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张铁军 《建设机械技术与管理》2014,27(9):41-43
<正>2014年是斗山工程机械进入中国市场20周年,也是斗山精心打造的"服务年"。为了紧扣"服务年"的主题,斗山于6月至9月上旬,在全国范围举办了斗山服务综合能力大赛。经过激烈角逐,综合成绩前16强共同参加了9月在烟台举办的总决赛。经过对服务人员的考核,不仅展现了一线服务人员的风采,同时也从整体上提升了斗山服务能力。在斗山服务综合能力大赛结束后,我们采访到了斗山工程机械(中国)有限公司产品支持副总裁孙培楠和后市场副总裁丁郁真,针对这次大赛以及斗 相似文献
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2012年4月27日,斗山2012年度销售服务精英大赛启动仪式在北京举行。此次服务精英大赛汲取了2011年斗山首届销售技能大赛的经验,将活动从单纯的交流销售技能,扩展到服务领域, 相似文献
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2012年8月24日,斗山主办的第二届销售服务精英大赛在山东烟台圆满收宫。来自全国的斗山代理商销售精英们经过层层选拔,最终24名斗山代理商销售精英参加了总决赛。南京科泰荣获总决赛销售分赛区挖掘机组第一名,新疆千里马荣获总决赛销售分赛区装载机组第一名。 相似文献
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为构建斗山企业文化,打造一支业务技能过硬的代理商销售团队,斗山工程机械(中国)有限公司营业支援二部针对销售人员的基础知识与销售实战技能,策划并组织了首届斗山工程机械代理商销售技能大赛。 相似文献
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2013年10月25日,为期一个多月的玉柴2013年服务技能大赛存玉林闭幕。经过激烈的淘汰赛,来自西北赛区开封汽运服务站的选手李红胜以黑马姿态,获得了决赛的一等奖,大津玉发服务站的王洪刚等3位选手获7央赛二等奖,南宁运德服务站的蒙智文等6位选手获得决赛三等奖。 相似文献
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斗山全新服务品牌DoosanCARE近日在山东烟台正式发布,新品牌将在斗山现有服务体系之上进一步整合资源并扩充内容,全面升级客户体验,增加附加价值,提升斗山品牌形象.同时,"斗山工程机械2013夏季巡检"活动也面向中国市场启动.
DoosanCARE品牌名称体现着"可靠的关爱"、"智能化关爱"和"增值的关爱"等多重含义,折射到具体服务当中,则包括15 min内故障响应、24 h服务热线、定期巡检及维护培训等多项细致周到的服务,不仅格外关注速度与效率,还在服务智能化方面下足功夫.DoosanCARE提供给客户智能化的关爱,通过TMS系统,对客户装备的使用地点、时长进行管理;通过呼叫中心远程管理,第一时间响应客户需求,实现客户、经销商和工厂的三方通话,远程诊断客户问题,提供技术支持和咨询;Online客户端更加具有人性化.通过使用创新设计的高性能机械综合检测车,斗山率先成为工程机械行业内第1家为客户提供全方位产品预防保养维护的品牌. 相似文献
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《建设机械技术与管理》2014,(5)
<正>2014年年初,斗山工程机械(中国)有限公司以"坚实承诺谱写未来"为主题在湖北武汉举行了20周年庆典暨新产品发布活动。值此20周年之际,2014年斗山全面推出服务年项目,将售后服务作为今年工作的重点之一。自推出DoosanCARE服务品牌以来,在市场上的反响如何?斗山2014服务年具体有哪些内容?斗山的服务在用户心目中的真实感受是什么?2014年4月下旬,记者跟 相似文献