我国导游人员“全面薪酬体系”的构建

导游薪酬管理是旅行社人力资源管理的重要内容。但是目前我国导游人员薪酬水平较低、薪酬制度不完善、薪酬结构不合理,这样导致了导游人员积极性不高,导游服务质量下降,导游人才流失现象严重。因此,建立一个合理的导游薪酬管理制度已是旅行社人力资源管理的重中之重。针对我国目前导游薪酬这一现状,引用全面薪酬理论,在全面分析目前我国导游薪酬体系现状的基础上,提出了构建导游全面薪酬体系的设想与对策。     

基于旅行社声誉影响的导游激励契约设计

导游的服务质量直接影响旅行社的声誉,而旅行社声誉反过来作用于导游的绩效,如何激励导游努力提高服务质量是现今旅行社面临的难题。从委托代理理论的角度对导游激励契约问题进行研究,针对导游绩效受旅行社声誉影响的特点,引入声誉函数,设计了一种考虑旅行社声誉因素的激励契约。结果表明:良好的旅行社声誉对提高导游绩效、提升服务质量有积极的意义,对旅行社的长远发展至关重要。     

不对称信息下的导游服务外包激励机制设计

针对导游服务外包过程中,因不对称信息而引发的导游服务商败德行为问题,以旅行社和导游服务商之间的委托代理关系,设计了旅行社参与下的导游服务外包激励机制,并通过信息对称和信息不对称下的模型分析,探讨了影响导游服务外包激励契约参数、旅行社和导游服务商的最优努力水平相关因素。研究结果表明:不对称信息下,导游服务商和旅行社的努力水平不仅受自身因素如服务能力等的制约,还受对方因素以及旅游服务市场不确定性的影响;高服务能力且有意愿承担风险与责任的导游服务商获得的业绩分成越高。     

河南省导游人员生存状态调查及对策探析

通过调查,发现河南省导游人员在组成结构、薪酬水平、身心健康状况和工作情绪等方面存在较大的问题。借鉴国内外的相关经验,提出了建立合理薪酬制度、加大旅行社监管力度、将导游人员纳入社会保障体系、改善导游工作环境和相关舆论环境等对策。     

中小旅行社导游人员管理模式构建策略研究

旅行社的内部管理活动中,针对导游人员的管理占有重要的位置。中国的大型旅行社大多为国有企业转制而来,对导游的管理基本继承了传统的包揽管理模式,虽然不能充分调动导游自身的能动性,但导游的基本生存还是有保障的。在旅行社之间竞争日益激烈的今天,必须确立科学的、兼顾公平的导游管理模式,最大限度地调动他们的劳动积极性与创造性,才能使中小旅行社适应不断变化的市场环境,在竞争中不被淘汰。本文针对目前我国中小旅行社导游管理方面存在的问题与不足进行分析、探讨,指出了加强中小旅行社导游管理的迫切性,并提出了一套中小旅行社导游管理的策略,希望能对我国中小旅行社发展的规范化、科学化、完善化起到推动作用。     

浅议当前导游薪酬体制中的主要问题及对策

以“回扣”为主体的导游薪酬体制,有损旅游者合法权益,也有损导游的职业形象,不但违背了旅行社经营的根本宗旨,还破坏了市场经济体制下的公平竞争和整个旅游行业的健康发展。文章阐述了以回扣为主体的导游薪酬体制形成的原因,通过揭示现行导游薪酬体制的危害性,提出了建立合理导游薪酬体制的途经。     

心理契约理论对改革中电力企业管理的启示

心理契约对于电力企业管理的效用包括:有利于加强雇佣双方的相互信任感,有利于员工与企业实现"双赢"发展。心理契约理念对于电力企业管理的启示包括:员工招聘时加强企业与员工之间的沟通,重塑电力行业的企业文化,设置合理公平的薪酬激励体系,帮助员工实施科学的职业生涯规划,开展归因教育。     

高职“旅行社经营与管理”课程考核改革研究

文章围绕"旅行社经营与管理"课程教学的特点,结合旅行社行业对导游的知识和技能要求,重点就教学思路改革和课程考核改革的运用进行了研究和剖析。     

《旅游法》背景下旅行社“黄金周”经营策略探析

《旅游法》的颁布和实施对旅行社的经营和管理有着重要影响,特别是对整治黄金周期间存在的主要问题提供了制度约束。文章通过分析《旅游法》对旅行社及导游带来的影响,为旅行社在黄金周期间的经营管理提供了四项建议:挖掘市场潜力,重视散客市场;深入市场调查,调整产品结构;加强人才队伍建设,激发导游工作积极性;认真学习相关知识,避免法律纠纷,以促使旅行社的经营管理日臻完善,有利于黄金周旅游市场和谐有序发展。     

基于利益相关者的高校教师心理契约违背及干预研究

心理契约违背是指组织违背心理契约后员工产生的一种强烈的情绪反应。高校教师心理契约管理作为高校教师管理的一部分,影响着学校的可持续发展。运用利益相关者的理论研究了高校利益相关者各方的利益诉求,根据已有的研究资料构建了心理契约违背及其干预理论模型,从心理期望、工作绩效、组织承诺、工作参与、工作满意度、组织文化与社会环境角度来探究对教师心理契约违背的影响,并在此基础上提出通过充分沟通、绩效反馈、归因管理、构建信任,可以降低教师违背情绪,从而更好地促进高校教师心理契约的履行。     

