基于眼动技术的终端通讯运营商APP可用性研究

目的 智能手机的迅速推广和通讯技术的更新给人们的生活带来了翻天覆地的变化,终端通讯运营商APP线上服务功能日益丰富。APP的易用性、可用性直接关系到用户对商家的服务质量评价,商家在提升APP可用性的同时也提高了自己的市场竞争力。方法 采用眼动实验法对电信、联通运营商APP进行可用性的对比分析。结果 联通APP较电信APP图标特征明显,可用性强;电信APP较联通APP页面布局合理,界面简洁易搜索。结论 实验表明运营商APP功能图标特征明显、界面简洁易搜索、界面线索有条理可提升可用性。