电信企业服务之我见

从本质上讲，电信企业所经营的就是服务，这就决定，重视售后服务、提升用户价值才是企业生死存亡的关键；而强化公司员工的服务意识，树立对外服务品牌，实施分客户群专业化服务，不断优化内部管理和工作流程将是提升服务的首要工作。     

家电售后服务新时尚

综观当今家电行业,在各类品牌产品进行价格大战、品质大战的同时,售后服务也成为商家一个重要的卖点。一般商家均采用两步走的服务理念,从“保证品质—保证维修”到按照国家规定实行“三包”。一些知名的家电品牌售后服务则更到位。除了奉行“三包”的宗旨和原则外,对“三包”的内涵做了更进一步的延伸。海尔近期推出了500元全程管家服务,即用户购买海尔任何家电产品后都可得到一张服务金卡。用户根据金卡可享受     

火热暑期大选购——学生机选购指南

随着品牌机技术和市场的日趋成熟，与组装机相比，无论是在价格上、还是性能上品牌机都有了较大优势。尤其对于学生用机来讲，品牌机的稳定性和良好的售后服务更是我们选择品牌机的理由。     

神码能否托起长城？

长城电脑“壮士断腕”的举动．似乎成就了神州数码在PC领域的“野心”．然而这宗姻缘的背后却不像表面看上去的那样皆大欢喜。     

质疑希捷5年质保

一则让人颇感意外的消息打破了硬盘领域近几个月的平静——希捷将其硬盘产品的质保期延长至5年。一时间，业内人士和消费者众说纷纭。《微型计算机》经过多方采访、求证，为您带来全面而详细的报道……     

五星级的专卖店--广州典雅音乐花园

今年初，笔者改行任某五星级酒店任公关部经理一职，该职位英文叫“Public Relations Manager”，但或者广东等沿海地区对公关一词有多种见解，以免除别人产生误解，在与同行聚会时，我戏称自己是做“PR”的。PR就是公关的缩写，但给别人用开了，如酒吧或夜总会里的公关小姐也叫PR，于是，我不能与其争锋，唯有更名为市场推广罢了。说到音响专卖店亦如是，在通常的概念里，早年的专卖店，或者只有数十平方米，虽然后来有过百平方米的专卖店，毕竟，给人的概念不外乎是一个店，一个很商业化的     

基于产品可追溯性的售后服务管理信息系统的开发和应用

基于一拖(洛阳)柴油机有限公司现有的生产经营管理模式，利用PowerBuild开发工具，MS SQL serv-er2000为后台数据库。设计开发出了基于以太网络Windows中文平台下的售后服务管理信息系统．该系统集产品质量档案、客户档案和服务过程中有关信息的查询、统计、打印等功能于一体。对不同供应商提供的相同零部件的质量问题实现了快速追溯性管理，对有关信息实现了分级共享，解决了服务过程中对不同供应商提供的零部件质量问题的反馈、整改工作混乱滞后问题。     

为中国市场定制的医药包装方案

作为制药和化妆品包装领域的领导型包装设备供应商，马克西尼集团为该领域提供设备和完整生产线已经超过30年。 集团的优势在于为市场提供全方位的包装设备产品，通过遍及全球主要市场的销售和售后服务网络，不仅为医药化壮品行业提供创新性的解决方案，而且还提供量身定制的设备和高效的售后服务。     

客户技术支持热线崭新的商业运营模式

随着科技产品日趋普及和多元化，国内互联网用户数高速增长。用户对售后服务的要求不断提高，很多客户热线除了解答一般产品功能的应用及问题外，还需提供操作指南等专业服务。不少大型企业已陆续建立技术支持热线，为员工提供实时解决有关办公室设备使用上的问题，从而提高生产力。