标准助力旅游景区高质量发展实践——以成都市龙泉驿区洛带古镇旅游服务业标准化试点项目为例

本文以成都市龙泉驿区洛带古镇旅游服务业标准化试点项目建设为例,主要介绍了洛带古镇在开展省级旅游服务业标准化试点项目中的建设模式、路径和方法,以及试点工作中取得的特色亮点与主要成效,并提出进一步做好旅游服务标准化工作的建议,以期为全国各地旅游景区标准化建设提供经验参考。     

景区标准化建设对策分析

本文通过分析景区标准化建设的重要性、景区标准化建设的现状与存在问题等,结合景区管理和服务的特点,从企业标准化的角度,对景区标准化建设提出对策建议。     

昆明市高级别旅游景区标准化服务管理

从昆明高级别(4A及以上)旅游景区服务质量实证研究出发,探讨了昆明高级别旅游景区标准化服务管理中服务质量现状,提出理顺旅游景区管理体制、确立旅游景区服务质量标准体系及培养旅游景区高素质管理者和服务人员的对策.     

景区标准化的探路者、推行者、整合者——无锡灵山旅游服务标准化试点建设

<正>随着旅游法的颁布实施及游客日渐提升的个性化需求,灵山景区充分意识到实施精细化服务、实现管理提升的紧迫性和必要性。2009年,灵山景区申报实施"全国服务业标准化试点"项目,紧紧围绕建设服务标准化景区的目标要求,系统组织、反映实际、狠抓落实、持续改进。通过5年的标准化建设,灵山景区将佛教文化的优秀内容融入景区服务,发扬"慈悲、感恩、平等、和谐、圆     

旅游为体文化为魂标准为矛专利为盾——华清宫《长恨歌》旅游演艺标准化试点

<正>2012年,陕西华清宫文化旅游有限公司(以下简称华清宫)成为国家级、省级服务业标准化"双试点"单位。《长恨歌》旅游演艺标准化建设通过4年不懈探索,逐步形成了"旅游为体、文化为魂、标准为矛、专利为盾"的《长恨歌》旅游演艺标准化建设模式。城市名片华清宫是全国首批5A级旅游景区、全国重点文物保护单位和国家文化产业示范基地。《长恨歌》是华清宫突破传统景区"门票     

关于制定智慧景区建设及评价标准的思考

本文简要介绍了智慧景区的建设情况和标准化发展现状,分析了智慧景区建设与评价标准制定的协调性、针对性、适用性和可操作性等问题和难点,提出了标准制定的方法和思路。     

主题性旅游景区中公共设施的叙事功能探索

目的克服标准化的公共设施设计与主题性旅游景区在设计观念上脱节的问题,试图使两者实现审美与服务功能的完美统一。方法基于"产品语意学"理念,从"修辞性语言"的象征性传达和主题性旅游景区中的语境方面结合相关设计案例进行分析,得出主题性旅游景区中公共设施的设计方法。结论对于主题性旅游景区的公共设施,其形态语意应当传达出与环境主题相吻合的文化内涵,展现出景区独特的精神蕴意。     

基于旅游体验的旅游景区导视系统标准化设计探析

分析了旅游景区导视系统设计对旅游体验的影响,论述了旅游景区导视系统标准化设计的必要性,进而分析导视系统标准化设计现状和应用情况,提出了旅游景区导视系统标准化设计应该以游客的旅游体验为出发点,并从感官体验、情感体验、思维体验、行为体验和关联体验等5个方面出发,探讨了基于旅游体验的旅游景区导视系统标准化设计的可行性。     

我国乡村旅游标准化现状研究

本文从我国乡村旅游发展现状着手,解析了乡村旅游标准化的概念,进而从政策环境、标准研制、标准化试点和标准化技术组织四个方面分析了我国乡村旅游标准化的发展现状。在此基础上剖析了乡村旅游标准化存在的问题,为进一步完善我国乡村旅游领域的标准化建设、推动乡村旅游规范化发展提供相应依据。     

