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Web挖掘在CRM中的应用研究 总被引:1,自引:0,他引:1
Internet应用的普及使得客户关系管理的功能向网络化发展,因此数据挖掘技术的重点从传统的基于数据库的应用转移到基于Web的应用,文章就客户关系管理和Web挖掘技术的概念进行了详细的阐述,并在此基础上分析了Web挖掘在客户关系管理中的应用。 相似文献
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网上社会医疗保险系统的实现 总被引:1,自引:1,他引:0
本文介绍了一个电子商务模式的社会医疗保险管理信息系统,从网络组网、软件平台、系统安全以及应用体系结构等方面来描述其实现方法和技术。 相似文献
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基于Internet的书目信息检索系统 总被引:1,自引:0,他引:1
介绍了Internet环境下分析和设计书目信息检索系统的方法,给出了数据库的结构及系统的功能。该系统可通过浏览器访WWW服务器上的书目信息数据库,读者可以在办公室或家中通过微机联网查询图书馆书目信息。 相似文献
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介绍一种多媒体网络数据库系统。采用PHP+MySQL架构,教学资源集中于数据训服务器,通过设置不同的操作和访问权限,实现C/S架构的远程互动式教育。本文论述了该方案的可行性,分析了若干关键技术,并给出了具体应用的程序实例。 相似文献
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本文论述了Web技术的发展,指出了目前通用的HTTP/CGI方式的缺陷,提出了Web技术与分布式对象技术的结合是解决这些问题的良好方法。 相似文献
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远程教育课件系统中的流媒体技术 总被引:10,自引:0,他引:10
在远程教育课件系统中,对于其中的网络媒体传输采用流媒体技术,可充分利用流媒体技术的特生达到带宽占用率小,网络环境适应性好等效果,概要介绍了流媒体技术的特性,在三种流媒体技术应用之中详细介绍了微软Windows Media技术,并给出了WindowsMedia SDK的应用示例代码,另外还介绍了基于Video for Window技术的视频捕捉并给出了示例代码,最后给出了此课件系统的实例。 相似文献
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客户关系管理系统(CRM--Customer Relationship Managerment)对市场、客户信息资源进行整合,在企业内部达到资源共享,从而提高了服务质量和服务水平,提高了客户的忠诚度,也使得企业能够更容易地开发新的客户资源,增强了企业的市场竞争能力。本文对CRM系统的设计提出了一些看法,阐述了数据挖掘在CRM系统当中的应用。 相似文献
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工作流管理系统与CRM(客户关系管理)系统的集成应用将会提升客户满意度和企业信息化总体应用水平。本文介绍了工作流管理系统(WFMS)概况及作用基于COM/DCOM组件技术开发的工作流管理系统IFlow,重点介绍了将工作流技术与移动通信公司客户服务系统进行集成应用的一个原型。 相似文献
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介绍了一种主要基于 Active X技术在 Internet上实现计算机远程教学系统的方法 ,使学员可以通过 IE3.0以上版本在 Internet上进行远程学习 ,并能为上网教师提供良好的课件设计环境 ,是目前实现网上教学的理想模式。相应的教学系统采用 Delphi4.0、IIS4.0及Front Page 98、Flash4等实现。 相似文献
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数据挖掘在CRM中的应用 总被引:17,自引:0,他引:17
本文介绍了数据挖掘技术与CRM,在此基础上提出了数据挖掘在CRM中的一些应用,最后对数据挖掘的发展方向及其在CRM中的应用前景作了展望。 相似文献
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为了满足小型企业实现以客户为中心的经营管理模式的需求,设计并实现了基于JBPM工作流技术的客户关系管理系统。在参考MVC架构基础上,采用Struts实现系统的表示层,Spring实现逻辑层,Hibernate实现持久层,以J&PM工作流管理系统控制流程转换,搭建基于轻量级J2EE框架的CRMWeb服务平台。实现基于角色的访问控制策略,不但使权限管理变得简单,也有助于实现任务的自动分配。通过Web交互页面的系统测试,表明了该系统能有效地完成客户关系管理的日常工作。 相似文献