基于系统响应时间的云服务质量评估模型

响应时间是云服务系统的主要质量衡量指标之一,过长的系统响应时间意味着用户的流失。以队列等待、服务器处理时间和网络延迟构成云访问的总体响应时间,采用嵌入马尔可夫链的方法生成观察点的马尔可夫链。借助马尔可夫链的无后效特性来模拟云访问的随机到达,以此为基础构建云服务排队模型,用以评估云服务质量。通过解析仿真的方法验证了所提出的云服务质量评估模型的有效性。     

顾客参与服务创新的激励问题——理论、实践启示及案例分析

服务创新是促进经济发展与增强企业竞争力的驱动力,而顾客在服务创新过程中扮演着十分重要的角色,了解和满足顾客需求已经成为服务创新一个重要的影响因素。随着顾客越来越广泛地参与到创新过程中,企业需要科学、合理地管理顾客参与,其中对顾客参与激励的管理问题尤为突出。借鉴内/外在动机理论,企业应挑选对服务创新具有较强内在参与动机的顾客参与并给予奖励,建立即时、有效的反馈机制,来自企业和其他顾客群体的社会认可及创新平台体验等是保持顾客参与积极性的手段,且这种激励不应限制或损害顾客参与的内在动机,不应降低顾客的创造力水平。借鉴机制设计理论思路,企业可设计相应的激励机制,使顾客群体能够感受到自己的创新努力得到保护和奖赏,迸发出最大的积极性和创造力,进而在参与服务创新时积极主动地创造有价值、新颖的服务产品。     

上市公司投资者关系管理与经营绩效研究——基于105家国内上市公司实证

以在上海和深圳交易所上市的105家信息服务企业为研究样本,探讨了上市公司网站投资者关系管理水平与公司绩效之间的关系。将网站投资者关系评价指标划分为常规信息、交易信息中国证监会强制披漏信息、交易信息、沟通有效性、沟通便利性、沟通反馈效果等六个维度、实证分析结果表明,常规信息、中国证监会强制披漏信息两个维度对企业绩效影响不显著,其余四个维度显著相关,投资者管理水平与公司绩效之间成正相关关系,研究假设部分得到证实。结论为证券市场监管者、上市公司和投资者关注投资者关系管理提供了内在的理论解释。     

中国转型经济环境下城市消费者的品牌原创地知识研究及其启示

品牌原创地概念是国际营销领域热烈研究的议题。本研究首次在中国对消费者的品牌原创地知识进行调查,发现一些中国转型经济特有的现象,并且针对中外品牌(特别是本土品牌走向国际市场)的跨国营销在品牌原创地方面提出了三种战略:突出战略、掩盖/迷惑战略、改变战略。     

多乎哉?多也!

近读杜甫的一首诗:“死别已吞声,生别常恻恻,江南瘴疠地,逐客无消息。”读罢在为大诗人怀念朋友的真挚感动之余时,也为古时通讯基础设施的落后而感慨不已!假使现在,不管江南江北,一个长途打过去,嘻嘻哈哈吹一通,倍解思念之情,何须柔肠寸断、茶饭不思呢?因此,人们要为信息时代的到来而歌唱,歌唱沟通!歌唱便利!歌唱迅捷! 然而,信息也是一柄双刃剑,它既可爱无比,又烦恼无限。其中近来已为人头痛不已的是信息过剩问题。最近,美国盖洛普公司和圣何塞大学就信息问题进行了一项联合调查,这项本欲为信息的积极性寻找现实证据的调查,其结果却让人啼笑皆非。结果显示,71％的被调查者认为:每     

第二讲 技术有价时间亦有价：技术经济学的价值评估体系

具体的一项技术,人们都承认是有价值的,其价值主要取决于应用价值。但是,技术的应用表现为一个时间过程,在时间过程中有货币的支出与收入,这种货币的运动形式是千差万别的。由于货币具有时间属性,技术的应用价值随着应用的方案不同也是千差万别的。因此就产生了技术经济学的价值评估体系。 一、货币时间价值的概念 工程技术项目的评估就是比较项目的收入与支出,而工程技术项目的收入与支出是一个动态的过程,发生在项目的整     

信息商品交易系统中的多站点查询法

在Internet上使用搜索引擎、门户网站、目录结构查询信患时有许多局限性。最近尽管出现了一些类似传统DBMS查询语言的更高级查询语言，但它们对查询分布在不同站点上的数据却无能为力。本文介绍了一种根据用户需求进行查询并组合信患的平台及语言。该平台基于移动代理技术，在信息使用者和信息提供者之间起到中介作用。该语言基于XML查询语言，可以用来组合从多个站点上获取的信息。     

技术经济学讲座——第三讲 准确预计未来是成功的基础——技改项目的经济要素估计

一、前 言 技术改造就是要在技术不断进步的基础上,全面提高项目的经济效益,从内涵扩大再生产。因此项目技术改造的关键是要牢牢抓住经济效益这个牛鼻子。技改项目的经济要素可以分为投入、产出和使用寿命等多方面,包括投入方面的成本、投资、折旧,产出方面的销售额及项目的寿命周期等。     

住房金融体制的国际比较研究及对我国的启示

对国际住房金融的基本融资模式进行概括,并对其中占主导地位的市场化融资模式进行深入的分析与比较,在此基础上,介绍了各国住房金融发展状况。最后对我国住房金融的发展方向提出了政策建议。     

企业并购中营销协同效应分析的重要工具——PMA

近些年来,全球每年的并购案件数以万计,大大影响和改变着国际经济与产业结构的格局,这是当今一个世界性的热门话题。在我国,自从1993年发生第一件并购案以来,并购数量大幅度增长,并购活动已成为我国社会经济活动的一个重要组成部分。并购对企业的成长固然有它的作用,但是也有风险。从某种程度上