IT运维框架研究

根据国内外先进IT技术规范和运维服务经验,从专业角度剖析了企业提供完善的IT运维服务所需要的必要资源,主要包括服务能力、人员、资源、技术、过程、IT运维支撑平台6个方面的运维框架体系,该IT运维框架体系使IT运维服务得到了有效的保证,可以有效地提高IT运维服务行业的服务质量并提升IT运维服务水平。     

IT一体化运维管控技术与管理研究

在分析了当前电力行业中IT运维操作面临的内部和外部安全风险与需求的基础上,以IT运维安全审计系统、动态口令认证系统、防火墙等运维安全系统为研究对象,对IT运维安全的技术手段与管理手段进行探讨,并提出相应的技术方案和安全管理要求,对内部人员和第三方人员实现一体化运维管控。经实践表明,该技术方案和管理要求是可行有效的,既满足IT运维审计的实际需要,又符合IT内控管理中的合规性要求。     

企业信息系统运维自动化探索

伴随着企业信息化工作的不断开展,信息化与企业业务的深度融合对信息系统的运维提出了更高的要求。为企业提供高效率、高质量的信息服务保障运维工作是IT部门核心工作内容之一。基于此,笔者简要说明了目前国内外信息化行业运维的状况,分析了在运维工作开展过程中企业IT部门遇到的共性问题,并以此为基础描述了实现自动化运维的架构,探索了在该架构基础上企业数据中心硬件基础设施以及关键应用的自动监控、状态巡检,服务器操作系统的一键部署,负载的数值分析等自动化运维的方法。     

IT运维管理一体化模式浅析

随着网络应用业务的不断扩展和信息化建设的持续深入,IT系统越来越复杂,业务对IT系统的依赖程度也越来越紧密,对IT系统运行的稳定性、可靠性要求越来越高,确保IT系统的稳定安全运行是企业面临的普遍问题和考验。本文从信息化的发展趋势、IT运维的实际需求和信息安全的必然要求出发,阐述了构建IT运维管理一体化平台的建设思路。     

高校IT运维服务建设内容浅析

结合上百家高校的运维和服务经验,梳理并提出高校IT运维服务建设内容,从工程实践角度将部分ITIL流程和规范落地,以供各高校在IT系统建设、日常运维过程中予以借鉴。     

基于ITIL方法的运维服务系统研究与设计

通过文献分析ITIL理论的发展和应用现状．阐述企业信息化过程中实施IT服务管理的重要性。从介绍安徽烟草IT运维服务系统需求分析入手,分析建设的目标和原则,提出系统总体架构,详细设计系统的功能模块,有利于促进IT服务水平提升,保障IT系统稳定运行。     

基于手机短信方式实现服务器的远程运维管理

在IT系统运维管理工作中,最紧急和重要的就是保证系统的稳定运行。当系统出现故障时,如何快速地恢复系统的服务是企业运维管理部门的首要任务之一。本文通过分析IT系统运维管理要求和及时运维人员的工作模式,创新性地提出采用手机短信命令的方式,实现远程对服务器进行运维管理的解决方案,解决了运维人员在不具备网络接入条件下无法对IT系统进行运维管理的问题。     

适合中小型企业的IT运维系统架构设计

目前,中小型企业在IT运维方面,面临着多种尴尬的情况,例如技术人员少、运维经验不足、运维中重复性劳动过多、效率低下、资金紧张等诸多问题。对此．构建适合中小企业的IT运维系统来帮助企业实现低成本且高效率的运维就显得十分重要。针对中小型企业IT运维工作中的问题．并结合其运维特点来说明如何设计适合中小型企业的IT运维系统架构。     

基于ITIL构建企业IT运维服务管理体系

结合运维工作具体实践,首先介绍了企业的背景和存在的问题,对基于ITIL构建IT运维服务管理体系的可行性及必要性做了分析,并对以"梳理并固化服务流程,优化服务模式,通过系统实施和推广优化逐步提升IT服务管理能力,防范IT运维管理的风险"为目标的基于ITIL构建IT服务管理体系的几个步骤一一做了介绍,对事件管理、自助服务管理、变更管理、配置及资产管理、报表等要点问题进行了初步探索,最后总结了项目实施的成果,给出了基于ITIL构建IT运维服务管理体系的建议。     