导游专业旅行社实践教学管理模式探析

旅行社实践教学是导游专业教学计划中的重要环节,是课堂所学理论知识转化为实践技能的必要过程。针对目前导游专业实践教学中存在的学生认识不清、时间安排过于集中、实践教学体系不明等实际问题,文章从突出实践教学主旨、实现校企无缝对接、建立立体评估体系等方面入手,构建了导游专业旅行社实践教学的系统框架,以期为类似问题的解决提供借鉴。     

旅游法实施背景下网友对“导游员”工作的感知——基于新浪微博文本分析

以2013年国庆期间新浪微博网友关于“旅游法”和“导游”的原创微博为样本,采用数量分析方法,分析网友对旅游法实施后导游工作关注程度的变化以及对旅游法的支持程度,研究表明,国庆期间网友对旅游法实施后导游工作的关注日益增加,认为旅游法的实施对导游工作有正面影响的网友占大多数.使用词频统计法和共现分析法进行内容分析,网友对导游工作的感知主要包括：导游工作需要旅行社和游客的支持和理解;支持旅游法对无证导游的惩罚,但是惩罚力度不足;旅游法对强制消费的约束已初见成效,但部分网友表现出对部分导游工作态度消极的不满;旅游法实施后导游收入下降明显.     

云南民族村景区景点导游员管理研究

随着旅游业的发展,景区景点的特色旅游发展迅速,景区景点导游管理方式对景区发展的作用也越来越重要。通过问卷调查及访谈研究,对云南民族村景区景点导游管理现状进行了分析,发现存在导游的薪酬结构不合理、劳动合同制度不规范、保险福利落实不到位、导游激励机制作用有效性较差、导游绩效管理体系不完善等问题,建议从加强导游培训和管理、建立合理的激励机制等方面加以改善。     

应用型高校旅游管理专业课程教学改革探析——以“旅游政策法规”课程为例

导游自由执业的施行不仅对导游从业人员的职业规范和道德标准提出更高的要求,而且导游与旅行社、导游与游客、导游与监管部门等之间关系也随之变化。作为导游人员以及旅游从业储备人才培养的旅游管理专业应用型高校,在其人才的培养方式、课程教学等方面将面临新的诸多挑战。"旅游政策法规"是应用型高校旅游管理专业的一门专业基础课程,在分析本课程教学存在的问题基础上,结合导游自由执业背景下新形势、新问题,从课程目标建设、课时安排、课时内容选择、教学方式等方面提出教学改革策略。     

高校人力资源管理中心理契约的探讨

心理契约的本质是现代组织及其成员对无形的心理内容的一系列期望。近年来国外对其的研究，打破了传统的人力资源管理方式。把心理契约的概念引进高校人力资源管理，探讨高校教师的心理契约具有十分重要的现实意义，心理契约的构建贯穿于高校人力资源管理的各个环节。尤其要重视人员招聘方法，做好科学的职业生涯管理，营造良好的工作环境。     

激励理论下的我国国有企业薪酬管理探析

在现代市场经济中,薪酬管理对企业的竞争能力有着举足轻重的影响。通过分析国有企业薪酬管理中存在的缺乏战略导向性、薪酬水平缺乏外部竞争性、缺乏完善的薪酬考核体系等问题,运用激励理论,对我国国有企业薪酬管理进行了研究,提出了有效设计薪酬战略、确保薪酬水平具有外部竞争力、建立科学的考核体系、提高薪酬管理技巧、科学运用薪酬管理艺术等完善国有企业薪酬管理的5项主要对策。     

负债的代理成本与管理层薪酬研究——基于中国制造业上市公司的实证分析

论文以2006年在上海证券交易所上市的制造业公司为样本,实证检验了负债的代理成本对我国制造业上市公司管理层薪酬契约的影响,证明我国制造业上市公司管理层薪酬与公司业绩之间的敏感度随着负债比率的提高而下降,这有助于上市公司管理层薪酬契约的制定。     

心理契约在人力资源管理实践中的应用

从心理契约的概念、形成和特点入手,分析了心理契约对人力资源管理招聘、培训、激励、绩效考评四个方面的影响,探讨了心理契约在人力资源管理实践中的应用。     

员工心理契约违背的现实原因及其规避

分析员工心理契约违背行为的现实原因及其影响,并提出规避员工心理契约违背的方法：培育良好的企业文化理念,增强员工认同感;建立合理的职业生涯规划体系,促进员工自我发展;加强目标管理,尽快形成组织与员工的共同愿景;完善企业内部沟通机制,提高劳资互信水平;及时进行绩效考核与反馈。     

基于FNK 公司的中小民营企业薪酬体系再设计研究

薪酬管理作为人力资源管理的核心内容,在企业经营管理中居于重要地位.它既是企业管理者最难处理的问题,又是员工关注的敏感问题.基于 FNK 公司进行分析,其不合理的薪酬体系成为制约公司发展的瓶颈,因此进行了薪酬体系再设计,构建了一套能够基本满足核心员工需求的薪酬体系.