隐形眼镜新零售:走新 更走心

<正>聊服饰、谈八卦、分享装扮心得,是女性消费者经常聊的话题,且容易互相影响。难怪有人说,彩片产品的传染力较强,一个消费者至少可以影响身边约三成的朋友的购买动机。作为隐形眼镜里的潮流产品,彩片极具时尚属性,受众群体更广泛,需求量不断增长,市场潜力诱人。可以说,彩片对隐形眼镜整体销量的拉升效果明显。在零售模式上,除了眼镜店、眼科配镜中心等专业店配备隐形眼镜产品外,各大电商平台最大程度发挥出线上购买的优势,以方便、快捷、传播力强等卖点助燃购买力,隐形类产品在线上     

让验光设备变身为盈利工具

我曾问过许多验光师和眼镜店老板"验光加工设备有哪些作用",他们的回答是"免费给顾客检查视力及加工眼镜";我又问"你们想过用设备为眼镜店招揽顾客吗",大多数的回答是"验光不敢收费,装配更不敢收费,怕吓跑顾客";我再问"你是否想过,借助设备可留住顾客,让顾客为眼镜店创造效益呢",很多人回答"没想过"。     

福州:近视太阳镜销售遇冷

<正>随着气温渐升,紫外线也越来越强烈,然而,在福州市场,近视太阳镜却遭受了冷遇。据当地一些眼镜店经营者介绍,近视太阳镜品种多,价格从几百元到数千元不等,一些品牌太阳镜还可"私人定制",但并不受消费者欢迎。在不少眼镜店,近视太阳镜的销量往往只占到全店太阳镜销售的15%左右。主要原因是近视镜片售价高,款式受限,下单到取镜耗时久,导致销量不佳。"很多顾客听我介绍完镜片价格后,就不愿意买了,觉得贵,没必要。"该市东街口某眼镜店的负责     

谁是胜者

某地区有甲乙两个眼镜店,同时都为顾客提供免费的维修、清洗眼镜的服务,但是顾客在这两家店接受服务后的感受却完全不一样.顾客在甲眼镜店修完眼镜以后,一般会心怀感激,连声谢谢:而在乙眼镜店享受了维修服务的顾客,却理直气壮,一副"你有义务为我服务"的样子,能象征性地说声谢谢就已经很不错了.     

会听话,能说话——中小眼镜店销售话术探寻

正市场竞争不断加剧,快时尚、视光中心等新模式、新业态频繁出现,市场环境在不断变化,对于中小眼镜店来说,有人流量、产品质量好、服务佳是不是就一定生意好呢?其实不然。很多眼镜店位置不错,加之产品有口皆碑,进店的人流量也足够,但是真正能成交的没有几单。如何在有限的门店用最低的成本来提升销量,便成了无数中小眼镜店老板们的心病。如何吸引顾客、留住顾客并引导消费,做好门店的销售工     

以特色服务赢得顾客信任

前不久的一个周末,我有幸在南京参加了名师主讲的培训。老师讲了好几个案例,对于其中一个案例我印象很深刻:某城市的一家眼镜店生意很好,顾客甚至愿意坐飞机去这家眼镜店配镜。原来这家眼镜店有个要求——顾客必须亲自来取镜,如果没时间的话,店方会安排店员带着调整工具亲自送镜上门,目的就是让顾客戴着舒服,因为每个人的佩戴习惯都不一样。这样的特色服务赢得了顾客的信任,许多顾客愿意从很远的地方来这家店配镜。     

如何对待只验光不配镜的顾客?

正对于饭店来说,卤不要钱是为卖面;对于眼镜店来说,验光不要钱是为了配镜。然而饭店遇上只要卤不要面的顾客,毕竟只是出现在小品中,而眼镜店遇到只验光不配镜的顾客,却是真实存在的现实问题。事实上,对于在一线的门店从业人员而言,只验光不配镜显然影响了其销售业绩,也拉低了门店的销量,在对待只验光不配镜的顾     

橱窗 眼镜店的灵魂

新颖的橱窗陈列会吸引顾客的眼神。激起顾客的购物欲望。富于影响力及实力的现代眼镜店。都无不重视对眼镜店橱窗展示的设计。因为,明智的眼镜店领导者都会懂得橱窗是眼镜店精华的概括,是眼镜店灵魂所在,它在默默无闻中成为了一间眼镜店的向导,甚至是能使顾客向眼镜店踏进第一步的决胜关键     

本期主题：眼镜店创新经营模式大家谈——创新模式1：把传统眼镜店改造成视觉健康检查中心

前几年,是中国眼镜零售企业的粗放发展时期,眼镜店遍地开花,一条街过去就好多家眼镜店。为了有好的销售业绩,各家眼镜店开始搞装潢、比设备、做宣传等,利用各种竞争方式拉拢顾客。但负面消息却也袭来,行业遭遇“暴利说”,使得不少社会大众只关注眼镜片、眼镜架的进价,忽略其中需要投入的设备成本、技术成本和人力成本;另一方面,为了迎合消费者的这种心理,也为了争夺有限的市场份额,不少眼镜店采取拼价格的方式,造成部分零售镜企“销量上去、利润下来”的不良状况。     

从一件销售案例所学到的

<正>做为一名有一年眼镜店工作经历的销售员,每天在店里都会遇到很多顾客,也会遇到各种各样的情况。我认为,最重要的一点就是在面对顾客时一定要保持一种良好的心态,始终以微笑面对顾客。     

