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目的基于社会信息加工理论探讨服务型领导对员工两种不同建言行为的影响机制,以及员工心理资本的中介作用和主动性人格的调节作用。方法采用层次回归和Bootstrap等方法对361名企业员工的三阶段调查样本数据进行统计实证分析。结果服务型领导与员工的抑制性建言和促进性建言均正向相关;心理资本在服务型领导与员工建言行为的关系中起中介作用;员工主动性人格弱化了服务型领导对其建言行为的促进作用,并负向调节了心理资本在服务型领导与建言间的中介效应。结论服务型领导通过提高员工心理资本进而提升员工建言水平,且上述关系在主动性人格水平较低的员工中更为明显。 相似文献
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本文阐述了政府机关实施《卓越绩效评价准则》对构建服务型政府的借鉴意义,并择其关键,以三明市质量技术监督局为例,就政府机关实施《卓越绩效评价准则》4.1领导条款的要点和方法进行探讨。 相似文献
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针对高科技产业,提出晶圆代工的服务型制造模式,并以其领导厂商台积电为个案研究,分析该公司成为服务型制造的关键成功因素,包括兼具深度与广度的制造技术、开放式的设计服务、虚拟晶圆厂、以服务为导向的公司文化,以及大规模定制的制造弹性等。进一步提出晶圆代工发展成为服务型制造的模式及其服务价值链,并比较不同晶圆代工厂商的服务型制造发展,以产能利用率及平均晶圆售价来检试其整体服务价值的差异,以检验研究效度。最后,藉由比较不同产业的服务型制造,提出服务型制造的4种形态及其价值曲线的差异,并建议厂商以虚拟集成方式达成服务型制造的策略。 相似文献
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服务型制造理论研究综述 总被引:16,自引:3,他引:13
分析了服务和制造的融合导致产品内涵和制造组织发生改变,归纳总结了服务型制造的形态,讨论了服务型制造的价值来源,提出了服务型制造是一种可持续的商业模式,其可持续性表现在企业效益、顾客价值、生态效益等三个方面.本文认为,相比于传统制造模式,制造和服务过程中的顾客参与和体验以及网络化协作提供产品服务系统是服务型制造的主要特征,并在此基础上论述了服务型制造的理论基础是传统制造理论、行为科学、组织理论、社会网络理论和复杂系统理论,构思了服务型制造理论体系,并提出现阶段应研究的若干关键问题. 相似文献
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在我国制造业从生产型制造向服务型制造转型的背景下,以制造企业应对市场变化的能力塑造为驱动,构建了服务型制造、延迟策略、客户价值和企业绩效四者间关系的理论模型,通过理论分析形成研究假设.根据江苏省195份有效问卷,利用结构方程模型对假设进行了检验,得到了面向服务型制造的延迟策略实施对客户价值和企业绩效影响的内在关系.研究结果表明:为了有效应对企业外部的不确定风险,越来越多的制造企业实施延迟策略,并通过与服务型制造的不断融合,既创造了客户价值,又改善了企业绩效. 相似文献
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目的研究随机因素对2种调箱方式的影响,以体现合作调箱方式在随机环境下的优越性。方法综合考虑港口空箱需求和空箱运力限额的随机性,以决策周期内调箱总成本最小为目标,构建随机环境下班轮公司之间合作调箱模型,然后通过算例,研究不同港口服务水平和运力限制水平对2种调箱方式的影响,以及对调箱系统中随机因素进行灵敏度分析。结果当班轮公司采用保守-成本型决策、保守-服务型决策、冒险-成本型决策、冒险-服务型决策时,2种调箱方式的总成本差值分别为9638,22862,10710,19284美元。结论降低运力限制水平可以压缩调箱总成本,但是提高港口服务水平会增加调箱总成本,且当港口服务水平和运力限制水平均处于高值时,合作调箱方式的优势更加显著;与单独调箱方式相比,合作调箱方式可以降低调箱系统中随机因素波动对调箱总成本的影响。 相似文献