构筑产业园现代物业服务新格局——漕河泾物业应对行业转型的思考和探索

我国物业管理行业历经33年的发展,行业整体规模日益壮大,社会价值持续提升,市场、产品不断细分,住宅、办公楼、公众、商业等各业态物业服务得到了持续发展.作为行业的一个重要组成部分,“产业园物业管理”伴随着中国产业园经济不断发展,成长壮大,成为蕴含着无限发展潜能的领域.在众多优秀产业园物业服务企业的携手推动下,逐步走向规范化、集约化和品牌化道路,并在助推物业管理转型升级乃至在中国产业园经济发展的舞台上,发挥着越来越重要的作用.     

科技助推物业

正当下,物业管理行业正在经受新科技浪潮的冲击和洗礼,业界企业纷纷探索物业服务的新发展模式。"云服务"、"微社区"、"微平台"、APP等等,这些本来陌生的词汇在物业管理行业日益变得耳熟能详。在借助科技手段拓展多种经营、提升竞争力、增加创富能力、开展信息化建设和管理的同时,部分物业服务企业的发展模式和理念又提升了一大步,"现代科技推动物业管理行业发展"正在成为现实。为深入研讨业界企业商业模式创新典型案例,以及交流业内企业在"科技物业"探索方面的经验,本企业商业模面的经验,本     

首都机场物业:代言机场物业标杆

北京首都国际机场是"中国第一国门",首都机场物业服务在这里的一言一行都向全世界宾客展示着"中国物业服务"专业服务的魅力.如今的北京首都机场物业管理有限公司(以下简称首都机场物业公司)是一家定位准确、专业素质较高的大型综合性物业服务企业,作为行业百强企业以及唯一一家机场类物业管理企业,它的管理水准以及某些领域的专项服务能力已经成为机场服务的标准和代言.     

南通市加强物业行业监管的四个创新

南通市房产管理局通过建立"建管分离"制度规范前期物业管理市场、建立"考核检查"制度建立物业服务企业信誉体系、通过建立"履约保证"制度约束物业服务企业行为、通过建立"条块结合"制度健全监管网络,不断加强对物业服务行业的监管,推动物业管理市场健康有序发展。     

调整物业服务费打好四张工作牌

近两年来,通货膨胀压力加大,物价飞涨,加上《劳动合同法》等新规的出台,导致劳动密集型的物业管理企业各项成本开支急剧攀升,使被定位于"微利"行业的物业服务企业经营难以为继,招工困难,员工流动性极大,威胁着物业管理企业的生存,制约了物业管理行业的发展.为缓解物业成本开支刚性增长对物业管理企业所造成的冲击,物业服务企业纷纷向小区业主提出适当提升物业服务费的要求,适时适度提升物业服务费被推上了前台. 近日,笔者所在物业管理公司通过采取业主意见征询的方式(视同于召开业主大会进行意见表决),在所属的4个物业管理小区内成功地促成物业服务费用调整的表决,为物业小区服务的良性循环提供了资金保障.     

物业服务企业应用客户关系管理的价值分析

<正>随着市场经济的不断发展,我国物业服务市场逐步规范,物业服务范围不断扩展,行业竞争日益激烈。基于物业服务企业市场竞争的趋势与需求,本文在立足于物业管理行业现状的基础上,结合客户关系管理理论,阐述了理解要点并探索了物业服务企业应用客户关系管理的价值所在,从而为物业服务企业实行客户关系管理提供了理论依据。     

2019产业园联盟展望——访西安创业物业发展有限公司总经理贾砺

<正>中国物业服务(产业园)企业联盟(简称"产业园联盟")在2019年迎来了联盟成立五周年。五年来,在中国物协的指导下,在各届联盟主席单位的引领下,在各联盟成员企业的积极参与和配合下,联盟取得了较大的发展,编撰出版了《中国物业管理指南丛书——产业园物业管理》,举办了四次联盟发展论坛,汇聚行业力量,推动行业标准化、智能化的健康发展。     

上海漕河泾物业：标准引领者

我国物业管理行业摸着石头过河一路走来,如今正在经转型升级发展而逐步走向成熟,相关的标准化建设对于推动行业进程有着不可小觑的功效。在产业园物业管理领域,上海漕河泾开发区物业管理有限公司（下文简称漕河泾物业）一直是龙头企业之一,也时刻以标杆企业的责任要求自己,积极探索和实践标准化。立足自身在园区管理方面的优势和深厚积淀,漕河泾物业走在了标准化建设的前沿,日前又传来捷报。     

移动互联网下的企业服务升级——天安物业应对服务升级的探索和思考

5月24日,"《城市开发》物业管理(产业园区)企业联盟"首次会议暨产业园物业管理发展高峰论坛在上海召开,会上,天安物业总经理涂春安做了题为《服务升级下的天安物业》的精彩演讲,分享了天安物业园区运营的创新探索和实践案例,透射出其园区管理的独有思路和智慧,让我们更好地理解了天安物业做"中国城市产业园物业服务运营先行者"的魄力和实力。     

物业服务企业专业化发展模式

<正>要突破目前物业管理行业所面临的发展瓶颈,需要从多方面探索,而物业服务企业积极寻求专业化发展,即管理层与作业层分离的模式是其中的一种重要途径。物业服务的专业化是指物业服务的专项服务由专业服务公司来承担,物业服务企业对专业服务公司的服务进行监督、协调、控制,物业服务企业实现由"服务提供者"向"服务组织者"转变。     

