贴心为园区服务助力区域经济发展

正近年来,国网冷水滩供电公司秉承"用心、用情、用力"的服务理念,与政府携手合作,推动"三年攻坚计划",全面提升园区电网可靠供电能力、新能源接纳能力、智能电网综合服务能力,建设具有前瞻性、系统性和科学性的园区电网,更好地服务园区经济发展。     

国网瑞金市供电公司 真抓实干 用心服务 助推瑞金振兴发展

<正>2016年,国网瑞金市供电公司坚决贯彻国网江西省电力公司"十六字"工作理念,围绕市委市政府决策部署,完善电网建设、杆线迁改对接协调机制,跟踪服务地方重点项目建设。主动服务工业园区企业,全过程办理业务直至工程送电投运,优化园区网架结构,建成投运110千伏洁源变电站。深化供电服务指挥中心建设,打造城区"一刻钟抢修响应圈",供电抢修效率大幅提升,全年投诉下降41.38%。2017年,该公司一季度实现零投诉,为瑞金市的振兴发展提供有力供电保障和优质     

国网四川省电力公司博士后科研工作站招聘启事

<正>国网四川省电力公司博士后科研工作站于2013年8月经人社部和全国博士后管理委员会批准设立,挂靠国网四川省电力公司电力科学研究院。国网四川省电力公司电力科学研究院是国网四川省电力公司技术支撑机构,主要支撑国网四川电力"大运行"、"大检修",服务"大规划"、"大建设"及特高压智能电网建设,负责四川电网的技术监督、技术研发、技术服务和技术信息,为四川特高压智能电网建设与发展提供坚强技术保障。国网四     

推动"党建+N"提升企业价值创造

<正>国网宜春供电公司坚持按照新时代党的建设总要求,以"党建+N"工作模式深入推进党建工作与各项工作的深度融合,推动企业党建工作全面从严治党向纵深发展,使党员在电网建设、优质服务、企业文化等领域的工作覆盖进一步拓展。该公司通过开展"党建+志愿服务""党建+提质增效""党建+安全生产"一系列活动让党员身份亮起来。     

在深度剖析中凝心聚力——国网唐山供电公司“大讨论”活动激发企业新动力

正电网建设全面加快,一批输变电工程密集投产;安全生产基础稳固,春检预试完美收官;营销服务持续加强,电能替代加快推广……"建设一个什么样的国网冀北电力和怎样建设国网冀北电力"主题大讨论活动似夏日送爽的清风,带来了思维的更新和活跃,开启了一场深刻的思想大变革,鼓舞和激励干部职工用新的视角创新发展理念、发展思路和发展举措,引领国网唐山供电公司在"一保两服务"的征程中阔步前行。     

全国五一劳动奖状获得单位——国网张家界供电公司

<正>国网张家界供电公司成立于1996年,是国网湖南省电力公司直管的国有中型供电企业,担负着张家界市两县两区的电力供应和电网建设任务。供电面积9615km~2,服务人口168万。公司本部现有11个部室,7个业务支撑和实施机构,2个县供电公司(国网武陵源区供电公司、国网慈利县供电公司),代管慈利县、桑植县电力公司,集体企业有创远公司及其所属公司。截至2013年11月,在职员工1885人(其中代管公司1144人);资产总额17.63亿元;变电站及开闭所28座;35kV及以上输电线路56条,总长1352.723km;城网10kV线路95条,总长659.6km;农网10kV线路131条,总长5523.5km。在国网湖南省电力公司和张家界市委、市政府的坚强领导下,公司以建设"一强三优"(电网坚强、资产优良、服务优质、业绩     

未来五年投资225亿元建设四川凉山电网

<正>11月9日,记者从国网凉山供电公司获悉,该公司"十三五"电网规划通过审查,规划项目全部纳入凉山州"十三五"电网规划。"十三五"期间,国家电网将进一步加强凉山电网规划与建设,拟规划投资225亿元建设凉山电网。近年,国网四川省电力公司在凉山建成锦苏±800千伏     

