务实 为民 创新——国网湖南省电力公司客户服务中心开拓工作新局面

<正>近年来,国网湖南省电力公司客户服务中心以同业对标指标监管为主线,强化营销服务监督与管控,深入推进营销服务反违章,努力提升95598业务质量和运营水平,齐心协力完成了各项工作任务,有力促进了公司供电服务水平和营销业务质量的提升,荣获"国家电网公司2014年度先进集体"称号。该中心自2012年起连续三年获国网湖南省电力公司营销服务特殊贡献奖;2013年国     

创新发展 提质增效 奋力推进营销管理持续提升

<正>2月10日,国网湖南省电力公司召开2017年营销(农电)工作会议,公司副总经理晏治喜出席会议并讲话,公司副总经济师邓国平作会议总结。2016年,在国网湖南省电力公司党组的正确领导和国网公司营销部的指导下,营销系统广大干部员工紧扣"依法从严治企、精益规范管理"的工作主基调,努力适应经济发展新常态,积极应对电力体制改革新要求,坚持创新发展,突出质量效益,营销服务各项工作取得明显成效,公司荣     

严抓严管 精益管理——国网湖南省电力公司全面部署2015年营销服务工作

<正>2月10日,国网湖南省电力公司召开了2015年营销工作会议,公司总经理周安春出席会议并作重要讲话。周安春对公司2014年营销工作给予肯定。他指出2014年公司营销工作取得了长足的进步。在宏观经济下行、电量增速放缓、电费回收难度加大等客观形势下全面完成了年度各项目标任务。特别是在电费回收压力巨大的形势下实现了年度结零目标;供电服务成效显著,话务总量、投诉总量同比大幅下降;线损与前年相比下降的幅度明显。     

“点、面、线”专业化管理加速城乡营销业务同质化

正1现状分析随着国网株洲供电公司2013年8月农电营销实现全业务集中管理,2014年主业、农电SG186系统合并,"同模式、同标准、同考核"的同质化管理对城乡营销业务工作提出了更高的要求,按照国网湖南省电力公司营销工作会议精神,需要充分发挥电费专业化管理作用,规范和统一主业、农电营销业务的专业化管理,不断提高主要营销工作指标、电费核算、电费账务、电费资金管理、票据     

强化精益管理 持续创新发展

正2月19日,国网湖南省电力公司召开了2016年营销工作会。会议认真贯彻落实国家电网公司公司营销(农电)工作会议和公司"两会"会议精神,总结2015年及"十二五"工作,分析当前营销工作面临的形势和问题,部署2016年营销重点工作和任务。公司副总经理晏治喜出席会议并做了题为《强化精益管理,持续创新发展,奋力推进营销工作再上新台阶》的报告。     

娄底电业局喜获湖南省电力公司营销与服务综合一等奖

<正>3月4日,湖南省电力公司召开2010年营销工作会议,娄底电业局局长郑满光从省公司总经理李维建手中捧回了"湖南省电力公司2009年度营销与服务综合     

构建“四型”营销稽查模式

<正>2013年,国网湘西供电公司始终坚持"任何营销服务违章都是可以防控的"工作理念,着力完善"四型"营销稽查体系建设,突出防范经营和服务风险,不断提升工作质量和服务水平。该公司全年未发生湖南省电力公司查处的严重违章和违反"十条红线"行为,未发生一般及以上营销服务事故。该公司首次荣获湖南省电力公司营销服务综合一等奖。1"两个坚持",推进营销稽查持续发展(1)坚持领导重视。公司领导一直高度重视营销稽查     

创优增效 提质提速 全力完成营销年度目标任务

7月25日,国网湖南省电力公司2013年年中营销工作会,贯彻落实国网公司和省公司年中工作会议精神,总结上半年工作,分析问题部署工作。会议要求公司系统营销工作要全面"提质与提速",认清形势、排解压力、坚定信心、克服困难,全力完成营销年度目标任务。公司副总经理、工会主席、党组成员王平出席会议并作重要讲话。     

强化精益管理 提高效率效益

<正>2014年,国网邵阳供电公司紧紧围绕"依法从严治企、提高效率效益"工作主线,深化"大营销"建设,强化精益管理,直面电网基础薄弱、电力体制复杂、量少户多底子薄的现状,以主观努力弥补客观不足,以智慧创新突破现实瓶颈,继续保持"量增、损降、费清、价升"的良好态势,在连续4年获得国网湖南省电力公司营销服务综合二等奖的基础上,荣获2014年度省公司营销服务综合一等奖,营业及电费专业再次获省公司标杆。     

奏响业务集约“三部曲” 开启客户服务新篇章——国网湖南电力深入推进95598全业务集约

<正>根据国网公司安排,在国网湖南省电力公司2013年95598五项业务集约的基础上,2014年95598全业务集约至国网客服中心。国网湖南省电力公司客户服务中心(以下简称省客服中心)充分发挥全省95598业务运营监管职能,在保证95598业务平稳运营的前提下,按照集约准备"早部署"、系统割接"零延迟"、业务运营"软着陆""三部曲"曲调,稳步推进95598全业务集约。2014年9月     

