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根据统计数据挖掘思想提出了基于旅客订座记录的"初始需求"分解查找法。在分解查找过程中,同时考虑了机票预售阶段中的需求受截尾机理以及旅客短视型选择、策略型选择、取消预订和no-shows行为,并据此在舱位机票开放和关闭预订状态下,分别设计了历史真实"初始需求"与旅客初次购买首选"初始需求"量、取消预订量和no-shows量的关系算式。最后,使用模拟算例说明了所提方法的可行性和准确性:一方面,所提分解查找法能有效避免现有方法对航空网络"初始需求"量的高估问题;另一方面,所提无约束估计关系算式能有效控制现有分解查找法对航空网络旅客真实"初始需求"量的估计不足。 相似文献
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为了实现客房预订的自动化,提高酒店的管理效率,实现酒店管理的电子化,有必要开发一个客房预订系统。该客房预订系统可分为普通用户和管理员登录。普通用户可通过客房预订系统自主预订客房并查看自己的预订信息,管理员可通过客房管理系统管理客房、客房类型和所有订单。该客房预订系统的前台程序由Delphi完成,后台数据库包括数据表、视图、约束、触发器、存储过程等,其数据库由Microsoft SQL Server 2000构建。 相似文献
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智能化,网络化是现在人们生活的特点,越来越多的人使用酒店预订APP,不断完善APP所提供的服务也必将成为发展的趋势。目前出境游越来越受到大众欢迎,酒店预订APP所提供的服务是否能够满足人们海外旅游的实际需求,这一问题越来越被用户关注。本论文运用服务设计方法以酒店预订APP所提供的服务内容为研究,针对20-30岁访韩游客在使用酒店预订APP中所遇到的不满进行整理。通过使用人物角色设定,顾客旅程图等方法导出服务上的痛点和发现顾客所关注的个性化需求。围绕这些实际需求和痛点来进行服务的改进,提出优化APP的服务设计方案。研究结果发现现有的APP存在区域信息不足,缺少导航功能和翻译功能等服务上的不足。新的方案从这些不足点入手,完善了服务上的不足,扩展了新的服务功能。 相似文献
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来承 《中国新技术新产品》2009,(7):222-222
今年春运供求矛盾十分严峻,铁路"一票难求"再度成为人们的议题。"一票难求"只是现象,透过现象看其本质,才是解决这一问题的关键。"一票难求"到底难在哪里?2010年的春运将会怎样?"一票不再难求"如何实现? 相似文献
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正7月17日晚,民航局在官网发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》。通知明确提出,航空公司要制定机票退改签收费"阶梯费率",不能简单规定特价机票一律不得退改签;OTA平台(在线旅行社平台)、销售代理企业严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用。(7月18日《新京报》)民航票务服务一直是民航服务纠纷中旅客投诉的焦点,尤其是机票退票、改期和签转服务中存在 相似文献