学习是做好客户经理的基本要求

正客户经理是烟草企业与零售户之间最重要的桥梁和纽带,烟草客户经理制经过近几年的发展,制度日趋完善,成效日益显现,对烟草行业的发展起到了较大的推动作用,但同时也出现了一些问题,主要表现在部分客户经理综合业务能力与烟草行业的改革发展要求、客户的要求尚有一定的差距。     

商业银行集团客户信贷风险分析及防范对策

集团客户由于其内部股权关系复杂、经营多元化以及关联交易频发等原因使得商业银行在对集团客户授信时风险增大。通过分析集团客户授信风险的特征，找寻出银行集团客户授信过程中存在的问题，并提出建议和对策     

客户经理的五项修炼

客户经营的卷烟"卖不出"是我们的责任,客户需要的卷烟"买不到"是我们的责任,客户经营"不赚钱"是我们的责任,客户对公司的服务"不满意"是我们的责任。客户经理是烟草公司前台服务的核心,     

怎样成为一名优秀的客户经理

中国加入世贸组织,使中国经济与世界经济接轨成为了现实,未来的竞争将更加集中在市场的终端,集中在对客户,尤其是对关键客户的竞争上。客户经理制是市场经济发展的产物,是发达国家商业企业普遍实行的一项管理制度。     

浅谈客户经理如何指导零售客户做好卷烟库存管理

卷烟库存管理在零售客户的卷烟经营活动中有着非常重要的意义,而客户经理服务零售客户中的一个重要内容就是要指导零售客户做好卷烟库存管理工作。卷烟库存管理有两重含义。其一,是指卷烟产品的实物管理;其二,是指卷烟品类管理。客户经理在服务客户过程当中,应当从这两个方面对零售客户进行指导。     

中国服装市场中SPA型服装品牌的设计风格

从理论上解读SPA经营模式的含义。以真维斯公司为例,总结了此种模式发展至今可借鉴的成功经验。与此同时,针对目前国内服装零售业的现状及服装产业运营的特有规律,分析了SPA经营模式在我国得以推行的可行性,并指出中国服装零售企业在发展中急需重点关注的问题。     

盐业营销中引入客户经理制的探讨

作为一种新型的市场营销模式，客户经理制在国内外许多行业得到广泛的使用，并显示出旺盛的生命力。当前，在食盐专营政策面临不确定因素，食盐专营企业竞争日益激烈的大环境下，在全国范围内资源整合力度不断加大、联合重组步伐不断加快的大形势下，在企业面临着做大做强自身发展需求、客户期待提升优质规范的服务诉求的情况下，     

浅谈本土服装零售的SPA经营模式

从理论上全面解读SPA经营模式的含义,以真维斯公司为例,总结了此种模式发展至今可借鉴的成功经验。并针对目前国内服装零售业的现状,分析了SPA经营模式在我国得以推行的可行性,并指出本土服装零售企业在发展中需重点关注的内容。     

你想成为一名优秀的理财师吗？

对于有志于成为优秀理财师的客户经理而言,完成以下三个步骤的升级训练,是成为一名优秀的理财师所必须经过的三关. 首先,掌握理财的基本原理,并学会能够用客户理解的语言表达出来.现在很多客户经理都在学习理财知识,但是这还不够,关键是用客户明白的话"说出来".通常客户是心不在焉的,所以要用他们感兴趣的方式表达出来,客户也不是金融家,所以表达的语言要通俗易懂.     

零售行业线上线下融合策略研究

O2O模式已成为现代零售企业的主要经营模式。自2010以来,O2O电商的规模越来越大,市场销售额与用户流量一直保持持续增长。它利用线上产生的客户流量为基础,引导线上的潜在客户进行线下实体消费同时利用线下客户资源稳定线上流量的模式运作。本文研究了我国O2O模式发展其存在问题,以了解零售行业的生存状况与转型的必要性,并提出相应建议,其"线上线下"融合模式的研究对于传统零售行业进行转型具有重要的参考价值。     

谁创造了财富的n次方（二）——不断超越客户期望

短短3个月时间,人民币储蓄存款增存1.47亿元,外币储蓄存款增存110万美元.理财金客户新增269户,100万元以上的高端客户新增31户.这是工行北分南部8n财富中心从2004年12月开业至今年3月底交出的一份成绩单.据南部8n财富中心一份调查显示,100%的客户对客户经理的服务态度给予了肯定,90%以上的客户对客户经理的服务效率和质量表示满意.     

