崛起的西南运营风采之四川——服务信息化，四川电信挺身“亮剑”：访四川电信总经理刘红建

四川省处于中国西幽腹地，是连接西南、西北和华中三大区的天然纽带，也居中国两部各省区出海的重要通道。它位居长江中上游，物产丰富，资源众多，人杰地灵，风景独秀。四川省销通信发达，全省县以上城市全部实现了电话交换程控化；17个城市进入了国际电话自动网，可通达世界近200个国家和地区；形成了以微波、光纤，卫星．程控电话，无线寻呼、移动电话、图文传真等为基础的现代化通信体系；国际互联网成都中心站的开通使四川驶上了“信息高速公路”，拉近了四川与世界的距离。截至2006年7月，四川省陶定电话用户1651．95万户，移动电话用户1849.26万户；全省电话普及率为40．01％，其中移动电话普及率为21．13％，固定电话普及率为18．88％。“十一五”期间，四川电信业还将迎来新的发展机遇。     

论计算机网络中服务的概念

由系统管理员管理的结构化计算机环境和只有一台或几台孤立计算机组成的计算机环境的主要区别是什么呢？是服务!这种只有几台孤立计算机的典型环境是家庭和那些很小的非技术性的办公室，而典型的结构化计算机环境则是由技术人员操作大量的计算机，通过共享方便的通信、优化的资源等服务来互相联结在一起。当一台家用电脑通过互联网或通过ISP连接到因特网上，它就是使用了ISP或其他人提供的服务才进入网络的。办公室环境也能提供同样甚至更多的服务。     

基于服务器端会话追踪的Web查询服务的研究

在探讨了Web查询服务的典型模型后,论文阐述了服务器端会话追踪机制的实现方式,设计了基于服务器端会话追踪的Web查询服务的典型解决方案。该设计方案可以较为安全地保存和维护客户的上下文信息,可靠地跟踪用户查询所处的状态,有效地实现有状态的Web查询服务。     

IONA以SOA服务网络迎接电信集成挑战

3G，NGN等新技术的广泛应用及运营商重组的不确定性使电信业真正进入全面竞争时代，运营商普遍开始重视运营支撑系统的建设以应对未来的挑战，在今后相当长的一段时间内，计费系统，经营分析与决策系统，客户关系管理系统建设将成为国内电信运营商运营支撑系统建设或规划的重点。在日前举行的“2006年电信运营支撑系统发展论坛”上，IONA大中国区总截薛志勇表示，业务支撑系统应该考虑怎样才能为业务系统提供更优质、灵活的服务，在这方面，IONA将实现面向服务集成的承诺，以SOA服务网络迎接电信集成挑战，使客户实现在低成本下IT系统的长期使用和灵活应变。     

奉献之后有收获——记吉林市通信公司船营区域营销中心鸿博社区

市场的激烈竞争，使得运营企业越来越重视客户的服务工作和市场的深度挖掘。中国网通各省市公司两年来积极开展社区服务，通过社区服务，不仅为老百姓办业务提供了极大的方便，而且增强了用户对网通公司品牌的认可，打开了社区通信服务的新局面，更为重要的是，社区营销服务体制为网通建立和培养了支强大的市场营销和服务队伍，在市场竞争中掌握了主动权。     

略论石油科技档案管理工作的创新

为适应计算机网络技术的发展．为我国的石油勘探开发的科研与生产服好务，石油科技档案管理工作必须创新。其服务观念要更新．工作思路要创新，服务方式要创新，管理手段要创新，服务机制要创新。石油科技档案管理工作的主要创新内容，就是从“传统馆藏提供”向“电子信息资源存取”拓展，将石油高校及科研院所的档案资源进行联机服务。要搞好石油科技档案管理工作的创新，首先要培养好档案管理人员的创新精神。     

服务边缘网络综合接入的EasyPath

格林威尔公司的理念和愿景 格林威尔公司是一家专业从事边缘网光传输和综合接入设备的设计开发、制造和营销服务的高科技企业.依托强有力的系统设计能力、软件和芯片开发能力、综合质量管理体系、遍布全国的营销网络和规范的售后服务,格林威尔品牌的设备已遍布全国各地并出口到海外,长期专注服务于各大电信运营商.     

电信企业服务之我见

从本质上讲，电信企业所经营的就是服务，这就决定，重视售后服务、提升用户价值才是企业生死存亡的关键；而强化公司员工的服务意识，树立对外服务品牌，实施分客户群专业化服务，不断优化内部管理和工作流程将是提升服务的首要工作。     

构建高速公路专用通信网的高速平台

本文以SDH光纤传输技术为重点，介绍了光纤通信技术的发展历程、技术特点和原理，初步分析了形成SDH帧结构的映射、定位、复用的三个步骤，以及构成SDH技术优势的服务保护和设备：在此基础上讨论了如何在高速公路信息系统中充分利用SDH光传输技术的优势来构建能满足传输数据、图象、音频等需求的高速传输平台。     

家电售后服务新时尚

综观当今家电行业,在各类品牌产品进行价格大战、品质大战的同时,售后服务也成为商家一个重要的卖点。一般商家均采用两步走的服务理念,从“保证品质—保证维修”到按照国家规定实行“三包”。一些知名的家电品牌售后服务则更到位。除了奉行“三包”的宗旨和原则外,对“三包”的内涵做了更进一步的延伸。海尔近期推出了500元全程管家服务,即用户购买海尔任何家电产品后都可得到一张服务金卡。用户根据金卡可享受