引入外脑 整合应用——深圳市国家税务局信息系统整合工程的实践与探索

深圳市国家税务局启动信息系统整合规划项目已历经了近两年。对于本次整合,深圳国税始终秉承的基本思路是:以深圳国税现有信息化系统为基础,通过集成平台,连通“信息孤岛”,提高工作效率、提高对纳税人的服务质量,利用各应用系统数据实现对税收征管的全面监控。同时深圳国税还引入外脑,选择了国际咨询公司埃森哲作为开展信息系统整合规划和实施工作的伙伴。整合一期工程已于2003年底顺利完成,正在进行的二期工程将进一步巩固和完善在建项目、提高信息系统的应用效果和运维能力。系统整合分为三阶段系统的分散和隔离带来了很多问题,例如管理…     

如何管理复杂的税务系统——深圳国税集中运维管理体系建设初探

近年来,深圳国税信息化建设实现了跨越式的发展,通过开发新系统、引入新理念、应用新技术,为深圳国税进一步加强税收征管工作、提高服务水平提供了强有力的支持。但深圳国税的IT架构规模十分庞大而且复杂,要保障各应用系统的正常运行,就必须实现对各种设备和技术平台的有效管理维护。针对存在的管理问题,深圳国税建立了集中运维管理体系,从而优化了人员及管理流程,使主动运维监控成为可能,为深圳国税税收业务创造良好的建设环境,大大促进了深圳国税信息化建设整体进程的推进。运维管理存在五项问题深圳国税于2002年建成了123663服务台,并初…     

税收征管档案管理无纸化——深圳国税启动影像系统

深圳国税管辖约20万户纳税人,平均每天纳税人报送的报表及其他纸质资料多达几万页,各区、分局普遍存在档案库房拥挤、调阅效率低、有较高安全隐患等问题;另一方面,综合征管系统CTAIS的上线虽然完成了绝大部分审批流程的电子化,但纸质文档仍然需要手工传递。2003年底,深圳国税正式启动影像项目,通过建立一个“集中、统一、规范、高效”的电子化影像数据处理系统,实现“计算机集中处理 电子档案存储 数据有效管理”。集多种功能于一体影像中心系统建设中心管理系统建设是影像系统顺利运转的核心部件,业务资料经过采集处理后将由中心管理系统…     

搬走数据集中三座山

深圳国税在对自身信息化建设进行深入调研时发现,数据集中工作目前存在着三大问题,一是数据质量不可靠,二是信息不能共享,三是信息缺乏有效监控。数据的不一致、不准确、不完整给业务工作带来了很多麻烦,例如纳税人的基本信息被分别保存在CTAIS、金税、银税联网、免抵退等多个不同的系统中,更新的时候难以保持一致;前台的录入错误传递到各个系统导致部分数据不准确;纳税人基本资料采集不完整,在推出新的应用系统时经常要重复采集,给业务人员和纳税人带来了额外的工作负担。信息不能共享的问题体现在两方面,首先是系统间的信息不能共享,例如金税和CTAIS目前不能共享增值税专用发票的明细信息,部分单机系统的数据无法共享;     

云计算在税收服务平台中的应用研究

作为下一代因特网的计算和存储平台,云计算正从概念走向应用。该文简要介绍某省国税系统税收服务体系的现状,提出基于云计算的国税系统税收服务平台,以及使用开源软件初步实现部分功能。该平台的构建为降低服务成本、提高服务效率、实现资源有效利用提供一定的理论依据。     

信息化思维+系统化思考——江苏省淮安市国家税务局葛元力局长谈流程再造体会

淮安市国税局借鉴流程再造的现代管理理论,对现行的税收管理模式进行大胆改革。2002年12月1日,淮安市国税系统新的工作流程正式运行。通过流程再造,淮安市国税局实现了“一窗式”服务,凡是纳税人找国税机关的,都集中在专门负责咨询受理核批职能的分局处理,避免纳税人在不同部门多头跑、多次跑,增强了纳税人办税的确定性。凡是国税机关找纳税人的,归并在专门负责调查执行职能的分局办理,解决多个部门多头打扰纳税人的问题。同时取消办税服务厅窗口间的职能分割,设置“综合服务岗”,每个窗口都办理各项涉税事务。对难以综合办理的事务,如出口…     

整合工程搭建“信息大厦”——深圳国税信息系统应用架构经验介绍

为了适应税收业务的快速增长,满足税务机关内部日益增长的管理质量和效率的迫切要求,深圳市国税局于2002年启动了"深圳国税信息系统整合工程"(简称“整合工程”)。“整合工程”的目标是通过系统化、现代化的工程建设机制,逐步建设和完善深圳国税的现代化“信息大厦”。为保证这座“信息大厦”的顺利施工,深圳国税邀请埃森哲作为合作伙伴,提供战略规划、实施、质量监督和工程管理。作为总体架构设计的核心,应用架构蓝图为未来三年的系统建设提供了方向,明确了深圳国税的信息系统应具备哪些征管能力、行政管理能力和纳税服务能力,以及怎样通过…     

网络系统管住73%税源——湖北国税信息化改变传统税收

20多年前,湖北省国税局购进了一台Z80计算机用于部分税收会计报表的初步处理,它的购进与应用标志着税务信息化建设开始起步,如今,企业纳税申报、纳税人档案管理、税收数据统计、税源监控、增值税专用发票缴销等业务均能通过计算机和网络轻松实现。近几年来,湖北省国税系统基层征收机构减少2/3,纳税人户数增加20%,CTAIS系统管住全省73%的税源。随着金税三期的深入,湖北国税目前的应用系统、硬件设施已不能适应未来湖北省国税税收的发展:设备陈旧、系统管理能力差、数据处理速度慢、设备外观设计落后。为推进金税三期工程建设和原设备的更…     

滨州农行缴税自动化

农业银行山东省滨州分行开发的“代缴国税业务系统”,以方便纳税人为主旨,充分发挥了计算机网络效益,该系统已于近日投入运行,并将在全市推广应用。代缴国税业务系统将金市农行各网点与国税申报,缴纳网点联结成一个整体。一般纳税人和“双定业户”与当地国税局签定代扣协议后,只要在农行开立“纳税专户”,到缴税日,农行就可以在其“纳税专户”中扣除应缴税款,并且纳税人可以随时在市内任何一个农行营业网点或国税局网点打印完税凭证,极大方便了纳税人。该系统在博兴县支行仅试运行10天,就发生业务676笔,     

流程挖掘在银行服务管理中的应用

随着银行服务信息化的不断发展,银行面临如何从大量的服务数据中提取有价值的信息用以提升服务效率的问题。在银行服务管理系统的实际应用中,由于其业务具有并发性事件多、日志数量大等特点,选择并行Apriori算法进行分析。与传统的Apriori算法相比,针对银行业务中并发性业务较多的特点,设计使用了并行Apriori算法,解决了单服务器运行效率随日志数量明显下降的弊端。银行服务管理系统每日会产生大量流程的日志数据,记录每一位参与员工的工作状态,通过调用并行Aporiori算法,挖掘服务流程日志中的关联规则,找出能够高效协作的员工组合。实验结果表明,将并行Apriori算法应用于服务流程日志的关联规则挖掘,使系统可以根据规则将协作关系紧密的员工分配在一起共同处理服务请求,提高了服务效率,取得了合理的应用效果,提高了银行服务管理系统中服务分配的智能。