手机购物APP设计认知研究——以中国用户体验为例

手机购物APP的便利性与即时互动性,使得手机购物APP成为移动手机网民生活中不可或缺的一部分。但普通用户对产品的使用问题并不能给予准确地反馈,这会造成用户与产品之间产生无形的阻碍。因此了解用户对手机购物APP的使用认知体验,对研究改善手机购物APP设计有着重要的意义。本论文以问卷调查的形式通过使用Q-方法论对不同年龄和职位的33名用户进行33个Q样本调查分类,同时,主成分分析由QUANL PC程序执行。通过调查得出用户对购物APP设计的认知体验评价显示出四种不同的认知因子,总结如下:"简洁设计型认知"、"加强监督型认知"、"用户自主型认知"和"定位准确型认知"。     

移动互联网产品情感体验设计层次模型建构

目的 在当前互联网技术成熟发展,移动互联网产品数量异军突起,导致产品同质化现象显著的背景下,研究如何通过情感体验设计提高产品的核心竞争力。方法 基于Donald Norman的情感化设计层次,分析用户使用手机应用客户端（以下简称APP）的情感体验流程,探讨情感体验的关键立足点,进一步结合加涅信息加工学习理论,构建有助于提高产品竞争力的情感体验设计方法,并通过实际设计案例阐述模型的应用。结论 提出交互行为是用户情感体验的关键立足点,建构了移动互联网产品情感体验设计三层次模型,即情境构造、多通道交互、用户习惯捕捉。     

基于文化转译理念的传统文化APP设计

目的针对传统文化在移动互联网平台上的传播现状与问题,研究传统文化类APP的设计策略,探讨提升传统文化类APP用户体验的方法。方法基于文化转译理念,分析传统文化层次与APP设计元素之间的映射关系,提出从传统文化的物质层、行为层、精神层中提取典型性文化要素,转译为APP的界面视觉,交互设计,场景设计元素的流程和方法。结论传统文化元素融入到移动端互联网产品的设计中是时代发展的必然需求,在产品设计过程中需要基于移动互联网平台的特性与APP设计规范,将传统文化由浅入深,由表及里、自然地转译到移动互联网产品中,设计出有民族情感、实用性以及艺术价值的APP,进而提升传统文化的传播体验效果。     

对于校园信息系统的设计概念分析

移动互联网将信息的接受和发送都通过与人日夜为伴的移动设备完成，信息被聚合成以人为核心的信息集。无疑手机是这些移动设备中中重要的角色，然而智能手机的发展趋势促进了手机APP客户端的开发，近年来各种手机APP琳琅满目，已经能够满足用户的生活基本需求。但是对于专一性的功能型的的APP却不那么完善，比如专为大学生打造的数字校园的手机APP。优秀的校园信息系统APP的开发能够完善数字化校园体系，打造数字校园文化和扩大信息交流平台。所以校园信息系统APP已经成为校园信息系统的重中之重。本文就基于互联网的飞速发展引发的对数字校园的思考以及校园信息系统的设计概念进行分析。     

基于眼动追踪技术的即时通讯APP导航界面设计

目的手机应用(Applications,APP)以其实时性、跨平台性、低成本、高效率等特点成为互联网时代满足用户"碎片化"需求的重要媒介,其导航系统的设计优劣直接影响了用户的操作效率、学习成本与用户体验。方法本文以即时通讯(Instant Messaging,IM)类APP导航为研究对象,首先确立了用于评价导航系统可用性的意向词对开发了相应的问卷;其次选取了代表性的IM类APP,通过人机界面元件解构方法提取了导航系统的关键设计要素,运用Mocking Bot设计了12款导航系统原型。结果结合问卷调查与眼动追踪技术对设计的导航系统原型进行了实验研究,确立了最佳的导航设计方案;最后以优化后的微信APP为例对最佳优化方案进行了验证。结论研究以产品可用性为出发点,以IM类APP导航设计为例,提出了基于设计者视角的APP导航设计与评价方法,为人机交互界面的设计提供了方法借鉴。     

基于移动互联网的高校图书馆移动信息服务探讨

随着3G时代的来临,通过手机等移动终端获取移动互联网信息服务将成为时代发展的潮流。高校图书馆作为教学科研的辅助机构,为满足3G时代读者随时随地查阅图书馆信息资源的需求,有必要开展基于移动互联网的移动信息创新服务。阐述移动互联网的国内外现状、特点及无线应用WAP的原理,在此基础上,提出图书馆移动信息服务体系的基本框架。     

