打造一个“心”立方

"大家都知道立方体有6个面,其实我们供电所也有6个面,那就是:负责、忠诚、坚守、求精、温暖、真挚。我们就是要通过培养职工‘你用电、我用心’的服务理念,打造‘心’立方供电服务,让客户满意、政府放心。"在河南省卫辉市唐庄镇年度工作总结会上,唐庄供电所荣获"创先争优先进集体"称号,所长李玉珍的发言赢得了热烈掌声。     

“甩开膀子”干实事“扑下身子”谋发展

“到客户厂房、房内屋外，查看用电设备，与客户群众多拉家常，多讲‘大白话’、‘大实话’，多谈客户用电、多听客户用电困难真话实话，这样才能拉近与客户群众的距离”……     

供电企业为何“背黑锅” 电费“附加费”谁说算

<正>前不久,新华社"新华视点"栏目播发了一则消息:"按2013年全国用电量初步估算,仅电价‘附加费’一年可达2000多亿元,其中居民生活用电的‘附加费’就达270多亿元。这些‘附加费’到底该不该收?它们最终流向了哪里?"一石击起千层浪,各地的媒体在重要版面也纷纷加以转载和文字发挥,称之为乱象行为,更进一步追问"收取电费‘附加费’是供电企业一家说了算,大量的‘附加费’进了供电企业的腰包,成为供电企业的‘小金库’,     

一声嘱咐 一声叮咛--广西梧州供电局大力推进廉洁文化建设

“我们应遵守‘诚信做人,规矩做事’的行为理念,今天在河东、富民、大利片区开展的工程验收、用电检查、业扩服务过程中,要坚决杜绝‘吃、拿、卡、要’的现象,积极坚持‘三不指定’的原则,杜绝利用职务之便为个人谋取私利”。5月21日早会,万秀供电分局供电服务班班长李梓在进行前天工作小结,布置当天工作任务后,不厌其烦地对员工进行的当天的廉政“嘱咐与叮咛”。     

LUFTM ED空气净化器首秀AW E引关注

正在中国家电博览会—上海2014(以下简称AWE2014)特设的环境及健康电器馆内,德国Luftmed公司以白色为主色调的展位,给人耳目一新的感觉。"在德语中,‘luft’是‘空气’的意思,‘med’是‘医学’的简写,‘Luftmed’的意思是‘治理受污染的空气’。因此,我们将空气净化器产品系列的名称定为‘空气医生’。"德国Luftmed公司COO Michail     

ABB强化在中国市场竞争力,实现可持续增长——ABB庆祝第一家合资公司厦门ABB开关有限公司成立20周年

"在未来5年内,我们将继续推行‘在中国,为中国和世界’的发展战略。为了在更深更广的范围内推动从‘中国制造’到‘中国设计’,我们需要更好地了解市场需求,更快、更灵活地满足当地客户。我们将进一步优化研发布局,在更多城市建立产品研发和工程中心,更加贴近重点人才市场,贴近业务和客户。"     

“用心”成就“最好”

<正>"‘最好的服务’是我们的工作目标和总纲领,需要我们‘用心’拿出十二分的干劲,才能交出‘最好的答卷’。"国网山东东营供电公司副总经理胡朝贞说。今年以来,东营供电公司坚持以客户需求为导向,以保障客户用上可靠电、快捷电、满意电、绿色电为抓手,全力推进"彩虹·心服务·新价值"主题活动,真正让客户享受"新价值"。     

听他们讲故事——记北京公司英语、手语服务团队

2月22日,在"2011年北京市民讲外语活动‘老外眼中的活雷锋’"颁奖晚会现场,北京市电力公司客服中心95598热线用电业务专工程蕾从北京市外事办领导的手中接过一个沉甸甸的奖杯. "有79家窗口行业参与评选,由35万人票选,产生的10个优秀团体中,我们就是其中之一,能拿到这个荣誉是对我们多年来努力的肯定!"     

谋定而动 长城实现新跨越——访长城电器集团有限公司董事长叶祥桃

我们要秉承‘以市场为根本,以服务为核心,以产品为依托’的经营方针,开创实业经营和资本运作共同发展的道路,努力把长城打造成为中国配电用电设备行业‘智能·节能’产品及其解决方案的领先供应商,把CNC打造成为不分国界的著名品牌。——叶祥桃     

打造“电力红马甲”服务名片

正日前,从国家工商行政管理总局传来好消息:"电力红马甲"服务商标续展注册成功。与此相呼应的是,"电力红马甲党员服务队展示厅"在诞生地——湖北京山县供电公司客户服务营业厅建成;"中国好人·魏正兰服务热线"开通……在荆门,13支共产党员服务队再次扛起"电力红马甲"服务名片,用沉甸甸的责任,服务千家万户,让"国家电网"品牌熠熠生辉。     

