服务标准化与标准化服务

亿家净水从2004年就开始做净水行业的销售与服务,十年来最大的感受就是做好服务不是件容易的事情,亿家净水目前面临的主要挑战来自消费者对产品的认可。此外,净水产品的特殊性,使得净水行业的服务所遇到的问题非常多,如因产品品类不同所导致的配件不同,以及消费者使用过程中的种种问题,使得公司一线服务人员承受的压力很大。服务无止境,以开放的心态,一个个点串成线,一条条线铺成面,就成就了净水行业的标准化的服务,以标准化的服务为客户不断提供服务的标准化。     

升级服务团队 提升服务品质

<正>烟灶行业因为产品同质化现象越来越严重,用户对服务的重视和需求越来越高,因此,无论平台商还是品牌都开始在服务上竞争。在这个时候,就一定要做好服务升级,提升公司核心竞争力。一是服务品质的升级,二是服务团队的升级。积累服务经验,升级服务团队。采访中一位做售后很成功的烟灶代理商公司的售后服务经理认为,做服务就要不计成本,速度服务。其公司的服务技师,几乎全年无休、随时待命,     

服务服务下沉关键在执行

对于许多厨卫品牌来说．前期在开发市场阶段．对于区域市场的销售网点数量很看重．并且依托这些销售网点，将自己的销售渠道进一步下沉。 然而．随着竞争的加剧，网点之间的差距就会变得越来越大，很多网点的赢利能力都不强。在这种背景下，厂家只能再去无奈地调整和缩减销售网点。这样一来。众多的经销商也是来了又去，或者没达到企业想象中的战略目标，处在不温不火的阶段。这种状况甚至对于一些相对强势的厨卫品牌．也在时刻困扰着他们。     

最好的服务就是没有服务

正以前,很多人中国人都认为,服务就是售后维修。而随着我国服务业的发展,服务的范畴已经有了很多实际意义的外延。家电服务业作为专业性较高的领域,售前、售中和售后服务都需要专业人员的参与。有专业人士提出,最好的服务就是没有服务。我想这既是消费者的需要,也是服务者和产品提供者努力的方向。2015年中国家电营销年会上,来自品牌商、服务商以及服务平台等多方人士分别阐述了现阶段家电服务的大趋势。     

提升服务层次 打造服务品牌

云南省泸西县宏明电器城虽然只是一个区域家电连锁企业,但是却在当地占有65%的市场份额。泸西宏明电器城的老板程兴洪对经商的理解已经上升到更高的层次。在前面几期的杂志里我们分别介绍了程兴洪的经营理念以及团队建设方面的经验,本期程兴洪在这里分享他对服务的理解。     

降低服务成本 提升服务效率

在整个流通领域,厂商关系正在向服务关系转变,借助物联网,服务商还可与厂家进行深度绑定。但最为重要的是要关注服务价值在哪里?服务商要做到不仅仅是能提供上门安装,售后服务,也不是能提供具体的哪一类的服务产品,而是能为整个行业创造出标准和价值。     

提升主动服务 优化服务效能

随着家电市场的逐步饱和,给家电厂商带来的压力越来越大,因此,很多厂商都在想办法提高中高端产品的销售比例,在提升产品质量,提升高科技技术含量方面下功夫。但厨卫行业同质化明显,因此,必须提高服务能力。现在,重视服务,提高服务质量和及时性,满足用户需求已经成为行业共识。     

Hotel快乐服务是最高境界服务

一、什么是快乐服务 快乐是什么?心理学上说:快乐就是从心理上觉得满足与幸福.快乐来源于何处?快乐来源于自己精神的内部,它是一种发自内心的思想与情感的流露,是一种清澈美妙的内心感受.一个人是否快乐,不在于外物也不在于他拥有什么,而在于他怎样看待自己的拥有.拿破仑拥有普通人所不具备的一切权力、财富、荣耀,但是他却说:"我这一生从来没有过一天快乐的日子."     

服务直通车

<正> 中国食品工业协会下属食品研究所在肉食加工方面技术和经验非常丰富。可以承担各级政府部门及企业委托的产品质量及检验方法标准的制定和修订,承担肉食加工厂或车间的可行性论证报告,承担肉食加工厂或车间的工艺设计,承担肉类加工企业技术人才培训等服务。并转让以下产品生产技术及配方: 牛肉火腿、啤酒火腿、啤酒肠、肉糕、青椒里拉肠、斯图加特肠、维也纳肠、红煎肠、培根、挤压火腿、水晶肠、原汁鸡、普通肉肠、青豆里拉肠、王子火腿、蘑菇里拉肠、鹅肉火腿、法兰克福肠、血肠、鹌鹑松花蛋、鹅肉肠、盐水猪肉火腿、红肠、生(熟)萨拉米肠、     

服务园地

欲售: 银燕2.5CC压燃发动机一台,9成新,50元。三叶ASP 36H(5.9CC)电热发动机全新(含全新电热塞,进口120CC塑料油箱)250元。     

信息服务

▲90年代“星火计划”应解决的问题国家科委主任宋健提出了在“八五”期间和90年代“星火计划”应解决的几个问题。第一,要准备长期作战,联合作战,发动全社会的力量,逐步实现“星火计划”预定的目标。“星火计划”应以科技示范、科技推广、科技引导为重点。科技工作已渗透到各项工作中,需要各部门的协同配合,各级领导对这项工作的成效起决定性的作用。     

信息服务

《国外包装技术》是我国唯一一份专门以介绍世界各国包装先进科学技术及发展趋势、报道国外包装最新成就与有关包装技术、包装材料与容器、包装机械、包装设计、包装改进、包装引进     

服务直通车

<正> 干法生产鸡蛋粉工艺及设备 鸡蛋粉营养丰富、热值高,是全价蛋白质。其营养成分与人体需要相宜,所以被誉为是人类最理想的滋补品。它同时是食品、医药、轻工、化工、陶瓷、塑料、涂料等行业重要的工业原料。用途广泛,市场需求量大。当前农村鸡蛋产量大,价格低廉,是发展本项目的契机。本成套设备是鸡蛋精深加工项目,效益可观,可致富农村,增加农民收入。     

服务直通车

<正> 家禽血液综合深加工 家禽血液约占其体重的8％,一般屠宰后可以收集50％以上的血液。血液中含有丰富的营养和生物活性物质,完全符合人类机体的需要,是全价营养物质,经科学工艺加工,可以作为人体生理生化调节剂。 1、凝血酶(TON) 血液经分离而得血浆可提取凝血酶。TON主要用于局部出血、外科手术等的出血止血。临床证明,TON的止血效果优于止血散、氨基苯甲酸、止血环酸、止血素、去甲肾上腺素等,是目前国际新型高效局部止血药。TON     

温情服务

豳嗡,◇。醒匿囤赝圈圈在中国,飞亚达首先把不易磨损硬材料的概念和制造超硬材料手表的技术引入制表行业,从最初的经典之作G/L888到G/L848和2002年刚推出的、充满未来感的G/L894,飞亚达在硬质合金表的设计和制造方面树立了一个又一个里程碑。 此系列采用高科技材质,表面光亮如镜,散发永恒的金属光芒,耐腐蚀、耐磨损,历久而弥新。其唯美、刚劲、卓尔不群的色泽和触感,彰显高雅尊贵的风姿。G89温情服务