珠三角地区IT运维企业调研分析

笔者通过真实案例介绍、座谈、问卷调查等方法,对珠三角地区IT运维企业进行调研,并通过调研分析其行业发展前景,了解企业对IT运维人才的需求和期望。文章对上述工作进行阐述,并最后有针对性地提出课程体系设计、人才培养方案及教学方法的改革建议。     

基于ITIL运维服务管理体系的研究和设计

随着信息化应用的不断普及和深入,信息系统已成为支撑企业运作不可缺少的一部分,系统的运行维护也显得越来越重要。文章基于对ITIL最佳实践的研究,设计了一套IT运维服务管理体系,从而达到加强运维管理、提高运维效率、改善运维质量的目的,充分发挥信息化对企业的支撑和推动作用。     

基于日志数据的分布式软件系统故障诊断综述

基于日志数据的故障诊断指通过智能化手段分析系统运行时产生的日志数据以自动化地发现系统异常、诊断系统故障.随着智能运维（Artificial Intelligence for IT Operations,AIOps）的快速发展,该技术正成为学术界和工业界的研究热点.本文首先总结了基于日志数据的分布式软件系统故障诊断研究框架,然后就日志处理与特征提取、基于日志数据的异常检测、基于日志数据的故障预测和基于日志数据分析的故障根因诊断等关键技术对近年来国内外相关工作进行了深入地分析,最后以本文提出的研究框架为指导总结相关研究工作,并对未来研究可能面临的挑战进行了展望.     

ITSS运行维护服务标准综述

介绍了ITSS运行维护部分已颁布的3项标准(GB/T 28827.1、GB/T 28827.2和GB/T 28827.3)的适用范围以及运行维护服务的能力模型、交付规范和应急响应过程。这3项标准的颁布标志着"信息技术服务"将作为国家标准的一个系列,从此得以固化;同时,ITSS也将会是国内IT服务行业最重要的标准。     

以“数据+能力”的IT 管理模式支撑千万级用户的迁转维系和发展创新研究#br#

IT集约化建设、强化IT 赋能是集团信息化工作的主线。在这个思路下,一方面需要强化CBSS核心能力,提高支撑效能;另一方面,需要加速BSS 向CBSS的迁转,这对移动企业的网络建设及管理能力提出了更高的标准和要求。根据现有研究资料,以广东联通迁转CBSS工作的执行落地为例,针对以“数据+能力”的IT 管理方式实现过程进行了分析和研究,阐述 了具体技术方案及其创新点。通过研究,希望能够对其它移动通信企业的用户迁转维系和发展创新提供一些帮助和启示。     

Research on the standardization model of data semantics in the knowledge graph construction of Oil&Gas industry

At present, knowledge graphs in both general and vertical fields rarely consider the problem of data semantic standardization in the process of constructing from a global perspective, which brings trouble and loss to the sharing and interoperability of domain information. Therefore, it is very important to construct a set of standardized and semantically consistent knowledge organization model, and to propose a data semantics standardization methodology on this basis, so as to fundamentally solve this serious problem that hinders data sharing. This paper first proposes a model of data semantic standardization theoretically through the research on knowledge organization, concept triangle and concept logic and other theories, combined with ISO 1087 international standard, and proposes the important idea that the key issue of data semantic standardization is conceptual standardization as the core. Then, based on this theoretical model, a comprehensive study and combing of various vocabulary standards in the international Oil&Gas industry was carried out, and the Oil&Gas industry reference vocabulary standardization model (OIRVSM) used to guide the construction of data semantic standards in the oil and gas industry is proposed. Finally, under the guidance of the W3C best practice framework, combined with the proposed model, an operational algorithm for constructing standardized knowledge graph (ACSKG) in Oil&Gas industry and a construction example are given, which verifies the rationality and correctness of data semantic standardization model and vocabulary standard system model. The two models proposed in this paper are innovative. Although they are proposed in the context of Oil&Gas industry, they also have application and reference significance in other fields.     