声音

周厚健:"作为企业,扭曲价值观、降低标准、蒙骗消费者的行为,就是‘恶’。‘恶’会严重透支企业的未来,靠‘恶’换取的利润是‘坏利润’。‘坏利润’是毒品,企业一旦迷恋,就丧失了技术进步、管理提升、价值创新的能力,企业也就没有了未来。"——海信集团董事长周厚健参加青岛年度经济论坛时表示,"善"的背面是"恶",     

方太推出“年轻人的第一台吸油烟机”

<正>2015年10月21日,方太在上海发布了全新的方太智能风魔方——出色版吸油烟机,并被定义为"年轻人的第一台吸油烟机"。"一提到吸油烟机,几乎所有人脑海里都有一个固定的几乎可以当成厨房背景的黑色吸油烟机的形象。"方太有关负责人说,"我们今天推出的这款吸油烟机,采用‘银睿灰’、‘蒂凡尼蓝’和‘糖果粉’的机身设计颠覆了传统吸油烟机长久不变的色     

北京西集供电所:探索“全能型”建设之路

<正>"我们要以客户需求为导向,以‘四个一’即人员一专多能、服务一次到位、业务营配合一、信息平台一体化为主线,全面建设‘服务全能、素质全能、手段全能、装备全能’的‘全能型’供电所。"这是自创建"全能型"供电所以来,西集供电所每次开会时必定会强调的重点工作任务。2017年初,国网北京市电力公司通州供电公司西集供电所依托营配调贯通和现代信息技术应用,推进营配业务末端融合,探索打造以     

山东|主网求“效”配网逐“率”

<正>"大检修"体系建设以来,国网山东电力紧紧围绕国网公司"五化、五统一"的要求,严格落实公司实施方案,及时协调解决操作方案执行中的问题,"大检修"体系由集中建设向常态运行平稳过渡,输电、变电、配电人员效率均实现30%的提升。"在‘大检修’体系建设中,我们变‘指标’管控转变为‘业务’管控,更加注重调控运维协同和营配末端融合,更加注重专业化检修的效率效益,更加注重智能化信息化的技术支撑,实现了电网安全保障能力和优质服务     

谋定而动长城实现新跨越——访长城电器集团有限公司董事长叶祥桃

我们要秉承‘以市场为根本，以服务为核心．以产品为依托’的经营方针，开创实业经营和资本运作共同发展的道路．努力把长城打造成为中国配电用电设备行业‘智能·节能。产品及其解决方案的领先供应商，把CNC打造成为不分国界的著名品牌。     

泰州供电“五微”工作法掠影

正"‘五微工作法’指‘微典型、微党课、微心卡、微贴士、微积分’,看似‘事小’但效果却非常大。"2013年年初以来,国网泰州供电公司试点推广党建"五微"工作法,摸索出了一条既便于组织又易于员工接受的党建工作新路子。"‘五微’工作法指‘微典型、微党课、微心卡、微贴士、微积分’,看似‘事小’但效果却非常大。"该公司总经理宋建华说。"五微"工作法有效激发了党建工作的生机和活力,党建工作效能得以提升,党组织的凝聚力和战斗力得以增强,党员先锋模范作用得以凸显,党员的价值在争先进位、攻坚克难中升华,助力泰州供电步入了党建工作"微"时代。     

青春光明,铿锵前行——江苏公司团委青年志愿服务工作走笔

3月5日上午,沐浴着春日暖阳,古城金陵郑和公园广场内,江苏省电力公司"弘扬雷锋精神,爱心光明服务"——纪念"青春光明行"十周年主题活动启动.江苏13个地市级企业也同步启动了"青春光明行"十周年主题活动.十年以来,江苏公司的"红马甲"青年志愿者服务总队以电为媒、服务社会、奉献社会,取得了良好的社会效益和社会反响,"红马甲"青年志愿者服务队已成为江苏城乡大地上的一道亮丽风景线.     

三大主业初获成功澳柯玛期待再次展翅

"我们要实施‘双千工程’,即新建‘千家’澳柯玛形象专卖店,通过统一形象、规范产品出样、增强产品展示,加强销售支持、建立约束机制等措施,打造强势销售终端;组织开展千场大型促销活动,力求将三四级市场进一步做精、做透、做强。"青岛澳柯玛股份有限公司(600336.SH,简称澳柯玛)总经理张兴起宣布的终端策略让经销商们有些兴奋。     

降本增效益

策划人语"各部门、各单位要把‘控成本、稳增长’放在重要位置,从思想和行动上做好过‘紧日子’的准备。"从南方电网到云南电网,     

追求整体运输效能的最优化——访国家发改委综合运输研究所副所长吴文化

<正>"如果将来电网成为第六种运输方式,现在的‘运输’概念就不适应了,可能就会把‘综合运输体系’改称为‘综合传输体系’或‘综合输送体系’。"吴文化,国家发改委综合运输研究所副所长,运输经济、交通政策分析、城市交通、交通能源与环境研究专家。主要从事运输经济、交通政策