华胜天成吕松寰：SLA至关重要

“IT运维有一个前提,无论是电信、金融或其它行业客户,客户首先必须把他的IT体系看成是一套服务体系,而不是一个技术。只有如此他才需要运维服务,否则他就不需要。”华胜天成高级副总裁吕松寰指出,如果客户把他的IT体系看成一套服务体系,就需要运维支持服务．让其IT体系很好地为他的客户服务,也就是满足其与客户签订的SLA（Service Level Agreement服务等级协议）。     

IT运维吹来简易网

IT运维在电信和金融行业实施普遍，与其强大的IT团队分不开，但对于在专业IT技术方面薄弱的政府和企业来说，该怎么办？     

2010年将出现经济复苏和行业改造——IT支出温和增长，同时伴随根本性的行业改造

2010年的IT和电信市场将以复苏和改造为两大特征.在全球经济回暖的预期下,IT和电信支出将温和增长;同时,在这一复苏年份,IT和电信行业意欲大展鸿图,因此预测2010年行业改造将成为比复苏更加饶有趣味的话题.     

走出问题的泥沼——电信行业的IT服务管理

今天,无处不在的IT已经渗透到了电信运营商业务的方方面面,各大电信运营商亟待提高自身的服务质量。如何降低网络故障率、提升故障处理水平,已成为能否赢得客户信任的关键,也成了各大运营商监控内部运作、考核员工绩效的重要指标。 特别是电信业务大集中后,处理问题更需要规范化、流程化,这样建立一个完善的IT运维服务管理体系,就显得尤其重要。 A企业是国内一家电信运营商,在管理IT系统时,只局限于网络管理和系统管理的功能上,而忽略了问题的处     

需要这样的IT服务

在这个探讨IT服务新知和交流经验的大会上,各行各业信息部门的主管以及信息化方面的资深专家,如何评价行业的IT服务管理现状?各行业需要什么样的IT服务管理?针对以上问题,我们采访了政府、金融、电信、制造行业的有关用户和专家。     

咋样建＆如何选IDC——电信行业系列报道之一

《方案求解》介绍完教育行业,广大读者给予了很好的反馈,使我们有理由更有信心沿着行业这条路走下去。从本期开始,开始走进电信行业。因为随着网络的发展和中国加入WTO的临近,电信在网络基础设施建设方面的脚步逐渐加快。要和国际著名的电信运营商共同竞技,改善自身的服务,电信的各个系统建设都需要加强。同时,正因为电信市场的巨大吸引力、IT厂商自然被这一市场吸引。     

ICT的IT化之路

ICT应建立在CT和IT两个行业平等融合之上。公平竞争,有利于共同把行业做大、做强、做优。当前的移动互联网,正出现去电信化,或者叫电信的互联网化趋势。电信运营商如何顺应这一形势,在ICT发展中,补强以往薄弱的IT环节,关系到它下一步在整个产业链中主     

噩梦还是机遇？

过去20年，电信运营商的IT系统从县一市一省一总部，一步步走向集中，已成不可逆转之势，原因何在？电信行业的软件服务商数量逐年锐减，谁又能成为最后留下的幸运儿？     

电信业IT市场生机勃勃——2001年度电信行业IT应用总结与展望

2001年中国电信业整体发展势头良好,成为低迷的全球电信市场中的一个亮点。电信业务收入同比增长24％,电信投资同比增长54％。我国电信行业IT应用市场占整体IT市场的17％左右,对IT产品与服务表现出较为强烈的需求,内部管理系统及运营业务系统建设均取得了长足的进步,电信业IT市场表现出勃勃生机。     

欧盟将推动形成统一泛欧电信市场

欧盟电信专员今年将推出一系列影响深远的改革措施，以促进形成泛欧电信市场，在受到金融危机沉重打击的电信行业增进市场竞争和投资力度。     

网络运维 简化监控

由于电信行业的特殊性,要求更全面、更稳定、更先进的网络运维系统才能够确保各种应用系统的正常运行。     

标准化IT运维服务管理

IT运维服务现在已经成为电信企业生产运行的一个重要环节,IT运维服务外包的服务模式也越来越成为国际电信企业IT运维服务的趋势之一。在国内,IT企业运维领域运维服务外包刚刚兴起。然而目前我国尚无统一的、规范的、体系化的IT运维服务质量标准。IT运维服务质量还主要依靠服务提供商的内部管控水平以及IT服务人员的个人素质。在这种情况下,浙大快威集团公司运营副总裁廖昕认为,尽快建立适应我国IT运维服务市场需求的IT运维服务标准体系成为迫在眉睫的需求。廖昕表示,在IT运维服务标准化过程中要考虑人员、工具、流程的标准化,其核心…     

