基于B/S架构的呼叫中心业务系统框架设计

针对因业务需求的多样性导致的呼叫中心业务系统开发中存在的诸如重复开发的问题,提出了一种通用的呼叫中心业务系统框架的设计方案。本方案对各种业务系统进行了抽象,形成了通用的系统管理框架。该框架与业务无关,具有很强的通用性;并且该框架基于B/S的架构,易于扩展,满足了需求不断变化的呼叫中心业务系统的要求。开发者可以在该系统框架的基础上,开发与具体业务逻辑相关的功能模块,形成一个完整的呼叫中心业务系统。     

呼叫中心电子支付系统研究与设计

以航空公司呼叫中心电子支付系统的开发为背景,根据呼叫中心电子支付的实际业务需求,基于J2EE框架结构完成了整个呼叫中心电子支付系统的设计与实现,着重对电子支付系统的接口设计、交易异常的处理、安全性设计进行了分析。航空公司呼叫中心电子支付系统的实际应用表明,该系统达到了设计目标,并成功的实施与运行,对航空公司呼叫中心电子支付业务开展起到了积极的推动作用,对企业开发类似信息系统具有一定的借鉴意义。     

基于Web的采购招标系统的通用框架设计研究

提出基于Web的采购招标系统的通用框架,集成了采购系统与招标系统,分离了数据逻辑、业务逻辑、表现逻辑。采用了Struts Portlet,Direct Web Remoting,Spring和Hibernate四款开源轻量级框架,并使用Web服务、Ajax和Web Servicesfor Remote Portlet等标准、技术和规范,在J2EE框架和Ajax技术下采用层次结构集成该通用框架。该系统使开发者把精力集中到实际开发中去,从而提高开发效率,增强系统维护。     

基于Web的采购招标系统的通用框架设计研究

提出基于Web的采购招标系统的通用框架，集成了采购系统与招标系统，分离了数据逻辑、业务逻辑、表现逻辑。采用了Struts Portlet，Direct Web Remoting，Spring和Hibernate四款开源轻量级框架，并使用Web服务、Ajax和Web Services for Remote Portlet等标准、技术和规范，在J2EE框架和Ajax技术下采用层次结构集成该通用框架。该系统使开发者把精力集中到实际开发中去，从而提高开发效率，增强系统维护。     

一个基于MVC的通用Client／Server应用开发框架

在论述了应用开发框架的基本概念及优势的基础上,给出了一个基于MVC模式的Client/Server通用应用开发框架,详述了该框架客户端、代理和服务端的主要组成及其实现技术.该框架主要借鉴了目前流行的J2EE和Struts框架原理,利用代理在客户端和服务端转发XML格式的业务数据,在保持传统的Client/Server优势的同时,增强了系统的可扩展性并实现了用户界面和业务逻辑数据的分离,为大型Client/Server应用软件系统开发提供了一个高层次的通用开发平台,大大提高了软件复用度和缩短了软件开发生命周期.     

综合测试技术通用性研究与应用

主要介绍一种基于被测系统和设备工程验证检查的通用测试系统开发平台的研制和应用以及测试系统开发平台的组成机制.主要对测试信号文本描述方法、测试硬件平台设计方案、测试流程的文本描述方法、信号相似性的通用比较方法、通用测试平台的文本综合技术等做了研究,并将该技术方案与ARINC608A标准进行了相关比较.首先研究了如何通过写文本的方法对测试信号的特征进行需求描述和统计,在此基础上形成测试平台的硬件设计方案并进行测试硬件的打包安装,构成测试系统的基本框架,解决不同硬件设备与通用测试平台的兼容性问题.然后重点说明了测试流程的文本描述可行性方案.     

基于领域驱动设计的应用系统模型

领域驱动设计（Domain-Driven Design,DDD）是Evans提出来的用来处理软件系统核心复杂性的方法。该方法的有效性在实践中得到证明,但是方法在细节上存在不够清晰、对设计人员素质要求高等问题。在对大量业务系统进行分析和实践的基础上,对业务对象的公共操作进行了抽象,提出了基于DDD的应用系统模型来指导系统设计和开发。研发了开发框架对业务系统中通用的属性和操作进行了封装。实际项目中的应用证明了该框架能够辅助进行系统设计开发,提高软件开发效率和减少缺陷。     

分布式仿真训练系统通用开发框架研究

针对当前复杂分布式仿真训练系统在开发过程中存在着大量重复工作的问题,在分析其共性特征的基础上,提出了一套适用于分布式仿真训练系统的通用开发框架。该框架采用基于HLA的分布式结构,包含岗位训练软件开发框架、训练指挥台开发框架、三维场景显示开发框架和一个数据库系统,满足共性特征。详细阐述了通用开发框架的软件架构、通用功能类库和自动化科目生成器。描述了使用该框架进行仿真训练系统开发的一般流程。实际应用表明,该框架不仅能够大大减少重复的开发工作,而且统一的软件架构也有利于系统的维护。     

基于SOA架构混合业务呼叫中心平台建设方案

提出了一种基于SOA架构搭建混合业务的IP呼叫中心平台的方案。该系统在分析了面向服务架构SOA模型的基础上,将SOA架构思想充分融合到IP呼叫中心的中间件系统和业务系统建设中。实现了松耦合、模块化的解决方案,以满足更加灵活的混合业务呼叫中心的需求。     

基于J2EE通用呼叫中心运营平台的研究与应用

阐述了JUCAP（基于J2EE通用呼叫中心运营平台）的体系结构、关键技术、系统功能、系统接口、系统特色及该平台的应用行业。该平台采用3层体系结构，并采用MVC架构进行平台设计，适合于各种行业呼叫中心应用，并成功运用于中国东方航空公司的呼叫中心。