从客户诉求看当前供电服务存在的问题与对策

<正>以客户诉求为出发点,不断加强和改进供电服务工作,是国网湖南省电力公司"大营销"完善提升与精益化管理的必经之路。2014年1~8月,国网湖南省电力公司各渠道共受理客户各类诉求2974笔,反映问题涉及供电质量、营业管理、服务行为、电网建设等方面。1客户主要诉求供电质量诉求822件:主要有频繁停电547件,低电压等电能质量异常207件,无故停电、未按计划停送电67件。营业诉求1152件:主要有抄表错误及欠费停电不通     

精益管控实现营销服务提质增效

<正>在经济新常态、电力体制改革不断深化、供电需求多样化的背景下,供电企业需要进一步重视供电服务的精准性和差异性,以个性化和专业化的服务,为企业赢得更多发展优势。本期"来论"栏目,以精准供电服务为主题,邀请部分单位负责人就此话题展开探讨。在经济新常态背景下,电网企业如何做好营销服务是一个重要的课题。国网湖南省电力公司紧扣"依法从严治企、精益规范管理"工作主基调,增强"四个能力"建设,营销服务工作取得显著成效。     

加快电网发展 服务富裕美丽幸福江西建设

<正>舒印彪赴江西调研并与省政府签署"十三五"电网发展合作协议2月23日至24日,国家电网公司董事长、党组书记舒印彪赴江西调研,并参加央企入赣投资合作洽谈会。国家电网公司副总经理、党组成员陈月明参加调研,并代表国家电网公司与江西省人民政府签署"十三五"电网发展合作框架协议。23日,舒印彪一行先后赴国网南昌供电公司供电服务指挥中心、江西电力调控中心调研,并与国网     

如云生我身 ——国网山东电力"网上国网"建设推广侧记

正8月27日,时隔3个月,山东威海福隆水泥制品厂法人代表孟先生再次踏入威海供电公司经区营业厅。"又来你们这里感受‘刷脸办电’了!""今天请您在我们的体验区试试即将上线的‘网上国网’APP,小终端关联大数据,以后您在家里点击屏幕,我们在数据端全程恭候。"信息技术日新月异,服务边界无限延展。"网上国网"凝聚电网企业体量巨大的业务数据流,实现了全业务线上办理、一站式服务,将轻盈如云的用电体验送到更多客户身边。9月初,"网上国网"将在山东正式上线运行,为客户提供"如云生我身"的供电服务。     

电网突发故障、突发事件预警客户服务机制

<正>国网长沙供电公司作为省会城市供电企业,管辖146家高危重要客户和152家重点关注客户,是湖南省供电服务最为敏感的区域。城市建设项目如火如荼,长沙城区电网建设却较为滞后,各级电网尤其是配电网络运行环境恶劣,电网突发故障、突发事件频发。在做好事故应急抢修工作的同时,必须开展电网突发故障、突发事件有可能造成大面积停电的预警客户服务工作,即:通过汇报政府部门,联合预警区域社会各部门,开展新闻发布、短信通知、现场及时告知、主动上门送达通知函、面对面沟通交流等工作,稳定客户情绪,最大限度地降低发生媒体不实报道、大规模投诉群体性事件的可能性减少可能产生的停电损失和     

国网湖南电力与娄底市政府共推“三型两网”建设

<正>8月19日下午,国网湖南电力与娄底市人民政府签订战略合作协议,双方将联手加快推进"三型两网"建设,助力娄底经济社会高质量发展。近年来,国网湖南电力下属的国网娄底供电公司主动作为,加快推进城乡电网建设,全力保障电力供应,在促进娄底经济发展、项目建设、民生改善等方面作出了积极贡献。娄底市供电质量和电量增长同步提升,全市工业用电量达到101.57亿千瓦时,同比增长     