The antecedents and consequences of technology standardizations in Korean IT small and medium-sized enterprises

With rapid changes in the business environment, leading or utilizing technology standards may help firms gain better performance through competitive advantage. Such activities related to technology standards are likely to provide numerous opportunities or benefits to small and medium-sized enterprises (SMEs) in the highly technological divide among firms. However, few studies have paid attention to drivers, obstacles, and results of technology standards activities in SMEs. Consequently, this study bridges this research gap by identifying the factors influencing technology standardizations, which in turn contribute to firm performance in SMEs. The analytic results of survey data collected from 250 SMEs in the Korean IT sector reveal that all technology standardizations have an effect firm performance. Benefits from standards, R&D capability, and insufficient resources are influential factors of all technology standardizations. However, support of related institutes only affects inbound standardization. This study discusses theoretical and practical implications on technology standardizations in SMEs based on these findings.     

With or without you: The countervailing forces and effects of process standardization

Process standardization is defining a new era of business process revolution across many industries and contexts in electronic commerce in which the impetus for cooperation is greater than the drivers of competition. As industries consolidate and competition rises, firms are increasingly pursuing process standardization to further enhance process management and reap the benefits of standards. The current literature explores and analyzes standards and standardization at the IT, firm, and industry levels. The complex nature of process standardization requires a reorientation of the existing approaches to analysis to understand the countervailing forces and effects. This article introduces a robust framework that captures the dynamics of process standardization across four levels of analysis: IT innovation, firm, industry, and economy. It also presents the cascading effects that occur as we traverse through the different levels. We use this framework to draw conclusions for appropriate directions in research that will enable greater theoretical and managerial understanding of the related issues.     

基于ITIL的网络安全运营管理体系研究

采用安全运营管理平台对来自于防火墙、入侵检测系统、防病毒系统、主机及网络设备的报警信息和安全审计数据进行综合分析,可以实现更为有效的安全管理,及时判断安全事件及网络系统的现状和发展趋势。由于在安全运营管理相关技术和产品的研究开发过程中缺乏统一的标准和规范,使得无法有效地利用现有技术和产品进行高效的事件联动、协助分析和信息综合,这对高效的安全运营管理带来了巨大的挑战。本文从国内外现状和趋势出发,综合借鉴BS7799、NIST SP 800系列以及其它有关信息安全标准的特点,引入IT服务管理的理念,将安全运营管理定位为IT基础设施库中的服务,详细阐述了基于ITIL的网络安全运营管理体系的设计思想、基本框架、管理流程和流程间的关系。     

深圳市水务数据治理的探索与实践

针对水务生产管理过程中存在的一数多源、标准不一、质量不高等数据问题，对标数字孪生水务建设目标，为提升水务数据对业务管理的支撑能力，结合深圳市水务管理实际及信息化建设现状，本研究从目标制定、框架搭建、路径研究、治理成果四个方面探索水务数据治理的方法思路。通过制定数据标准规范、搭建一体化数据治理平台、融合城市数字底座、建立数据与业务双轮驱动机制的具体步骤，初步建成深圳水务数字底座1.0版，对上服务各类水务业务场景，对外提供统一资源共享服务，形成一套水务行业数据治理方法论与实践案例，以期为同类数字政府数据治理实践为提供借鉴。     

电力应用系统数据交换平台

现代企业资源具有分布式、异构性、跨领域协同工作等特点。通过分析电力行业电力应用系统的现状,针对各系统间缺乏规范化和标准化的数据共享机制,信息资源难以共享,数据交换率低效等问题,提出了基于SOA架构,以XML作为异构系统之间数据交换的标准格式,以Web Service作为各系统数据交换的标准接口的数据交换平台,解决各系统间的数据的交换和共享。经过实际应用表明,本平台极大的方便了各电力应用系统之间数据的交换与共享,大大的提高了企业的运营效率。