移动应用APP中劝导式设计方法研究

目的探讨移动应用APP中劝导式设计方法的主要目标与特征。方法通过对劝导式设计方法的理论与策略进行研究总结,得出劝导式设计方法的一个关键元素"习惯"。总结移动应用的特性,得出APP开发中的4个重要特征。通过比对和分析得出两者相匹配的共性,导出劝导式设计在移动应用上的核心目标。结论移动应用APP产品上的劝导式设计方法的核心目标是"养成用户使用习惯",这一目标符合劝导式设计的理论特征,同时也适应移动应用APP作为商业产品的核心需求。     

基于手指移动特征的手机APP网页改善研究

目的将动作时间研究和布局研究相结合,提出手机APP网页改善研究的新模型,并进行实证。方法通过实验设计让受测者在指定手机APP上进行购物并录像,借助于动作影像分析统计受测者在购物过程中手指在不同的网页作业单位之间的移动时间、移动距离和移动频次,对3个移动特征进行对比分析,定位网页设计的问题并进行改善。结果改善后搜索结果界面的总移动次数改善了27. 23%,总移动距离改善了33. 34%。结论基于移动特征的分析方法对网页改善具有显著的效果和积极的意义。     

基于需要层次理论的手机银行交互界面设计

目的研究手机银行界面设计的情感加工基础以及手机银行交互界面的情感设计方法。方法以马斯洛的需要层次理论为基础,结合界面设计、设计心理学、感性工学、产品语意学等知识,分析手机银行相较于其他移动端APP的独特性,论述界面设计融入情感因素的重要性,总结手机银行界面设计的情感加工基础,进而根据手机银行用户的情感需求,并结合实例,探索手机银行交互界面的情感设计方法。结论指出了手机银行界面设计的情感加工基础依次为:安全感、归属感、尊重感、成就感、领悟感和美感,并且指出了手机银行相较于其他移动端APP其界面设计的特殊性体现在更需注重安全感体验的营造。探讨了手机银行用户不同层次需求的满足如何在手机银行界面设计中得以实现。     

新零售创新模式下智能医用柜设计

目的结合新零售创新模式和"互联网+医疗"服务体制,分析研究以提高医院服务质量和效率为目的的线上、线下闭环式医疗用品泛零售的新模态,为医院这种复杂、特殊的使用情境设计更方便、快捷、高效、舒适、合理的医用柜。方法基于用户体验设计的方法,通过实地考察、发放问卷、用户访谈等方式,对现有医用柜产品进行调查研究,分析总结现有产品的问题和缺点,整合新零售和"互联网+"系统设计的理念,进行一款智能医用柜产品的运营模式、形态、人机交互、APP界面及结构等方面的优化创新设计。结论 All-in智能医用柜及其APP设计融合线上线下的全渠道,是"互联网+医疗"在新零售模式背景下的一次全新探索,为我国健康医疗零售行业设计提供了一种思路,对转变医疗服务模式,建立和谐稳定的医患关系具有积极的意义。     

基于行为设计学的移动医疗系统设计研究

目的 基于行为设计学理论解决现有移动医疗服务系统中存在的问题,使移动医疗能够向着更人性化的方向发展.方法 先分析行为设计学与移动医疗系统设计的相关性,再结合行为设计学与服务设计的理论、方法和理论下的分析工具,对目标用户的行为进行分析来获取用户的潜在需求,最后总结出基于行为设计学的移动医疗系统设计策略.结果 将所得的设计策略进行实践应用,并通过对设计成果中的用户行为与使用体验进行可用性测试来证实设计策略的科学性,进而说明行为设计学在移动医疗系统设计中应用可行性.结论 运用行为设计学方法对移动医疗用户的行为进行分析研究,可以明确用户的使用行为特征和用户在行为执行方面的需求,从而制定更合理、更高效地改变用户行为、用户态度的服务模式,促进移动医疗的服务系统的良性发展.     

