MMS业务的QoE定义与测量

用户体验质量已成为移动通信中的一个热门话题,为了有效地测量多媒体短信业务（MMS）的用户体验质量,分析了QoE的定义以及它与传统QoS的区别,介绍了QoE的KQI和KPI之间的相互关系并建立起QoE的映射模型;然后,结合MMS业务的实现流程以及所涉及的网元设备详细定义了MMS业务中的KQIs与KPIs,最后,针对MMS业务提出了一种基于统计样本的QoE测量方案,通过测量明确KPIs与QoE之间的关系以及影响用户体验质量的因素,这对于提高用户的体验质量有重要意义。     

MMS业务的QoE定义与测量

用户体验质量已成为移动通信中的一个热门话题,为了有效地测量多媒体短信业务(MMS)的用户体验质量,分析了QoE的定义以及它与传统QoS的区别,介绍了QoE的KQI和KPI之间的相互关系并建立起QoE的映射模型;然后,结合MMS业务的实现流程以及所涉及的网元设备详细定义了MMS业务中的KQIs与KPIs,最后,针对MMS业务提出了一种基于统计样本的QoE测量方案,通过测量明确KPIs与QoE之间的关系以及影响用户体验质量的因素,这对于提高用户的体验质量有重要意义.     

用户体验质量评估模型及KQI权重计算方法

根据影响用户体验质量(QoE)的技术因素和非技术因素,建立QoE评估模型,以较好地呈现用户主观感受和网络因素。利用该模型提出一种关键质量指标(KQI)权重计算方法,应用模糊层次分析法计算KQI指标初始权重值,并通过影响QoE的非技术因素动态改变KQI指标的权重,使静态QoE评估过程动态化、实时化。仿真实验结果表明,该方法能保证最先假定的技术因素和非技术因素对QoE的影响程度各占50%,较为直观和真实地反映用户感受。     

基于规则引擎的实时关键绩效指标生成技术

为了适应当前瞬息变幻的市场环境,针对当前只能按照系统既定的规则和特定应用环境来监控企业中关键绩效指标的不足,提出了基于规则引擎的实时关键绩效指标(KPI)生成方法以及基于KPI变化趋势的预测方法,并建立了基于事件的KPI数据流实时可视化展示和预警机制。通过模拟实际业务表明,规则引擎可以较好地分离业务逻辑,实现KPI的灵活可配、实时推理以及有效的可视化预警;基于实时KPI变化趋势的预测模型实现企业关键信息的预判能力,提高了企业的决策效率。     

基于规则引擎的实时关键绩效指标生成技术

为了适应当前瞬息变幻的市场环境,针对当前只能按照系统既定的规则和特定应用环境来监控企业中关键绩效指标的不足,提出了基于规则引擎的实时关键绩效指标(KPI)生成方法以及基于KPI变化趋势的预测方法,并建立了基于事件的KPI数据流实时可视化展示和预警机制。通过模拟实际业务表明,规则引擎可以较好地分离业务逻辑,实现KPI的灵活可配、实时推理以及有效的可视化预警;基于实时KPI变化趋势的预测模型实现企业关键信息的预判能力,提高了企业的决策效率。     

基于KPI子空间的工业过程自适应故障检测

针对具有时变特性的工业过程发生的故障是否影响关键性能指标的问题，提出一种基于关键性能指标(Key Performance Indicators,KPI)子空间的自适应故障检测方法(AFD-KPIS)。将正常过程数据空间分解为主元和残差空间。根据过程变量和关键性能指标（KPI）的相关性将主元空间分为KPI相关子空间和KPI无关子空间，并将残差空间Q统计量并入KPI无关子空间，在KPI两个子空间分别构建T2和k近邻故障检测统计量，在线检测判断为正常的数据通过时间窗更新到建模数据中进行用于模型的更新。通过数值案例和TE过程的仿真验证所提方法的有效性。     

基于SID的SLA信息模型研究

本文参照TMF发布的新一代电信企业运营支撑系统和软件的国际规范、增强型电信运营导图、共享信息／数据模型、服务水平协议,结合中国电信企业的运营支撑系统的相关技术规范以及运营现状,研究了信息建模的方法、电信企业服务水平协议信息模型的相关内容,包括从资源层提取数据,到业务服务层提取KQI、KPI参数,到客户层与客户进行交互中涉及到的SLA信息建模。     