服务器中的特种兵

电信行业既属于IT行业,同时又是IT产品尤其是高端产品的采购大户。由于电信用户对服务器的要求最为苛刻,以至于电信级服务器注定成为服务器中的高端产品。著名的IA服务器厂商宝德通过与Intel的全面合作,紧密跟随Intel不断推出新品,逐步进入了这个高端市场,现在宝德又推出了电信级服务器新品PL3000R,堪称服务器中的特种兵。 高可靠让用户放心 高可靠性几乎是所有行业应用的基本要求,电信行业的要求更加严格,PL3000R达到网络设备构件系统三级标准的严格要求。NEBS标准原本是北美公共交换网络中心     

在世纪之交面对电信技术和环境变化的思考与对策

以电话网为代表的电信技术走过了辉煌的一个世纪,到1999年底,全球电话用户已经超过12亿,其中移动电话用户已过4亿,Internet用户超过2亿,1999年国际电信业务超过1,000亿美元。 电信与信息技术产品(即IT产业,含业务与设备)销售收入1995年已达13,700亿美元,占全球产品的5.9%,其中电信为7,880亿美元(设备1,970亿,业务5,910亿美元),占IT产业57.5%,并且年增长率达到7%,两倍于全球GDP的增长率,中国的电信业务与设备销售收入10多年来平均3倍于中国GDP的增长率。尽管电信与信息技术产品占GDP的比例还不高,但对实际经济增长的贡献已位居前列,以美国为例,1998年IT产业占美国GDP8%,但对实际经济增长的贡献已达35%,1999年中国IT产业占中国GDP3.4%(其中电信占GDP1.9%),但对中国实际经济增长的贡献为10%左右。在资本市值方面,电信成为仅次于医疗卫生与金融的行业,也是出口增长位居前列的行业,据WTO 1996年统计,电信设备和办公设备的贸易额达6,260亿美元,占到全世界货物贸易额的12.2％,在1998年则已超过1万亿美元。总之,电信已渗透到人们的工作与生活之中,国家的社会活动与经济电信的依赖与日俱增。 电信不仅是一个举足轻重的行业,而且是一个发展潜力极大的支柱行业,在WTO 1999年6月关于电信业务的特别会议上提出:电信本     

电信行业物料精细化管理平台的研究与实现

电信行业现阶段正经历着快速发展和全方位建设,在物料精细化管理方面还很欠缺,电信设备的回收缺乏规范化管理,为了提高回收效率,特使用IT方法开发出物料精细化管理平台。     

行业IT解决方案市场观察:“3G、融合、全业务”究竟意味着什么

一、行业热点重组和3G牌照的发放给运营商带来很多挑战和机遇。而电信行业的IT系统,即运营支撑系统对整个全业务、3G和融合的影响是运营商和运营支撑领域的厂商都在思考的重要课题。在这个特殊时期,精细化运营、客户体验提升、全业务发展等一系列问题,成为新一代运营支撑系统亟待研究的核心内容。3G、融合、全业务究竟对于运营商、电信行业IT解决方案供应商和IT厂商意味着什么?     

融合服务战略推动英国电信开启亚太市场之门

英国电信是第一个吹响转型号角的传统电信公司,也是第一家提出做“综合信息服务提供商”的运营商。目前它已经牢固确立了其作为网络IT解决方案提供商的核心定位。在全球经济危机蔓延,金融风暴影响实体经济的当下,作为经济结构中承担基础性架构角色的电信行业面临前所未有的挑战与机遇。英国电信（BT）清醒的认识到了这一点,借助IT与网络、数据与通讯融合的趋势浪潮,英国电信正在开启亚太市场的大门。     

NAI建设中国网通防病毒解决方案

随着中国加入WTO和世界经济全球化步伐的加速,如同其他行业一样,电信运营企业面临的国际和国内竞争正在日益加剧,利用IT技术提升企业竞争力已成为电信企业的不二选择。成立于1999年8月6日的中国网络通信有限公司(以下简称中国网通)在致力于新一代电信基础设施建设、提供全方位宽带电信服务的同时,制定了适合企业未来发展的信息化建设策略,有针对性地部署企业信息管理平台以高效率的信息流程化管理推动企业的经     

继承与发展：武汉电信网络稳步升级

电信业是最早应用计算机系统的行业之一,也是需求较为复杂的行业,随着各种新的通讯手段的推出,对计算机系统的要求也越来越高。那么24小时不间断的服务需要一个怎样的计算机系统呢?让我带你们去武汉电信看一看。     

重组推动“深度融合”

如果不谈“度”的问题．那么对于电信运营商来说．它的IT本深就是与业务融合的。但电信运营商恰恰不能不谈这个“度”．因为电信企业IT与业务的融合正在大踏步走向深入。