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目前,供电企业普遍实施的面向设备的IT监控平台,无法从整体上对业务系统的可用性和健康状况进行评测,难以保证IT运维的质量和服务水平。从解决这一问题入手,阐述了如何利用业务服务管理(BSM)理念对供电企业的IT运维架构进行改造,将IT运维提升到BSM的高度,以业务的视角看待IT管理,最大限度地发挥IT对企业业务的推动作用,同时也对面向BSM的IT运维基础支撑平台的总体设计进行介绍。 相似文献
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传统的网络监控平台仅对业务应用系统的IT资源、操作系统、应用程序等开展运行状态监控,不能完全反映用户实际使用的真实情况。为更快地发现和解决问题,提升业务应用系统的用户满意度,需要开展用户体验监测,评估不同区域用户应用业务系统的可用性和服务性能。研究利用SAMP UXM监控产品,搭建企业的用户分析平台。从公司OA系统入手,采用非介入式监控技术—主动模拟和镜像流量检测技术,实现对业务应用系统服务的可用性、运行性能、用户体验等方面的监测。 相似文献
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主要介绍了IT服务管理的定义和IT服务管理的核心思想,着重解析企业信息化的“球面”状态.形成的原因以及它对企业生产业务运营的影响.从而提出通过引进IT服务管理理念和企业信息外包服务来走出困境,并分析了在企业信息外包服务中ITIL实施的经验教训及采取的对策.希望能给大家以启示和借鉴。 相似文献
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“十二五”期间,国家电网公司提出了建设坚强智能电网和三集五大体系的重大举措,这就要求信息、通信进一步全面提升,因此启动SG-ERP工程建设.“十二五”的信息化建设需要云计算技术的支撑.文章提出了适合电网企业现有IT基础设施的云计算技术框架并分析了引入云计算的预期成效.电网企业将通过云计算技术降低系统建设和运营成本,提高信息处理能力,实现IT服务创新,增强企业核心竞争力. 相似文献
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信息技术服务管理体系(ISO20000)建设意义和效益 总被引:1,自引:1,他引:0
1什么是信息技术服务管理体系
1.1信息技术服务管理的由来
随着IT技术的发展,越来越多的组织以IT系统建设其赖以生存的业务环境,以IT技术构筑自己的价值链,这就需要IT提供更加有力支持,为组织业务的持续开展提供前提条件。IT构架已经成为影响组织生存的关键要素。对于电网公司而言,特别是随着SG186这一国家电网有史以来最大的信息化革命的完成,电网信息化标志性地走向了集中和成熟,对IT服务的依赖将越来越显著。 相似文献
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<正>电力用户用电信息采集系统(以下简称采集系统)是国家电网公司电网智能化用电环节的重要应用,是实现电能信息全采集、全覆盖、全预付费的基础,是建设智能电网的重要组成部分。通过采集系统建设,促进智能电网用电环节的业务发展,实现用电管理可观测、可控制和自动化,利用数字化通信技术、IT技术、控制技术在电网智能化用电环节的应用,降低电力公司服务成本,延长设备资产寿命,满足客户能源管理需求,加强与客户的服务交叉,提高对客户的服务质量,履行供电企业社会责任。1用电信息采集系统总体技术方案及特点1.1系统定位采集系统通过中间库、Webservice方式为"SG186"营销业务应用提供数据支撑,同时从营销系统获取客户档 相似文献
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正云计算的概念我们经常都会听到,大至各大厂商的云计算服务器,小至我们用到的云杀毒、云笔记,甚至还有国内厂商推广的"云电视",各种概念不一而足。对于电力企业而言。云计算把IT基础资源、应用平台、软件应用作为服务通过网络提供给用户,与传统的IT投资和运维模式相比,云计算模式能够实现电力企业内部集约化和精细化管理,从而提高运作效率、降低运营成本。 相似文献
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目前,云计算被认为是未来的IT发展趋势。云计算的应用形式各种各样,但是,有关于云计算的应用却并不是很容易被用户接受的,虽然很多企业组织正在积极的探寻关于云计算的发展战略,可预测未来云计算的发展趋势,将其作为是未来云计算的突破口参考。 相似文献
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提出的ITSM模型强调业务与IT的整合,增设了业务与IT整合流程组,同时优化了流程体系的整体结构,充实完善了ITIL的既有管理流程。HP的ITSM模型描述了完整的IT服务生命周期,可以根据不同地区、不同企业的不同现状,因势利导,逐步实施、改善企业的IT服务管理。 相似文献