网络服务质量评估体系研究

讨论了QoS中的一项关键技术,即网络服务质量评估技术。基于SLA的核心思想,提出一个QoS评估模型,从6个方面描述了评估体系模型的构成。根据内容提供商、网络运营商、其它服务提供商和用户所处位置的不同,定义了两种网络性能参数的采集方法。给出业务分层和SLA服务性能指标的对应关系。以SLA高层应用为例详细介绍了6个性能指标的计算方法。     

变形的KPI

KPI（关键绩效指标）分析是BI系统中核心的分析功能之一。关键绩效指标分析是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,来衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。简单的说．就是实施的业绩与目标业绩进行对比．从而来考核企业员工的一种分析手段。     

基于CIM实现分布式业务的服务级协定管理

提出了面向业务体系结构（SOA）的服务级协定（SLA）与传统管理体系结构的资源度量之间的映射模式，建立了具有主动代理的SLA驱动管理模型．映射模式以WSLA定义SLA，基于公共信息模型（CIM）设计多种度量类型和进度计划，将复杂的SLA参数转换为业务提供者能够理解并且执行的资源度量．业务管理模型的资源子代理通过进度计划，能自觉请求检索新度量和计算SLA参数，无需外部客户触发，使模型的SLA监视和管理功能自动地执行，有效地降低了系统开销．     

Multidimensional appraisal of customer relationship management: integrating balanced scorecard and multi criteria decision making approaches

This paper presents a comprehensive integrative framework for measuring the performance of customer relationship management (CRM) system based on a detailed empirical study of 32 Iranian internet service provider (ISP) firms. At first, by an extensive literature review and experts who have real practical experiences in the field of CRM, appropriate key performance indicators (KPIs) based on four perspectives of balanced scorecard have been extracted. Then, due to the interdependency and feedback among these KPIs, multiple criteria decision making techniques are used to evaluate CRM performance. Specifically, this study first applies the decision making trial and evaluation laboratory approach to determine the interrelated relationships among criteria, and to find the crucial central and influential factors. Then, the analytical network process method is used to obtain the criterion weights. Finally, according to these previous results, the technique for order of preference by similarity to ideal solution method is adopted to analyze the CRM performance of 32 Iranian ISP firms. The results of this study illustrated that learning and growth is the most crucial influential perspective and it would influence on the other perspectives much more. Furthermore, indicators including organization capital, human capital, customer retention process, customer perceived value, and customer expansion process play an essential role in succeeding of CRM. The results of this study can provide a comprehensive insight for managers into discerning how and through which mechanisms CRM can create merits for the organizations.     

SLA在DiffServ计费系统中的应用研究

DiffServ的引入使得ISP可以根据不同的数据类型和用户服务要求来提供不同QoS水平的服务。但是,如果ISP不能对所提供的服务进行有效的计费管理,那么DiffServ的这个优点仍然不能得到充分利用。因此,有必要研究一种灵活的适应DiffServ要求的计费管理方法。该文所提出的计费系统通过SLA监控信息将市场激励机制引入计费管理,可以很好地指导用户网络行为、改善网络状态,这将有助于DiffServ环境下对不同QoS级别的服务计费管理。     

基于Web Services的SLA监测系统体系结构

为解决现有SLA监测系统存在的不足,提出了基于Web Services的SLA监测系统体系结构,描述了该体系结构中相关服务的功能和SLA监测流程。为规范化不同层次SLA参数的映射,提出了通用的SLA参数映射模型。原型系统的实现验证了该体系结构能够满足下一代互联网环境下的多业务的监测需求。     

基于分布式路径计算单元的多域光网络组密钥管理方案

针对分布式路径计算单元（PCE）架构下多域光网络的通信特点和密钥管理需求，提出一种该架构下的组密钥管理方案。首先使用超图理论对分布式PCE架构下的多域光网络密钥关系进行建模得到两层式密钥超图；然后在自治域层采用基于自认证公钥密码体制和成员过滤技术的密钥管理方法，在PCE层采用基于椭圆曲线密码体制的组密钥协商方法；最后完成密钥的产生、分发、更新和动态管理，较好地解决了成员的私钥保密性问题和第三方节点的冒充问题，减少了密钥更新时的计算开销。性能分析显示，该方案具有前向安全性、后向安全性、密钥保密性和抗合谋攻击等特点，与典型的分散式方案相比，在密钥存储量、加解密次数和通信开销等方面取得了较优的性能。     

