解惑IT外包

在公司高层领导“让专业人干专业事”的思路指导下,技术中心开始思考如何把更多的IT系统外包,包括核心服务器的硬件、软件维护,网络及其设备维护,以及信息系统应用支持。     

借IT外包一块明镜——ITIL助IT外包确立目标

A公司是一家专业从事IT外包的公司,几年来,该公司一直为客户提供IT应用支持和维护服务。因为缺乏一套提纲契领,A公司的市场人员对外推广业务时,总是难以准确地描述IT外包业务的内容和目标,业务实施人员也有摸着石头过河的感觉。     

华融IT外包三要素

IT建设就是做好生产、服务、宣传。生产：开发产品，提供信息化工作环境；服务：提供信息服务和技术服务，巩固信息化应用和科技创新的效果;宣传：运用各种方式宣传IT与业务的关系、发展规律，统一大家的认识。     

CIO与IT外包

在IT外包日益普遍的浪潮中,CIO应该如伺发挥自身的作用,降低组织IT外包的风险,以最大程度的保证组织IT项目的成功实施呢?     

如何看待IT外包

在面对当今风云变幻的经营环境时,外包可以理解为使组织简化并更有效率 的一种战略选择     

ITIL如何提升IT外包成效？

“做你最擅长的(核心竞争力),其余的外包!”这是一种不可逆转的趋势。遵循ITIL标准的IT外包可以降低沟通成本、外包风险、转换成本和外包成本。     

北大深圳医院：IT外包

北大深圳医院是北京大学、香港科技大学和深圳市政府合作管理的一所现代化大型综合性医院。医院于1999年8月8日启用，共有床位800张，日门诊量6000多人次。按照深圳市区域卫生规划，北大深圳医院即将扩建成为拥有2000张床位的医疗中心。     

探讨银行IT外包之路

传统被动的、孤立的、分散的“救火队”式IT运维管理模式,已经让IT部门疲惫不堪。如何简化IT管理,更好地满足业务需求,已经成为IT部门的一个重大挑战。为了有效地解决行业用户在IT运维管理方面的困惑,并推介ITIL在IT运维管理中的价值和意义,我刊策划了“IT运维诊断面对面系列活动”,活动特别邀请IBM、HP、CA、BMC等IT服务厂商的资深运营管理专家,深入了解行业用户的IT运维管理现状,切实为用户解疑答惑,并共同探讨IT运维管理方法和经验。本期邀请中国建设银行股份有限公司运行中心安全管理处杨晓勤讲述了建设银行实施IT外包的做法和经验。     

改变：从IT外包开始

IT外包究竟能给企业带来怎样的价值？鞍钢新轧-蒂森克虏伯镀锌钢板有限公司IT部门用切身经历说明，这只是改变的开始。     

IT外包第一单背后的得失问题

对于竞争激烈的银行业,IT外包已经不再是单纯的得失问题,当集成商为了提升实力开始新一轮努力,双方所遵循的都是现代商业的双赢定律     

乘ITIL快车疾驰而过——ITIL助IT外包实现目标

A公司是一家专业从事IT外包的公司,因为缺乏一套提纲契领性的东西,市场人员难以准确描述IT外包业务的内容和目标,业务实施人员也有摸着石头过河的感觉。为此,A公司找到一家专门从事IT服务管理咨询的K公司。K公司根据A公司的情况,为其制订了一套业务目标,A公司围绕这一目标,在逐步完善自己的业务。     

用ITIL来指导IT系统的运行维护

如何做好IT系统的运行维护是IT领域的热点问题。本文介绍了ITIL的由来、内容及实施计划。     

基于ITIL的企业IT服务管理模型

随着企业信息化建设的不断应用及推广,如何做好IT服务管理,实现IT资源的合理调配及使用,更好地管理维护现有信息系统,保证系统稳定高效运行,为企业提供更好地服务开始成为关注的重点。本文介绍了IT服务管理的重要性,ITIL的概念以及使用情况,并对基于ITIL的企业IT服务管理模型进行了探讨。     

IT外包CIO做什么？

IT外包服务,就是客户将全部或部分IT工作包给专业性公司的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT专业资源,从而达到降低成本,提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外部环境应变能力的一种管理模式。 IT外包有着各种各样的利弊。在IT外包日益普遍的浪潮中,CIO应该如何发挥自身的作用、降低组织IT外包的风险,最大程度地保证组织IT项目的成功实施呢? 中远网络物流信息科技有限公司总经理张宇,长城宽带网络服务有限公司信息中心主任黄晓刚,分别讲述了他们的外包之道。     

基于ITIL的IT服务管理系统的应用

良好的IT服务管理,使组织提升信息系统的管理效率和质量以满足变化的业务需要。IT基础架构库(ITIL)经过二十余年的改进和发展,已经演变为实施IT服务管理的最佳框架。然而组织在建立和实施IT服务管理系统时,在流程划分和模块实施等方面仍然存在诸多混淆。文章在总结ITIL和IT服务管理的框架、核心流程以及实施的基础上,以某广电公司基于ITIL的IT服务管理项目为案例,对IT服务管理的系统逻辑框架、工作流程以及事件管理这一关键流程的建立和实施进行了研究。     

IT外包，零售业的战略选择

到2008年,大型零售企业将逐步建立起具有全国性战略态势的物流、采购和管理系统。运用IT外包服务获得竞争优势,必将成为大型零售企业加速发展的手段之一。     

IT外包及风险控制——中国浦东干部学院IT服务外包及风险管理探索

本文首先对中国浦东干部学院IT外包服务进行了描述,并对其存在的风险进行分析,最后有针对性地提出学院IT外包的风险管理及其策略.     

基于ITIL的IT服务管理系统的应用

良好的IT服务管理,使组织提升信息系统的管理效率和质量以满足变化的业务需要。IT基础架构库（ITIL）经过二十余年的改进和发展,已经演变为实施IT服务管理的最佳框架。然而组织在建立和实施IT服务管理系统时,在流程划分和模块实施等方面仍然存在诸多混淆。文章在总结ITIL和IT服务管理的框架、核心流程以及实施的基础上,以某广电公司基于ITIL的IT服务管理项目为案例,对IT服务管理的系统逻辑框架、工作流程以及事件管理这一关键流程的建立和实施进行了研究。     

基于ITIL的IT运维服务管理探析

随着企业信息化建设的日趋完善,如何管理、控制和维护企业日益复杂的信息系统,确保已建成信息系统的稳定运行,充分发挥已有IT资源的使用效率,为企业的业务发展提供有力的支撑和保障,已成为企业在信息化发展进程中开始重点关注的问题。本文从IT服务支持的管理流程以及IT服务提供的管理流程这两个方面对IT运维服务管理进行了探析。     

中国IT基础设施服务行业发展现状及趋势分析

IT服务,具体业务包括：硬件维护服务、软件维护服务、IT咨询、集成和开发服务、IT外包服务等。