内地中小物业服务企业如何实现“内涵式”增长

<正>我国内地二三线城市物业服务企业的发展水平较沿海一线及中心城市的企业有一定差距。如何使内地中小物业服务企业发展壮大,是每一个物业管理人员都在思索的问题。笔者认为,在完善基础管理前提下,走"内涵式增长"的发展思路,是内地中小物业服务企业生存和发展的可取之道。     

全周期做好电梯维保

<正>本刊七月版刊登了记者采写的《电梯逆行,警钟为谁而鸣》一文,在读者中引起了不小的反响。不少读者纷纷来信,提出自己对于电梯问题的观点,本期编辑部选取两位热心读者的来信,共同讨论物业管理中的电梯问题。电梯问题一直是物业管理中的一道难题,但又是物业服务企业必须做好的一道高分题。根据我的经验,解决好电梯问题需要做好如下几个方面。加强前期介入物业服务企业在开发商进行开发建设时,强化前     

华润置地物业：在客人的惊喜中发现丰富人生

满足甚至引领业主的需求始终是物业服务企业发展的根本与基石,业主对物业服务的良好体验是物业服务企业取得良性发展的核心价值所在.华润置地（北京）物业管理有限责任公司（下文简称华润置地物业北京公司）这些年来一直致力于为客户提供“情感悉心服务”.     

论述物业服务企业发展及市场开拓

本文笔者主要从物业服务企业的发展模式、战略定位、品牌建设、集团化发展、企业文化等方面进行了探讨，并有效提出了物业服务企业的发展及市场开拓。     

业内热议“上海关闭320家物业服务企业”

<正>2008年7月16日,上海市房屋土地资源管理局对外宣布,上海星盛物业管理有限公司等320家物业服务企业不得再从事物业服务经营活动,上海未来还将继续对剩余的2000多家物业服务企业进行资质审查,进一步淘汰不合格的物业服务企业。这一举措在国内物业管理行业引起了较强的反响,业内人士普遍认为,此举将淘汰一批规模小、实力弱的物业服务企业,整合物业管理资源,规范物业管理市场,有力促进上海物业管理行业的健康发展。     

物业服务企业专业化发展模式

<正>要突破目前物业管理行业所面临的发展瓶颈,需要从多方面探索,而物业服务企业积极寻求专业化发展,即管理层与作业层分离的模式是其中的一种重要途径。物业服务的专业化是指物业服务的专项服务由专业服务公司来承担,物业服务企业对专业服务公司的服务进行监督、协调、控制,物业服务企业实现由"服务提供者"向"服务组织者"转变。     

地震给房地产市场带来的"裂变"

<正>随着市场经济的不断发展,行业之间的竞争日益激烈,作为以提供服务为主体的物业服务企业,如何能够在市场竞争中立于不败之地,并取得长足的发展,一直是企业最关注和关心的问题。笔者认为,客户满意度的高低,直接影响着企业的发展,对企业品牌形象的塑造、业主对企业的认可度以及今后企业的发展方向都起着决定性的作用。甚至可以说,客户满意度是物业服务企业生存发展的经济命脉,是企业不断发     

中国物业管理经理人“物业服务企业发展模式探索”论坛

<正>2008年11月21日下午,于云南昆明召开的中国物业管理经理人论坛上,对我国物业服务企业发展模式的探讨在热烈的气氛中展开。来自各地的物业管理协会领导和物业服务企业代表共同见证了本次论坛盛况,嘉宾围绕物业服务企业的发展模式选择和企业战略决策各抒己见。前沿的观念,丰实的内容,热烈的讨论,思想的碰撞,为与会者"烹调"了一道美味的思想大餐。论坛由深圳物业管理研究所所长陈蔼贫主持,深圳中航物业和浙江绿城物业代表做了主题报告,来自北京、深圳等地区的六位嘉     

创建高端服务,让物业赞美人生

正在物业服务中,高端物业服务,是物业服务企业品牌的硬通货,是中国物业管理持续健康发展的必由之路。作为行业进一步发展的动力源泉,发力高端物业服务,正在成为新时期物业管理行业的鲜明特质。何谓"高端物业服务"?一般来讲,它包含了两个层面和要素:一是项目硬件本身高端;二是服务软件高端,即在公共的基础服务上要保证高     

瑕疵物业服务被判打折交费——行业发展面临又一新课题

<正>2008年,法院在审理物业服务企业与业主有关拖欠物业费的纠纷时出现了新的动向,即若物业服务企业的服务存在瑕疵,法院将判决业主打折交纳物业费,而此前只要物业服务企业不存在重大违约行为,法院一般判决业主全额交纳物业费。这一问题在物业管理行业引起了很大争议,不少物业服务企业纷纷喊冤。物业管理行业的这一动向产生的原因是什么?它会给行业发展带来什么影响?物业服务企业应该如何应对这一新的动向?     

