浅析智能客服在话务量分流中的应用

传统客户服务中心以电话呼叫中心为主,面临着客户数大幅增长、维护成本高、知识更新慢、服务时间受限、培训成本高等诸多问题,同时客户的使用习惯在发生着根本的变化,绝大多数的服务、交易等都通过互联网实现,如淘宝、京东等。而通过文本或语音等方式交互的智能客服机器人系统则可以有效地和多渠道的客户服务中心做整合,在大幅缩减客服成本的同时,有效减少人工成本。     

Characterization of Fluxing and Hybrid Underfills with Micro‐encapsulated Catalyst for Long Pot Life

For the fine‐pitch application of flip‐chip bonding with semiconductor packaging, fluxing and hybrid underfills were developed. A micro‐encapsulated catalyst was adopted to control the chemical reaction at room and processing temperatures. From the experiments with a differential scanning calorimetry and viscometer, the chemical reaction and viscosity changes were quantitatively characterized, and the optimum type and amount of micro‐encapsulated catalyst were determined to obtain the best pot life from a commercial viewpoint. It is expected that fluxing and hybrid underfills will be applied to fine‐pitch flip‐chip bonding processes and be highly reliable.     

微型机械制冷机的污染失效及其考核方法

阐述了污染失效是影响微型机械制冷机可靠性的一个关键因素，在分析污染气体的来源及其对制冷机回热器的影响等污染失效机理的基础上制订了考核方案。设计了微型高压阀，向机械制冷机工作腔内在线、连续添加污染杂质进行污染加速试验，从而解决了污染失效考核的关键问题。通过一台机械制冷机的污染加速试验对其污染失效进行了量化考核，结果表明，水蒸气、酒精、丙酮3种主要污染气体分别为74mg、31mg、114mg时使制冷性能下降约40％。污染失效的考核为机械制冷机寿命预测与污染控制提供了依据。     

基于压电驱动技术的细胞微量注射装置

提出了用压电陶瓷在通电下产生的微小变形的原理来设计压电驱动器,利用微位移压电驱动器来完成细胞微量注射微动平台的定位和注射,并且将微动平台和由电机带动的细胞微载台来构成细胞药物微量注射的机械结构与控制系统。压电式细胞微量注射装置的定位和注射动作全部由压电驱动器来完成,和目前国内外的细胞微量注射装置相比主要特点是定位精度和注射精度都比较高。     

纳米成膜剂NM-1的合成及其在钻井液中的应用研究

纳米钻井液处理剂具有超强吸附、降低摩阻以及细微堵孔的能力，能更好地稳定井壁和保护储层。利用微乳液聚合法合成了有机纳米成膜剂NM-1。Mastersizer2000型激光粒度仪的测定结果表明，NM-1的平均粒径为65nm。对比研究了NM-1与成膜剂CH1203B、CMJ-2、PVA、纳米SiO2对钻井液流变性和API滤失性能的影响，得出NM-1具有较好的控制滤失和降黏作用；成膜实验证明了NM-1在岩心端面形成了不透水隔离膜；抗盐实验表明NM-1在低浓度下的抗盐能力较强，浓度一旦大干5％时其抗盐能力较差，可以通过改变乳化剂的类型（如用非离子型表面活性剂）来提高其抗盐能力。     

YEE8100—CAMAC自动测控和数据处理系统

本文主要介绍了用气动球法测量反应堆中子注量率分布的YEE8100-CAMAC自动测控和数据处理系统的结构与工作原理。该系统具有运行速度快、测量精度高、可靠性好、灵活性强等特点。     

贮箱环焊缝开裂失效分析

一贮箱在水压试验时环焊缝开裂导致泄漏。对焊缝断口和材料组织进行了分析，认为焊缝泄漏是由于局部存在密集热裂纹所致。对热裂纹的产生机理进行了分析，提出了预防措施。     

CONFOCAL SCANNING LASER MICROSCOPY MEASUREMENTS OF THE GROWTH AND MORPHOLOGY OF MICROSTRUCTURALLY SHORT FATIGUE CRACKS IN A1 2024-T351 ALLOY

Abstract— A new technique for studying the growth and morphology of microstructurally short fatigue cracks is described. The technique allows short crack growth, crack depth, and crack front configuration to be measured using Confocal Scanning Laser Microscopy (CSLM). Good agreement is shown between CSLM measurements of the initial stage of crack growth (along an inclined shear plane), crack depth and aspect ratio, together with the measurements obtained using a surface layer removal technique. It is also found that non-propagating short fatigue cracks have approximately the same aspect ratios in different specimen orientations and that the aspect ratio is independent of stress amplitude.     

微系统用超声微电机的研究现状和发展趋势

 微电机是微机电系统(MEMS)的核心，超声微电机是一个新的发展方向．这几年发展十分迅速． 首先对比分析超声微电机与电磁型微电机和静电微电机的区别，对国内外现有的几种超声微电机及其发展趋势进行了介绍和分析，指出目前超声微电机发展存在研究定位不明和关键技术尚未完全解决两大问题。并提出了今后超声微电机发展的研究定位和必须解决的一些关键技术，其应用重点是军民两用，特别是军工． 最后，指出市场牵引和工程实现是超声微电机取得突破的关键因素的同时，政府、产业和研究单位各方面的重视和形成合力则是推进我国超声微电机研究和产业化的关键．     

Topology optimization of resonating structures using SIMP method

The present paper is concerned with the layout optimization of resonating actuators using topology optimization techniques. The goal of the optimization is a maximization of the magnitude of steady‐state vibrations for a given excitation frequency. The problem formulation includes an external viscous damper at the output port which models a working load on the structure. Copyright © 2002 John Wiley & Sons, Ltd.