本期主题:眼镜店创新经营模式大家谈

前几年,是中国眼镜零售企业的粗放发展时期,眼镜店遍地开花,一条街过去就好多家眼镜店。为了有好的销售业绩,各家眼镜店开始搞装潢、比设备、做宣传等,利用各种竞争方式拉拢顾客。但负面消息却也袭来,行业遭遇"暴利说",使得不少社会大众只关注眼镜片、眼镜架的进价,忽略其中需要投入的设备成本、技术成本和人力成本;另一方面,为了迎合消费者的这种心理,也为了争夺有限的市场份额,不少眼镜店采取拼价格的方式,造成部分零售镜企"销量上去、利润下来"的不良状况。     

为等候的顾客做些什么？

在眼镜店．有时不让顾客等候是不可能的．如何让顾客心平气和地度过等候期？解决好这个细节问题．有利于提升眼镜店的整体服务质量。随着眼镜店专业技术的提高．顾客在眼镜店不再是来去匆匆。完善规范的验光过程,使验光更加准确。一般验光的时间是30分钟左右．遇上眼镜店生意好的时候．     

夕阳红

“夕阳红”高级老视成镜的产品定位为：成为中国品质最好销量最大知名度最高的老视镜产品。根据这个定位，“夕阳红”的销售策略是首先占领国内一流大型眼镜店，视顾客消费水平的提高来提升其销量，最终实现品牌的大众化。“夕阳红”品牌通过8年时间的全力运作，零售店的柜台占有率和销量都远远超过了同类产品．     

浅谈顾客接待技巧

销售接待从顾客到来开始随着顾客的离去而结束。眼镜店员在接待过程中的态度、工作方式将直接影响顾客在本店中的购买行为。因此,眼镜店的营业员一定要做好柜台销售接待工作,才能有效地促进眼镜店的服务质量,树立眼镜店的企业形象。下面具体谈谈眼镜店员接待顾客的步骤和方法。     

成年渐进镜片的售后服务

售后服务的根本是为了让顾客再次光顾我们的店,增加眼镜店的固定顾客,通过增加固定顾客达到在不增加广告成本的前提下增加客源,以此增强眼镜店生命力的目的,而在售后服务中及时了解顾客眼镜配戴情况,并快速应对顾客的种种抱怨是维护固定顾客最重要的一步。     

加强教育培训 提高眼镜销售员专业水平

眼镜零售业是一个半医半商的行业,由于工作有一定的技术含量,顾客认知度低,信息相对不对称,员工接待顾客的服务知识需要经过一定的专业培训。与顾客对服务的要求日益提高和行业市场的不断拓展壮大相对应的却是,大多数中小眼镜店面临着销售人员的频繁流动问题。如何保证眼镜店能有一个稳定的销售队伍和营运水平?除了引进专业化、标准化和简单化的管理模式,专业的培训显得非常关键。就如何做好眼镜店销售员的培训,我建议以下几点。     

彩片:眼镜行业的“隐形定时炸弹”?

人们对美的追求从无止境。从衣着、鞋袜到眼镜,各类产品愈发缤纷、美丽多姿。彩片的出现,很大程度上是为了让人们的眼睛变得更加有神或者显得时尚。因此,当从韩国刮来的彩片潮风靡国内时,发现商机的各路商人无不闻风而动,不仅一些眼镜店在卖,网上在卖,就连女人街的各类小店也在卖。一时间,其配戴原理和护理与隐形眼镜毫无二致的彩片,本应纳入第三类医疗器械监管     

漫谈眼镜零售业门市销售心得——探讨不同性格类型顾客的接待方法

我在多年的工作实践中,把顾客大体归纳为以下几类性格以及分别不同的接待方法,供业界共同探讨。进店就表明态度的单刀直入型;认识不深却装作很懂的自我膨胀型;深藏不露型。我把这三种类型顾客称之为见多识广的顾客。应付见多识广顾客的最佳决窍是用过硬的专业知识,以正确、易懂、有感情的谈吐向他们解说。喜欢到自己认可的特定店名的眼镜店去配镜的顾客笔者把他们称之为慕名型顾客。这种顾客和一般顾客不同,慕名型顾客在“爱得深、恨得也深”的心理下,一旦对其信任期待的眼镜店服务质量     

特色服务的甜头

时下,上海地区大大小小的眼镜店如雨后春笋,越开越多。拿天山路商业文化一条街来说,在这个仅2站路之长的一条街上,在8年前仅有3家眼镜店,但近3年来迅速猛增到20多家,连一些老字号如红星、吴良才、茂昌等眼镜公司也将连锁店开到了天山路。可想而知,在这样一条眼镜店林立的街上,眼镜零售的竞争是多么地激烈。 面对这样一种现实,作为仅开设3家连锁眼镜店经理的我,如何赢得顾客光顾,是我一直在考虑的问题。我想除了眼镜的质量、服务的态度尽力做好之外,必须要开拓创新特色服务项     

微博话题

正话题1:怎样经营小型眼镜店?N00ER:视光学专业出身,一级验光技师,一级定配技师。在医院实习1年,在眼镜店干过2年加工、2年销售,现在自己经营一家小型眼镜店1年,却生意惨淡。顾客看我年轻就会发出质疑,有时连验光的机会也不给我,证件再多也没什么用,这是为什么?4月6日14:51来自iPhone客户端转发(23)|收藏|评论(15)