“零库存”精益化管理模式探索

正在"三集五大"管理体系建设中,电网建设和运行检修物资实行"集中招标、统一采购"的集约化管理,并要求各基层单位实行电力物资"零库存"管理。作为直接服务客户的基层供电企业,如何在保证电网建设和运行检修物资供应的同时,执行好"零库存"要求?国网浙江奉化供电公司以实施和落实精益化物资管理为基础,通过多年探索,形成了适合县级公司物资管理的一套新模式。     

降本增效"育"新机综合能效"开"新局 ——江西打造电网建设综合能效精品

从2019年开始,国网江西省电力有限公司将照明系统等附属部分单独拿出来,形成一个大的项目包,实施"建筑综合能效提升计划",有效解决了附属部分过去存在的不少问题.在这次变革中,国网江西能源服务公司抢抓先机,紧扣提质增效要求和"实时、品牌、共赢"的服务理念,全力打造电网(变电站、线路)建设综合能效精品,做好能效服务工作,走出了一条服务电网高质量发展的新路子.     

山区农网建设的“三新”战略

<正>近年来,国网黄山供电公司认真贯彻落实网省公司要求,针对区域内农网建设特点,创新问题解决方法,采取工程建设"三新"战略,持续推进小城镇(中心村)电网改造升级及乡村旅游业电力改造工程。2018年,该公司共计投入资金6637万元,累计完成61个贫困村107个电网改造项目,极大地提高了贫困村供电服务能力,有效促进了地方经济发展和农民生活水平提高。     

完善整体机制 创新农电服务

正推进城镇化建设为县级供电企业优化农电服务指明了前进方向,县级供电公司担负着推进新农村建设、加速城镇化进程的重要责任。近两年,国网湖北电力孝昌县供电公司不断创新农电服务,在完善整体机制方面进行了有益实践。国网孝昌县供电公司运营电网覆盖全县12个乡镇456个行政村、1个经济技术开发区、1个生态旅游度假区的1217平方公里国土。全县供电人口65.78万,供电直抄用户15.73万户,     

湘赣电讯

<正>永州:建设"服务窗口"促进服务"零距离"目前,国网永州供电公司在"沟通零障碍、抄表零差错、缴费零距离、抢修零延时、催费零停电、业扩零超时"的"六个零"服务工程取得初步成效的基础上,为进一步延伸服务内涵,提升行业品牌形象,又结合实际制订了《国网永州供电公司"四大服务窗口"建设活动方案》,通过建设"阵地服务窗口、移动服务窗口、前沿服务窗口和延伸服务窗口"等四大服务窗口,全面展示"永州电业为永州"的服务举措,让优质高效的供电服务贴进     

以管理破局城乡统筹

<正>打破城乡供电的二元结构,是电网的发展方向,也是农电整体划转本身规范管理的有效手段。国网怀化供电公司为服务这项重大改革,着力探索电网建设和供电服务城乡一体化新模式,用一体化电网、一体化服务、一体化管理,助力城乡一体化建设。1困局与破局怀化供电公司是一个农电大公司,代管公司多、农村线损大、偷漏电多,面临的困局难破。而且因为变压器容量小、老化电线多、线径小等原因,致使农村停电多,普遍电压质量不过关。     

数字化为网格服务赋能

正国网长沙供电公司坚持以客户为中心,以数字化为手段,加快推进数字化供电服务站建设及应用,圆满完成湖南省首家数字化网格——长岛供电服务站的建设,打通供电服务"最后一百米"。长岛供电服务站利用网格化管理贴近客户、贴近设备的优势,强化营配融合,大力推广"网上国网"App线上办电服务,深化低压网格化综合服务,让客户足不出户快速办理各种业务。目前,国网长沙供电公司将"长岛模式"推广至各区县供电服务站、所,旨在为客户提供更加高效、便捷、优质的服务体验。