中国商业银行经营的困境与方向

金融业支持我国经济发展,而商业银行是其重要组成部分。商业银行的发展对国民经济的发展至关重要。目前我国的商业银行体系正处于过渡时期,面临经济体制和金融体系转型。一方面,商业银行内部经营管理、业务结构等方面暴露出的问题亟待调整,另一方面,商业银行的经营还承受着外部其他业态的渗透带来的压力。本文将结合当今世界经济发展的环境及我国金融体系的现状,探讨中国商业银行经营的困境及方向。     

客户经理访谈录

为进一步贯彻落实科学发展观,深化食盐流通方式改革,从2008年7月初起,宁波市开始实施以客户经理制为核心的盐业营销方式改革,目前已有近80名客户经理深入到市场一线。客户经理制对我市盐行业来说还是一个新生事物。客户经理是什么？客户经理干些什么？客户经理怎么干？想必这些都是我们非常关心的问题。     

搜狐理财频道周年庆典

2005年4月14日下午,由新浪财经·理财主办的“个人理财与营销热点问题报告会”在北京国际贸易中心举行。中信实业银行贵宾理财业务负责人陈树军和美国金融管理学会中国发展中心CEO吴先后以“贵宾理财业务瓶颈及对策分析”和“富人理财心理学”为主题做了演讲。《卓越理财》杂志作为支持媒体共同参与了这次活动。《卓越理财》杂志理财师俱乐部的会员即银行理财中心的客户经理和部分VIP客户听取了报告。陈树军从宏观层面、银行层面、客户层面分析了目前商业银行在开展贵宾理财过程中遇到的问题。陈树军认为,商业银行需要解决队伍建设、产品…     

优秀客户经理是怎样炼成的?——访工商银行北京分行客户经理山雪青

对于客户经理我一直都有想了解的冲动,这一职业对从业人员的素质要求严格:由于要负责管理每个客户的资金,客户经理不但需要有丰富、全面的金融知识,能够对各种投资工具应用自如,而且还要时刻保持冷静、敏锐的头脑;在另一方面,客户经理要与不同特点的客户建立友好的关系,这也并非易事.     

国有商业银行的营销误区及治理对策

银行营销是商业银行增强自身竞争力的有力手段,分析了国有商业银行在实施营销策略时存在的误区,如重内部效率轻外部效率,重存款轻贷款轻中间业务,重客户开拓轻客户管理等;提出了开展关系营销、内部营销、建立客户服务中心等相应的治理对策,以利于国有商业银行面对激烈的金融市场竞争提高自己的经营水平.     

印染中型企业分厂制运行探析——昆山印染厂改革的启示

近年来,“印染中型企业应采取何种运行模式?分厂制运行是否是推荐选择模式和求生存求发展的有效途径?”……这些问题正引起印染行业企业家和经济学家的浓厚兴趣,并成为关注和探讨的敏感课题。本文是笔者在昆山印染厂大力推行分厂制和三年来运行实践所取得的经验基础上所提出的印染中型企业发展对策。     

浅析新建本科院校班助制学生管理模式

文章结合新建本科院校学生管理特点,分析了班助制学生管理模式推行的必要性,并以四川某新建本科学校为例,探讨了试行班助制学生管理模式的现状,以及班助制学生管理模式在试行中存在的问题,并对该模式在新建本科院校中的推广应用提出了建议。     

再谈数码印花技术现状与发展对策

数码印花技术的发展和应用推动了纺织印染企业经营模式和生产方式的转变.目前我国数码印花技术的实际应用过程中还存在诸多问题制约着数码印花大规模的发展.     

客户经理我之见

一、客户经理应有的职能及应具备的素质。客户经理在营销工作中体现三大职能。第一,市场调研与分析职能。客户经理必须天天“做市场”,做市场就必须要对市场进行调研和分析,通过分析,不仅要了解客户的需求,客户的心理,而且要感受市场的动向。客户经理不仅要掌握产品的销售情况,