河北旅投世纪物业:拼搏奋进,砥砺前行

河北旅投世纪物业发展有限公司(以下简称“河北旅投世纪物业”)隶属于河北旅游投资集团,是集团七大产业板块之一,为AAA级信用企业,多次荣获河北省服务名牌、省会知名品牌,连续多年入围中国物业管理服务企业综合实力500强;荣获“2022中国国有物业服务企业综合实力50强”;荣获“2022物业服务华北品牌企业30强”。     

孙剑秋:物业项目经理是炼出来的

物业项目经理,是一个团队的灵魂,其岗位角色,关系到物业项目服务运营的成败,从而也关系到整个物业服务企业的战略发展。因此,物业服务企业的发展离不开项目经理。从企业战略定位,到具体项目的招投标,再到人才的选拔和管理,项目经理作为企业的中层管理者,具有不可替代的作用。那么,怎样才能成为一名合格的项目经理?一个优秀的物业项目经理应该是重管理,还是强调技能?项目经理怎样加强自身的修炼?带着这些问题,本刊作者采访了北京中水物业管理有限公司总经理孙剑秋。     

突破局限——赢发展

<正>大风起兮云飞扬,物业志士斗志昂,中国物业管理行业发展的脚步已经走到了三十年的路口。回首看来,这三十年,是国内物业服务企业从无到有、物业服务理念由浅至深、物业服务范围由点及面的过程,     

圆桌论坛—新形势下求解经营难题

对于企业用工成本上涨、盈利难度增加等因素所带来的经营难题,大部分物业服务企业也都有所准备,至少不得不进行了各种思考。所幸的是,部分物业服务企业已经采取了一些针对性的应对措施,或改革管理策略,或充分调动科技元素,给了我们很多启发。本期热点话题讨论展开"圆桌论坛",邀请行业中的一些企业代表,谈一谈他们是如何考虑和应对这一问题的,以期给读者一些借鉴。     

物业管理实用知识4则

为了更好地促进物业服务企业之间的交流,充分考虑企业的实际需要,本着突出一线、实用的原则,以简单、通俗、易懂的方式,本刊搜集了一些物业服务企业在设施设备节能改造、服务模式创新等方面的突出做法,现予以刊登,以为行业之鉴……     

物业管理实用知识4则

为了更好地促进物业服务企业之间的交流,充分考虑企业的实际需要,本着突出一线、实用的原则,以简单、通俗、易懂的方式,本刊搜集了一些物业服务企业在设施设备节能改造、服务模式创新等方面的突出做法,现予以刊登,以为行业之鉴……     

科技助推物业

当下,物业管理行业正在经受新科技浪潮的冲击和洗礼,业界企业纷纷探索物业服务的新发展模式。＂云服务＂、＂微社区＂、＂微平台＂、APP等等,这些本来陌生的词汇在物业管理行业日益变得耳熟能详。在借助科技手段拓展多种经营、提升竞争力、增加创富能力、开展信息化建设和管理的同时,部分物业服务企业的发展模式和理念又提升了一大步,＂现代科技推动物业管理行业发展＂正在成为现实。为深入研讨业界企业商业模式创新典型案例,以及交流业内企业在＂科技物业＂探索方面的经验,本企业商业模面的经验,本期专题盘点、梳理“科技助推物业”的种种路径与案例,旨在给广大的物业服务企业带来启发。     

发展服务分包：提高企业创富能力的途径

<正>实施物业服务业务分包是物业服务企业谋求更大发展的战略选择。当前,在《劳动合同法》实施和CPI高涨的环境下,物业服务企业的成本增加,不少企业面临着严峻的生存压力,提高企业创富能力成为行业热议的话题。大庆油田物业集团作为国有大型物业服务企业集团,直接为油田17.5万用户及厂矿企业总计约2000余万平方米物业提供"一体化综合性管理和服务"。在近几年深化改革的实践中,从强化专业化服务、发展物业服务分包业务,从而提高企业创富能力方面进行了有益的探索,现阐述其经验,以为行业之鉴。     

聚焦高端物业服务

正为了满足客户多样化的需求,促进企业自身的发展,物业服务企业积极向现代服务型企业转型。发展高端物业服务已势在必行。怎样看待高端物业?高端的硬件设施、高端的业主群体、高端的设计等固然都不可少,但从服务角度看,高端物业服务一定是高满意度的,是质价相符、让人满意的服务。诚然,在目前,高端物业无"定式"!但在33年的发展历程中,业界一     

从绿城物业的实践经验谈物业服务企业的多元化经营道路

物业服务企业的多元化经营是企业发展到一定阶段的必然要求,也是增强其活力的必要条件。如果物业服务企业仅仅重视物业服务提供,而忽视了多元化经营,就会使企业因经营效益难以快速发展,影响管理和服务水平的提升,继而限制企业的发展。