费者吴女士的投诉:2010年5月3日,本人到天津颐高数码连锁超市买     

浅谈消费者投诉的误区

维权推荐律师:郭明飞(郭明飞律师为黑龙江正开律师所创办者,主任律师,从事法律实践工作已1 5年。他擅长办理公司诉讼非诉讼法律事务、合同纠纷、劳动纠纷、房地产案伯、知识产权纠纷,有丰富的法律实践经验。为人诚实守信。现为中国船舶重工集团七0三研究所、哈尔滨工业大学下属多家高科技公司、远达药业集团、哈尔滨水务投资有限公司等30余单位和大型企业集团的法律顾问。)     

网络口碑是否影响消费者对旅行App平台的选择

本研究旨在探讨网络口碑是否影响消费者对旅行app平台的选择。网络口碑的维度分为信息质量和意见领袖,研究者以此设计了调查问卷来进行实证研究,并对收集到的58份有效问卷数据进行了全面分析。研究得出结论:网络口碑存在正面影响;信息质量和意见领袖两者均对网络口碑有着较强的正相关关系;信息质量和意见领袖会对消费者选择旅行app产生正面影响。根据结论,本研究给营销管理者提出建议:营销人员在推广软件平台时,要注意推广信息的客观性、准确性和时效性;厂商应请具有专业知识的意见领袖代言产品。     

皖北地区乡镇体彩消费者现状及其购彩行为影响因素研究——以宿州市朱仙庄镇为例

通过文献资料法、问卷调查法、访谈法,对宿州市下属朱仙庄镇体育彩票消费者现状及其购彩影响因素进行研究。结果表明:乡镇体育彩票消费者男性比例远大于女性,年龄主要集中在30-60岁,其文化程度普遍不高,每月经济收入主要集中在1000-8000元,职业以农民工、工人、个体经营者和职员为主。消费者性别、年龄、收入等因素都在一定程度上影响着乡镇体育彩票消费者的购彩行为。     

消费者投诉:美克服装号码不合适,专卖店不予更换 美克公司:已为消费者调换衣服,今后将提升服务质量

近日,湖南省益阳市消费者王先生向本刊记者反映:2009年12月5日,我在长沙黄兴南路步行街374号美克专卖店花271元买了一套衣服,号码为L号(170/88A),型号是:111119443。当时营业员直接拿了一套挂在外面的衣服给我,我只试穿了裤子,没有试上衣。回到学校后,我发现上衣小了一码。按照产品的三包法,这种问题完全在包     

我国消费者保护立法的现状与完善

针对我国消费者保护立法的弊端,结合消费者立法的理论基础,参考他国立法之经验,提出了若干完善建议:在立法体系模式上采取“基本法模式”,明确界定“消费者”和“经营者”的概念,完善损害赔偿制度,增强消费者争议解决途径的实效性。