移动多媒体隐性服务要素组合优化研究

移动多媒体是一种以便携设备为载体的新型媒体服务,其所具有的移动服务能力使得用户可在多种不同情境下接受多媒体服务。但是,消费者在不同的情境下对隐性服务要素有不同的要求,这就要求供应商在服务设计中需依情境不同提供不同的移动多媒体隐性服务要素组合。本文采用联合分析方法探究客户对不同虚拟服务的偏好次序,分析移动多媒体各种隐性服务要素在不同服务情境下重要性权重的变化,进而给出不同控制变量组合下的最优隐性服务要素组合,分析结果可以帮助供应商科学地设计移动多媒体隐性服务要素组合并优化其营销策略。     

基于邮轮用户体验的移动信息服务设计研究

目的 提出针对邮轮信息服务平台的构建策略,以用户信息旅程图、服务系统图、服务蓝图等可视化手段,展现当代邮轮信息服务系统的工作机制。方法 基于大型邮轮课题的研究现状,以用户体验模型、移动信息相关理论及服务设计为基础,问题为导向,通过交叉学科的研究方法,运用可用性测试方法对产品满意度进行评估,验证该设计方法对提升用户体验的有效性。结论 得出移动信息服务设计策略模型,引入服务设计思维并提出具体的设计流程,并对系统中的关键接触点给出优化建议。     

线下购物手机支付安全体验研究

目的探究线下购物手机支付中影响付款者安全体验的因素,从而构建出线下购物手机支付安全体验的心理模型,为定量的用户安全体验研究打下理论研究基础。方法确定研究目标人群,运用服务设计思维和相关研究方法,调查和分析线下购物情境中典型用户的典型行为和安全体验,发掘线下购物手机支付流程中各接触点上影响用户安全体验的问题。使用启发式评估方法,对线下购物手机支付中所存在的安全体验问题进行提取、分析和归类。结果归纳出线下购物手机支付影响付款者安全体验的因素,并进一步将安全体验要素划分为信息、功能、服务和环境4类。结论最终建立了信息、功能、服务和环境4个体验要素类型,包含11种基本要素的线下购物手机支付安全体验模型,并基于此模型提出了服务优化设计策略。     

移动互联网背景下孕产妇健康服务设计研究

目的从移动互联网视域下对孕产妇移动健康需求进行分析,研究其服务创新实践过程中的特征与趋势。方法从产品提供、医疗问诊导向、孕产妇交流互助、孕产妇健康自诊4个方面,探讨分析了孕产妇健康领域典型的服务案例的特征与趋势。提出该领域服务设计的创新机会,并以实际的设计方案论证了相关策略的可行性。结论基于移动互联网技术的服务创新,为孕产妇健康领域的服务设计提供了诸多契机,为孕产妇领域的健康服务设计提供了可借鉴的依据和参考。     

基于情境感知的哮喘移动医疗应用的设计策略研究

目的 探索在哮喘移动医疗应用设计中情境感知理论的介入点,以期改善目前哮喘移动医疗服务的质量低、同质化等问题,从而提升哮喘移动医疗应用的实际诊疗效果和用户体验。方法 通过对情境感知理论发展的简单梳理和哮喘管理情境因素的分析,结合当前社会大数据、云计算和智能移动设备背景下的哮喘移动医疗服务特性,凝练出包含用户、任务、社群、设备这4种情境因素的哮喘移动医疗服务情境模型,并从优化应用功能、提升服务深度、加强用户体验的角度入手,提出基于上述情境因素的设计策略。结论 情境感知理论的运用,加强了应用对于情境信息的感知能力,有助于理解患者特征和行为,深度挖掘患者需求,向患者提供更具个性化、情感化的哮喘移动医疗服务,提升哮喘自我管理的效果。     

移动应用反馈机制中的隐喻设计研究

目的研究移动应用反馈机制中的隐喻设计,以期提高反馈机制的质量和效率,增强移动应用的友好性。方法从认知隐喻观出发,论述了隐喻在反馈机制设计过程中应用的重要作用,并从设计类型和设计方法两个方面,对移动应用反馈机制中的隐喻设计进行了研究。结果总结出了移动应用反馈机制中的隐喻设计类型和设计方法。结论依据移动应用反馈机制的内容和表现形式,选择合适的隐喻设计类型和设计方法,有助于构建运作良好的交互设计反馈机制,提升移动应用的用户体验。     

学龄前幼儿父亲移动育儿信息服务设计研究

目的对学龄前幼儿父亲的移动育儿信息服务进行研究。方法以服务设计基本原理为基础,在梳理国内外信息行为和移动信息服务相关研究的基础上,提出基于用户信息行为的移动信息服务设计模型,结合用户调研,进行学龄前幼儿父亲的移动育儿信息服务系统的设计探索。结论研究父亲育儿信息获取、选择、交流和评价行为特征以及移动信息服务期待,提出移动育儿信息服务系统,从线上和线下有针对性地为其提供育儿信息获取与交流分享服务。