科技助推物业

当下,物业管理行业正在经受新科技浪潮的冲击和洗礼,业界企业纷纷探索物业服务的新发展模式。＂云服务＂、＂微社区＂、＂微平台＂、APP等等,这些本来陌生的词汇在物业管理行业日益变得耳熟能详。在借助科技手段拓展多种经营、提升竞争力、增加创富能力、开展信息化建设和管理的同时,部分物业服务企业的发展模式和理念又提升了一大步,＂现代科技推动物业管理行业发展＂正在成为现实。为深入研讨业界企业商业模式创新典型案例,以及交流业内企业在＂科技物业＂探索方面的经验,本企业商业模面的经验,本期专题盘点、梳理“科技助推物业”的种种路径与案例,旨在给广大的物业服务企业带来启发。     

深化联盟合作 提升服务品质 联盟者说

正自2014年5月,产业园物业服务企业联盟在上海成立以来,以"共创·共享·共赢"为宗旨的联盟发展之路,不断在物业管理行业推陈出新。近年来,由产业园、品质住宅、养老、商业综合体、高校、医院、高端写字楼等业态的物业服务企业所分别构成的七大联盟,交流合作不断深化。在今年中国物业管理协会提出"服务质量提升年"的行业背景下,在即将召开的第二届国际物业管理产业博览会的"融合发展共创美好"活动主题前,本刊特就深化联盟企业合作、提升服务品质等话题,对创业物业、新大正物业、楷林物业、斯马特物业等相关业态联     

创建高端服务,让物业赞美人生

正在物业服务中,高端物业服务,是物业服务企业品牌的硬通货,是中国物业管理持续健康发展的必由之路。作为行业进一步发展的动力源泉,发力高端物业服务,正在成为新时期物业管理行业的鲜明特质。何谓"高端物业服务"?一般来讲,它包含了两个层面和要素:一是项目硬件本身高端;二是服务软件高端,即在公共的基础服务上要保证高     

物业服务企业全面预算管理创新研究

物业管理作为我国新兴服务行业,目前市场竞争非常激烈而又无序,为数众多的中小型物业管理公司更是举步维艰。本文分析了物业行业发展中存在的问题,对于中小型物业服务企业如何通过服务创新提升全面预算管理水平提出了相关建议,以期为我国物业管理行业提升持续竞争力提供参考。     

业内热议“上海关闭320家物业服务企业”

<正>2008年7月16日,上海市房屋土地资源管理局对外宣布,上海星盛物业管理有限公司等320家物业服务企业不得再从事物业服务经营活动,上海未来还将继续对剩余的2000多家物业服务企业进行资质审查,进一步淘汰不合格的物业服务企业。这一举措在国内物业管理行业引起了较强的反响,业内人士普遍认为,此举将淘汰一批规模小、实力弱的物业服务企业,整合物业管理资源,规范物业管理市场,有力促进上海物业管理行业的健康发展。     

长城物业:依托互联网,打造社区生态系统

正在业界,长城物业集团股份有限公司(下文简称长城物业)一直希望依托互联网打造社区生态圈。它首先提出了"云物业服务"的概念,并由此打造了"一应云智慧平台"。很快,这一概念席卷整个物业管理行业,引发业界企业的强烈关注。此后,长城物业一直尝试从产业的"互联网化"带来的"颠覆"中抓住发展机遇。"云物业服务"信息技术是传统物业服务向现代物业服务转型的突破口,正如移动通信技术经历的1G到2G再到3G的发展历程,物业管理行业的发展也经历了或正在经历服务标准化的升级。提起物业管理与服务信息化,业内公认以长城物业的云物业服务模式为范例。早在2009年,长城物业在组     

中兴物业:服务创新策略研究

正中兴物业将自己的特色服务和节能技术整理成册,制定标准化文件,以此输出"标准",物业服务咨询道路。创新是企业持续增长和获利的关键驱动力,我国物业管理行业当前虽然发展迅速,但与发达国家的物业管理相比仍存在一定差距,不仅管理覆盖率较低,且提供的服务内容相对单一,大多数中小企业局限在提供基础服务。2012年全国两会的《政府工作报告》中提出,要"大力发展社会化养老、家政、物业、医疗保健等服务业。"物业管理行业是我国服务业中极为重要的板块,其对城市经济发展、社会和谐稳定的贡献能力在不断增强。物业管理市场如何从简单的     

业内热议“上海关闭320家物业服务企业”

<正>2008年7月16日,上海市房屋土地资源管理局对外宣布,上海星盛物业管理有限公司等320家物业服务企业不得再从事物业服务经营活动,上海未来还将继续对剩余的2000多家物业服务企业进行资质审查,进一步淘汰不合格的物业服务企业。这一举措在国内物业管理行业引起了较强的反响,业内人士普遍认为,此举将淘汰一批规模小、实力弱的物业服务企业,整合物业管理资源,规范物业管理市场,有力促进上海物业管理行业的健康发展。     

中国物业服务企业如何转型

<正>二十多年前,中国的物业服务企业被认为是朝阳企业,现在却困难重重,为什么?一方面源于企业自身和市场环境,另一方面传统物业服务已经不再适应市场需求,亟需转型。"转型升级"是物业管理行业提出的一个大命题,也是物业服务企业面临的新课题,关系到企业是否能继续生存和发展下去。物业行业自身发展的需要首先,物业服务企业增长空间受挤压。在中国大部分城市物业管理费实行政府指导价,价格确定后很难调整     

创建高端服务,让物业赞美人生

在物业服务中,高端物业服务,是物业服务企业品牌的硬通货,是中国物业管理持续健康发展的必由之路.作为行业进一步发展的动力源泉,发力高端物业服务,正在成为新时期物业管理行业的鲜明特质.