养老型社区环境下社区农业服务系统设计研究

目的 在大力推行创新型农业的背景下,运用服务设计的方法和工具,构建养老型社区环境下的社区农业服务系统设计。方法 以河北香河大爱养老型社区的服务环境为研究基础,对社区内居民进行用户调研并分析用户需求,归纳设计机会点;通过绘制用户角色模型、利益相关者关系图和服务系统图的方法,构建出包含服务平台“归园”APP在内的社区农业服务系统,并在实践的基础上探索出社区农业服务系统设计的方法。结论 基于河北香河大爱养老型社区服务环境,提出社区农业服务设计系统,促进农业服务模式的创新,维护创新型农业的可持续性发展,使得社区居民得到系统化、规范、开放和便捷的服务,可以为创造优质的城市社区服务环境以及应对商业机遇提供一定理论依据和参考。     

积极老龄化背景下智慧厨房发展趋势及适老性设计探究

目的在积极老龄化背景下对智慧厨房发展趋势进行研究分析,关注老年人饮食健康与社交需求,设计服务于老年用户的智慧厨房饮食健康管理与社交产品系统。方法分析智慧厨房设计发展现状与趋势、老年人饮食营养健康研究现状,总结出智慧厨房系统的构成及智慧厨房适老性设计的不足;结合文献调研与实地调研,对老年人生理和心理特征、认知和行为需求进行分析;通过用户访谈获取老年人的心智信息,对类聚族群进行处理后完成老年用户心智模型的构建,为概念设计提供理论依据;在以上研究基础上提出基于智慧厨房发展形势下的适老性设计策略。结论对功能需求、交互行为、情感体验3方面进行探讨,提出适老化设计策略,设计出关注老年人饮食营养健康与情感社交需求的APP,为智慧厨房适老性设计提供了新思路。     

基于可持续理念的养老社区服务创新设计

目的 尝试将可持续理念和服务设计理念运用于养老社区服务,对当代养老社区服务系统进行创新。方法 分析归纳现有养老社区所存在的问题,基于行为观察、用户旅程等工具,得出老年人的需求、行为特征和痛点,寻找设计可介入的机会点及相关策略。结论 基于老年人在饮食、医疗、娱乐的行为特征,提出“食植”模式的设计策略,挖掘和整合3个方面的价值与资源,依此给出以老年人行为可持续为基础的养老社区服务创新实践案例和评估,对当代养老社区服务系统的建设具有实际的启示意义。     

面向社群协作的社区老龄幸福感服务创新设计

目的将社群协作理念应用于社区养老服务中,探究老龄相关社群构建与场所营造的策略,通过创新服务模式来满足老龄群体的幸福感需求。方法运用参与式研究方法针对社区老龄幸福感需求展开调研;遵循Censydiam需求动机分析模型,归纳用户康乐行为特征和挖掘隐藏情感需求,聚类得出社交驱动型、休闲驱动型、兴趣驱动型和价值驱动型四种类型老年人,并以需求为导向探索设计机会点。结果通过社区老龄需求分析,得出粘性社群、增强协作与提升幸福感社群服务设计策略,结合利益相关者分析,构建社区与社群结合的老龄兴趣型社群服务系统并为其营造相关场所。结论通过原型测试发现,以社群开展协作能有效提高社区老龄的参与感和自我实现感进而增强老龄福祉,为社区老龄幸福感设计活动提供可借鉴的理论依据和新的参考思路。     

基于活动理论的随迁老人友好型社区老年服务平台研究

目的 满足老年群体的社交需求,增加随迁老年群体与当地老年群体的对话,以及老年群体与其他群体之间的沟通,提高随迁老年群体对目前居住环境的安全感与认同感,减轻随迁老人在城市化进程下产生的孤独感,帮助随迁老人更好地适应城市生活。方法 基于活动理论,以社区老年服务为切入点,通过社区协作介入,探索社区老年服务平台的搭建方式;借助问卷调研、体验式观察、深入访谈等方法,对随迁老年群体与当地老年群体的生活情况、社交趋势以及社交场所进行探究。将公共服务与人、物、环境的社区服务资源进行有效整合。通过举办活动,如在线购物、晚宴、聚会、聚餐等,建设以老年人为核心的层次分明的社区服务平台,在随迁老人群体中构建友好的社交关系网络。结论 运用活动理论,整合社区资源,帮助随迁老人适应城市生活,丰富城市老年人的晚年生活,让随迁老人从中获得认同感与归属感,从而缓解随迁老人城市融入困难的问题。     