智慧旅游背景下自驾游目的地发展对策研究

自驾游起源于20世纪的欧美国家,是游客自己驾车、安排行程,以休闲体验为主目的的自助旅游方式,因其自主性、体验性,刺激性等特点深受很多游客的喜爱,但在自驾游日益普及的过程中出现了很多问题,其主原因归咎于旅游目的地对自驾车游客信息引导。日前,国家旅游局发布的中国旅游业十二五发展规划中明确提出充分发挥信息化对旅游产业的引领作用,本文在此背景下分析了自驾旅游目的地发展智慧旅游的必性,并认为应该从目的地旅游公共信息智慧服务、旅游交通智慧服务、景区智慧服务、创新移动服务等方面来满足自驾游游客对旅游信息的个性化需求。     

地域文化视角下景区视觉形象识别系统的构建

目的从地域文化的角度入手,研究地域文化在景区视觉形象识别系统中的应用。方法从地域文化的内涵以及地域文化在景区形象设计中的应用现状出发,分析地域文化在景区视觉形象设计中的作用,通过历史元素表现型、地理元素表现型、民族元素表现型、宗教元素表现型等四种表现形式在景区视觉形象识别系统构建中的应用解析,论述地域文化在景区视觉形象设计中的重要作用。结论通过研究地域文化在景区视觉形象识别系统构建中的重要性以及表现形式,为地域文化在景区视觉形象识别系统构建中的应用提供理论指导。     

民俗艺术元素在非遗景区公共空间中的体验应用研究

目的以非遗景区为载体,研究民俗艺术元素在其中的保护传承和再开发。方法从民俗的表现性、体验性、传承性、特征性4个维度,对非遗景区环境中的民俗性表现进行分析,阐述民俗艺术与非遗景区的双重导向性,找到其内在的天然联系。结论以凤凰古城为例对民俗艺术空间进行体验应用设计,总结民俗艺术在非遗景区公共空间中的设计表达方式。通过对民俗艺术元素的再设计,探讨民俗艺术元素融入非遗景区公共空间的设计方法,构建保护传承民俗艺术的非遗景区体验空间。     

盛唐文化符号在西安曲江景区灯具设计中的应用

以打造拥有盛唐文化特色的曲江景区灯具为目的,在分析盛唐文化及其特有文化符号的基础上,阐述了根据各个景区主题文化对盛唐文化符号的提取思路;通过对曲江景区现有灯具设计中盛唐文化符号应用情况的分析,研究了盛唐文化符号在现代灯具设计应用中的创新方法,进而使各景区在突显唐文化特色的同时又更加丰富多彩,有利于从根本上把握盛唐文化符号在现代灯具设计中的传承。     

基于KANO-AHP模型的陕西汉唐旅游纪念品需求指标评价

目的针对陕西汉唐景区的旅游纪念品缺乏历史性、创新性、实用性、时代性等问题,提出了基于KANO-AHP模型的旅游纪念品需求评价方法,旨在为旅游纪念品的设计研发提供指导。方法运用KANO模型对旅游纪念品的34个需求指标进行统计和分析,确定其KANO需求属性,构建旅游纪念品需求指标评价体系,应用AHP确定旅游纪念品需求指标的权重。结论通过对综合权重位于前12位的需求指标进行研究,在旅游纪念品的质量提升方面提出改进措施和建议。     

智慧景区共享电车的产品服务系统设计

目的 在人工智能技术的推动下,研究智慧景区共享电车产品服务系统的设计策略和具体实施方案.方法 将产品服务系统设计的方法运用到分析和设计的全过程中.通过分析用户需求与行为特征,建立目标用户角色模型,绘制用户体验地图梳理服务系统中的触点,分析局限性和识别机会点,制定智慧景区共享电车产品服务系统的设计策略.方案设计围绕设计信息架构、建立服务系统模型和绘制服务蓝图展开,进行共享电车产品服务系统的原型设计,并运用可用性测试对系统的用户体验进行评估.结论 可用性测试结果表明系统的用户体验良好,有助于进一步指导升级迭代设计.对智慧景区如何设计共享电车产品服务系统做出了有益指导,对其他服务场景下的共享电车设计也具有借鉴意义.     