Determination of the effectiveness of the realization of enterprise business objectives and improvement strategies in an uncertain environment

This study determines the effectiveness of business objectives and key performance indicators (KPIs) of the identified business objectives for different types of enterprise. The evaluations of the relative importance of KPIs are called a fuzzy group‐decision‐making problem. The KPI weights are determined using the fuzzy analytic hierarchical process. The effectiveness of business objectives and KPIs is determined using the adopted Balanced Scorecard Designer Pro. Determination of the KPI rank with respect to each enterprise type is on the basis of Pareto analysis. The priority of management initiatives of the improvement strategy corresponds to the calculated rank, and it has a critical effect on the competitive advantage of any enterprise. The results discuss manufacturing, public and service enterprises, which exist in central Serbia. The proposed approach can also be adapted to different businesses.     

基于ITIL体系的安全服务级别管理研究

通过引入IT服务管理的理念,将安全运营管理定位为IT基础设施库ITIL中的服务,同时综合借鉴BS7799、NIST SP800系列以及其它有关信息安全标准的特点,构建基于ITIL的网络安全运营管理体系,帮助解决安全运营管理平台相关技术和产品的研究开发过程缺乏标准和规范的问题.服务级别管理是基于ITIL的网络安全运营管理体系保证安全服务达到组织或客户的期望并获得认可的关键,是基于安全服务级别协议的协商、定案、监控、报告和总结的过程.详细阐述了安全服务级别管理的相关概念、流程以及与安全运营管理体系其它过程间的关系.     

Cluster-based industrial KPIs forecasting considering the periodicity and holiday effect using LSTM network and MSVR

Key performance indicators (KPIs) are key indicators to measure the status and performance of various facilities, time, and resources in the process of production and life. Forecasting industrial KPIs helps in analyzing the future state to make better production and scheduling decisions. However, due to the complexity of industrial production activities, forecasting industrial KPIs becomes an important and challenging task. In this paper, considering the periodicity and holiday effect of data, a cluster-based industrial KPIs forecasting method using long short-term memory (LSTM) network and multi-output support vector regression (MSVR) is proposed. First, based on the knowledge of production and scheduling, the original daily data is divided into workdays, off-days, and holidays, and K-shape clustering divides holidays into multiple sub-series according to the characteristics of distinct holidays. Then, for the new prediction task, the most suitable historical sub-series is selected through a matching strategy combined with date information. Finally, a compatible model is adaptively selected for forecasting according to the type of sub-series. Specifically, LSTM network is employed to forecast the KPIs on workdays and off-days with a large amount of data, and MSVR is adopted to forecast the KPIs on holidays with few samples. To assess the effectiveness of the proposed method, experiments are conducted in two public datasets with several state-of-the-art methods. The results reveal the superiority of the proposed method in industrial KPIs forecasting.     

基于PKI的网络信息安全体系架构及应用研究

公开密钥基础设施(PKI)是互联网安全的一种关键技术。本文提出了一种基于PKI的网络安全体系架构,旨在为网络安全提供信息传输的机密性、真实性、完整性、不可否认性等安全机制,并结合网上银行的具体实例进行了分析。     

基于博弈论的网络服务提供商出口检测策略分析

网络服务提供商(ISP)作为网络信息的汇聚者和分发者是最佳的网络病毒防御方。但ISP出于对成本和代价的考虑,通常只检测流入信息而忽略流出信息。为此,对ISP在整个网络中所采取的安全措施进行了分析,提出了出口检测策略,以期对ISP进行策略选择提供参考。该方法的主要思路为:首先,建立了ISP与攻击者之间的博弈模型和网络病毒传播模型;其次,在考虑网络病毒动态传播的情况下,分析了ISP的出口检测策略变化对病毒传播的影响。理论分析表明:当不采取出口检测时,ISP自身被入侵的风险会增大;当采取出口检测时,不仅ISP自身的收益会提高,而且有助于提高整个网络的安全性。通过Matlab仿真实验验证了理论分析的正确性。