学龄前幼儿父亲移动育儿信息服务设计研究

目的对学龄前幼儿父亲的移动育儿信息服务进行研究。方法以服务设计基本原理为基础,在梳理国内外信息行为和移动信息服务相关研究的基础上,提出基于用户信息行为的移动信息服务设计模型,结合用户调研,进行学龄前幼儿父亲的移动育儿信息服务系统的设计探索。结论研究父亲育儿信息获取、选择、交流和评价行为特征以及移动信息服务期待,提出移动育儿信息服务系统,从线上和线下有针对性地为其提供育儿信息获取与交流分享服务。     

基于Kano模型的新老年人餐饮服务系统需求权重研究

目的 运用Kano模型对新老年人在餐饮服务方面进行需求分析,并由此构建面向社区新老年用户群体的新型餐饮服务系统,使其更大程度地符合新老年用户对餐饮服务的多样化口味、个性化功能饮食与体验式活动等方面的多层次需求.方法 通过分析提出新老年人餐饮服务系统需求权重研究模型.首先,通过观察法与访谈法调查无锡地区的社区新老年用户群体的用餐服务需求要素,并用KJ法进行分析归纳.其次,应用Kano模型理论对分析归纳的用户需求项进行量化分类与筛选.最后,运用熵值法计算各级指标权重并进行用户需求重要度排序.结论 通过运用 Kano 模型进行需求分类,并计算新老年人餐饮服务系统的需求权重,得到用户需求重要度排序,由此为新老年人餐饮服务系统设计提供研究重点,提升新老年人群体对餐饮服务系统的满意度以及用户体验,为类似方向的服务系统研究提供理论支撑.     

基于荷兰老年人社会关系结构特征的用户角色构建

目的 从社会关系的视角分析老年人的差异化特征,定义与老年人的社交需求相关的用户特征,输出典型的用户角色类型、用户角色构建框架,指导老年人社交类产品的设计,促进社会的健康老龄化.方法 以荷兰当地的十一名68～72岁的老年人为研究对象,通过结构化访谈了解老年人的日常生活和社会关系结构,通过质性分析定义一组与老年社交产品设计相关的用户角色特征要素.结论 得出基于血缘、地缘和业缘(趣缘)关系的三种用户角色类型,包括家人依赖型、朋友陪伴型和事业兴趣型老年人;定义了一组与识别老年人社交需求相关的用户特征要素,形成了用户角色构建框架.典型用户角色类型、用户角色构建框架有助于协助设计研究人员识别老年人的社会关系和社交需求,从而设计出更匹配老年人需求的社交产品.     

面向多重身份的社交网络交互设计研究

以多重身份为研究目标,通过剖析社会化媒体环境下用户具有多重网络身份这一现象,分析了多重身份对社交网络设计的影响,并对面向多重身份的社交网络设计从聚合平台和情景化信息呈现与分享2个方面进行研究。基于上述研究,设计了基于移动互联网的社交网络信息聚合与分享系统。     

以用户为中心的城市社区公共设施服务设计模式研究

目的研究城市社区公共设施服务以满足社区用户需求。方法从服务设计方法角度出发,结合社区公共设施,根据社区用户需求,分析各类用户社区活动,寻求各类用户与设施之间接触点;通过分析关联重要度,将社区公共设施模块化,构建城市社区公共设施服务设计体系框架。结论提出基于城市社区公共设施服务系统的优化整合设计,进一步提升各类社区用户对社区公共设施满意度,发挥社区公共设施的效能,为社区公共设施服务体系及服务模式设计提供参考。