5G智媒时代下亲子互动平衡车的设计研究

目的 为满足景区游客轻松游玩的实际需求,以平衡车的基本造型为基础,研究适合在景区内供亲子互动游玩使用的代步工具。方法 在5G智媒技术背景下,选用AHP(层次分析法)和FBS(功能-行为-结构)相结合的方法进行亲子互动平衡车创新设计研究。通过调查问卷整理得出用户的实际诉求,通过AHP方法对用户的具体需求进行赋值计算并排序。在方案选择上,将权重排序结果引入FBS模型,将计算分析出的用户需求要素输出为具体的产品设计需求,孵化出景区共享使用的亲子互动平衡车在功能、结构方面的创新设计及用户APP界面设计。结论 AHP和FBS相结合的方法具有可行性,可为相关亲子互动类产品的开发提供参考。     

基于Kano模型的红色乡村旅游服务设计研究

目的 通过Kano模型结合服务设计相关方法,分析红色乡村旅游服务痛点与游客需求类型,并对各个需求进行重要程度排序,为改善红色乡村旅游服务质量与游客体验提供参考。方法 利用用户旅程图、桌面调研、问卷、亲和图的方式收集游客需求再进行分类整理,设计并发放Kano问卷,分析统计各项需求的属性类别,并通过Better-Worse四象限散点图计算各个需求的敏感度。结果 在交通方面,游客对市区往返景区的固定班车、停车位充足的停车场有强烈需求,同时希望能够获得通往景区的交通信息;在景区信息方面,游客最希望能够了解景区项目信息,并进行线上购票;在基础设施、服务方面,游客对控制游客数量、路线规划、基础设施和专业导游有强烈需求,其次希望景区周边有民宿旅馆,以及提供物品寄送回家服务;在游览内容方面,游客最希望感受到红色文化精神内涵、品尝到当地特色美食,同时对民俗文化特色、文创纪念品、创意性的讲解、展览等有较大期待。结论 Kano模型能够科学有效地分析红色乡村旅游的游客需求类型和各个需求的重要程度,并指导红色乡村旅游的服务设计与规划,从而提升其服务系统质量。     

基于新媒体技术的“智慧景区”导视系统设计开发探索

目的 探讨新媒体在“智慧景区”导视系统中发挥的作用,将新媒体融入各部分导视并投入景区,使各层次受众获得更好的使用体验以及其对景区发展的帮助效果。方法 根据实际案例及调研数据,从“智慧景区”导视系统中新媒体的应用部分分析其对景区的改善与用户的体验,基于导视系统交互性设计理念,着手挖掘智慧景区中视觉导视系统设计的内在逻辑并探索新型导视系统的前景,思考如何更全面的为受众带来人性化的设计使用体验。结论 新媒体与传统媒体相结合的导视系统设计理念,将导视系统的实用性与新媒体设计的艺术性相结合,并重视新媒体导视系统用户体验与景区诉求,最终能实现系统信息有效整合与传递,确保其功能性的表达,是未来导视设计发展的必然趋势。     

基于用户情感需求的民族旅游文化APP内容及界面设计研究

目的 将民族文化元素融入民族旅游文化APP中,以满足用户在旅行体验中日益增长的情感需求。方法 采用层次分析法及正交试验对民族旅游文化APP内容及界面进行设计研究。首先,根据景区特色确定民族旅游文化APP设计的内容导向及预选内容,利用层次分析法进行优选和筛检;其次,在优选内容的基础上,对民族旅游文化APP界面进行设计,依据景区特色和界面设计标准建立正交表,同时对潜在用户的情感需求量化评价进行分析;最终,确定优化的设计方案。结果 通过结合景区特色、民族文化元素与用户情感需求,对民族旅游文化APP的内容及界面进行多角度和多层次分析与设计,以赛汗塔拉城中草原景区APP设计为例,为民族旅游文化APP提供了全新的设计思路。结论 将民族旅游文化和用户情感体验相结合,以用户的视角判定设计元素,使APP的设计更加人性化,也为以后的民族旅游文化类APP设计提供新的理论依据。