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快递服务质量是电商企业在激烈竞争中生存的关键,其核心是精准、及时、高效且无损的配送.因此,保证快递系统配送可靠性是提升快递服务质量的有效手段,可将快递服务质量评价决策转化为快递系统可靠性评价问题.引入脆性概念,将快递系统按系统、子系统、脆性事件、脆性因子的层次分解,构建快递系统脆性风险概念模型.基于信息熵理论给出系统脆... 相似文献