严抓严管 提质增效 国网湖南省电力公司客户服务中心营销服务诊断工作纪实

<正>为全面了解国网湖南省电力公司营销服务管理现状,深入剖析、解决营销工作存在问题,不断强化营销领域严抓严管,持续提升供电服务水平。2015年,国网湖南省电力公司客户服务中心按照公司统一工作部署,在全省范围内开展营销服务全面诊断活动。完成"一次诊断"。在每个市公司有针对性选取1-2个供电所和部分专业班组开展全客户、全业务、全方位的诊断分析,充分调研营销管理工作现状、薄弱环节,严厉查处违章违规行为,提出整改和提升意见,严格责任追究和闭环管理,以点带面提升公司整     

构建大营销推进大服务

2月8日～9日,湖南省电力公司召开2012年营销工作会,贯彻落实国家电网公司2012年营销工作会和公司"两会"精神,总结2011年营销工作成绩,分析面临的形势和任务,安排部署2012年营销工作。李维建总经理出席会议并作重要讲话。会议     

“电网大范围冰冻灾害预防与治理关键技术及成套装备”项目荣获国家科学技术进步一等奖

<正>60年来的首次,实现国网湖南省电力公司创新发展史上的重大突破…… 2014年1月10日上午,中共中央、国务院在人民大会堂隆重举行国家科学技术奖励大会。党和国家领导人习近平、李克强、刘云山、张高丽出席大会并为获奖代表颁奖。由国网湖南省电力公司主持完成的"电网大范     

深化“大营销”建设 强化精益化管理

2月22日,湖南省电力公司2013年营销工作会议在长沙召开,贯彻国网公司2013年营销工作会议和省公司"两会"精神,安排部署2013年营销重点工作。会议强调,要进一步统一思想,明确任务,全面深化"大营销"体系建设,提升营销专业化、精益化管理水平,为建成"一强三优"现代公司作贡献。公司副总经理、长沙电业局局长曹立逊,公司副总经理、工会主席王平,公司纪检组组长王周祥,公司副总经济师苏跃,出席了会议。     

风好正是扬帆时——记湖南省文明单位国网岳阳市屈原供电公司

<正>国网岳阳市屈原供电公司是2014年新上划的供电企业,它的前身是屈原农场水电科,屈原改制管理区后水电局属下的_个供电公司。2002年7月湖南省电力公司代管,2008年由湖南省电力公司组建成立控股公司,2014年5月15日正式上划为国网岳阳市屈原供电公司。按照国家电网公司"三集五大"体系建设要求,成立了职能部门4个:综合管理部、发展建设     

湘赣电讯

湖南省电力公司召开2011年营销工作会议湖南省电力公司2011年营销工作会议于2月21日在韶山举行,参加会议的有省公司总经理李维建、副总经理兼长沙电业局局长曹立逊、纪检组长方岳、副总经理兼工会主席王平及主要部室负责人、14个地市(州)电业局局长、营销副局长、营销战线骨     

从客户诉求看当前供电服务存在的问题与对策

<正>以客户诉求为出发点,不断加强和改进供电服务工作,是国网湖南省电力公司"大营销"完善提升与精益化管理的必经之路。2014年1~8月,国网湖南省电力公司各渠道共受理客户各类诉求2974笔,反映问题涉及供电质量、营业管理、服务行为、电网建设等方面。1客户主要诉求供电质量诉求822件:主要有频繁停电547件,低电压等电能质量异常207件,无故停电、未按计划停送电67件。营业诉求1152件:主要有抄表错误及欠费停电不通     

电力信息化培训精益化管理的思考

正电力信息化培训的现状伴随着国家电网公司"三集五大"体系的建设和信息化战略的不断加强,各项应用系统的不断上线,信息化培训业务量呈现持续维持在高位。国网湖南省电力公司技术技能培训中心(以下简称"国网湖南技培中心")作为国网湖南省电力公司信息化培训的主战场,承担着国网湖南电力信息化培训的主要任务。2014年和2015年,国网湖南技培中心共计承办75期信息化培训班,培训量13592     

尤见硕果满枝头——娄底电业局营销与服务工作亮点纷呈

在湖南省电力公司2008年营销工作会议上,娄底电业局获得“2007年度湖南省电力公司营销与服务综合二等奖”荣誉,并荣获5项特别贡献奖,所获奖项居全省第一。2007年,娄底电业局各项经营指标实现了新的突破,全年完成售电量50．3亿千瓦时,同比增长3．07％;     

精益管理 提质增效——东江水电厂大东江4号机A级检修项目制管理创新实践

正为贯彻落实国网湖南省电力公司年初水电工作会议精神,逐步实施"专业融合+集中检修""运维一体+专业化检修"的工作要求。国网湖南省电力公司东江水电厂在总结多年来检修管理经验的基础上,突破传统思维,提出水电厂机组检修"项目制运作、标准化检修、精益化管理、专业化融合"相结合的创新思路,并在2016年4月启动的大东江电站4号机A级检修中实践应用。