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排序方式: 共有1637条查询结果,搜索用时 15 毫秒
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Xerox正在它的呼叫中心筛选数万份低薪工作申请。它使用创新公司Evolv开发的软件,把人们的应聘材料和一份“理想员工”电脑档案自动做比对。 相似文献
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本文讲述了接通率在呼叫中心运营管理中的重要地位,并以某电信企业S呼叫中心为例,研究了提高接通率的办法:一是改进现有话务量预测方法,提高预测准确率,通过合理排班提高接通率;二是研究不同地区客户对接通率的敏感度,通过应用"价格歧视"的经济学原理,进行人力资源分配,达到提高总体接通率的目的。 相似文献
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提出了一种多媒体呼叫中心在IMS核心网架构下的部署方案,并介绍了各网元的作用,最后给出了呼叫中心注册流程和终端到呼叫中心会话流程。 相似文献
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介绍武进呼叫服务中心的框架结构以及对用户来电的流程处理,介绍新建呼叫服务中心时应如何选择和培训呼叫服务人员,总结武进呼叫服务中心在运营管理方面注重的几个要点,并对呼叫服务中心的未来发展提出设想。 相似文献