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基于B/S结构的呼叫中心知识库的设计 总被引:1,自引:0,他引:1
赵彦敏 《安徽建筑工业学院学报》2005,13(4):97-98
采用B/S技术与呼叫中心技术相结合方式,可以在不增加硬件投资情况下,建立呼叫中心知识库,并可不受场地的限制,方便使用。对提高呼叫中心的培训质量、降低管理成本、提高客户满意率都有重大作用。 相似文献
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Linux下MPC8272的USB主控制器驱动设计与实现 总被引:1,自引:1,他引:0
从介绍USB协议标准以及USB主机端的系统结构入手,分析了在Linux操作系统下,USB设备主控制器和USB设备的驱动结构,并介绍了Motorola MPC8272处理器中USB主控制器功能及其特点,以此为基础设计和实现了USB主控制器驱动的功能模块,并在Linux操作系统下进行驱动开发以及进行测试验证.给出了一种在嵌入式系统中USB主机控制器驱动的实现方案,为同类的嵌入式USB主机控制器开发提供了借鉴. 相似文献
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客服中心系统传统的两层结构会造成数据库的资源缺乏,甚至在非正常操作时有可能会导致系统瘫痪。用户数量较多和数据库较大时,这种现象会更加明显。采用中间件技术,可将应用和数据来源分隔开,应用和数据的分开可以实现软件的模块化,从而可灵活的获得数据,且可以避免直接访问数据库的安全隐患。 相似文献
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基于串口的手机收发短信的设计方法 总被引:6,自引:0,他引:6
本文设计实现了一个基于COM串口的手机短信发送、接收程序。该系统按照手机标准AT指令进行开发,普遍适用于各种手机。借助系统模型,讲解串口控制SMS的基本原理,详细阐述了PDU模式、内容编码方式和AT指令,并对程序设计实现做了较为细致的分析。 相似文献
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传统的监控模式受时间和地点的限制,文章提出一种基于Web技术的嵌入式网络视频监控系统的方案。采用轻量级的GoAhead作为嵌入式Web服务器,使用ActiveX技术来开发Web端应用程序,实现胖客户端瘦服务器的工作模式,减轻服务器的负担。用户无需安装软件,通过IE浏览器远程登录到网络视频监控设备,便可实现实时的远程监控管理和操作。实验结果表明,该系统可实现联网监控管理,可广泛应用于商场,银行等无人值守的领域。 相似文献
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以‘龙眼’葡萄为原料,通过高通量测序和顶空固相微萃取-气相色谱-质谱联用技术,对干白葡萄酒发酵过程中的微生物演替和挥发性香气变化进行了监测。得到相对含量>1%的优势细菌20种、真菌6种;鉴定出挥发性香气28种。利用正交偏最小二乘(R2>0.5,Q2>0.5)和Spearman(|R|>0.7)对优势微生物与挥发性香气化合物进行相关性分析。结果表明,‘龙眼’干白葡萄酒发酵过程中VIP>1的细菌11种,真菌2种;其中4种细菌和1种真菌与发酵过程中产生的挥发性香气呈显著正相关,特别是地芽孢杆菌属(Geobacillus)、乳酸杆菌属(Lactobacillus)和嗜热厌氧杆菌属(Thermoanaerobacterium)与乙酸癸酯、乙酸苯乙酯、4-萜烯醇、β-大马士革酮、乙酸苯乙酯和癸酸异戊酯等呈极显著正相关。 相似文献