群智项目创新潜力的影响因素研究

目的 在群智协同设计背景下,对自组织项目创新潜力的影响因素进行了梳理和分析。方法 基于创新扩散理论和信息接收模型,从用户及项目特征的数量和质量两个维度选取参数去研究其对项目持续创新的影响。结合典型群智协同创新社区——LaunchForth平台,采用数据挖掘和改进RFM项目识别方法对项目创新潜力类型进行划分,结合572项个人项目的创新成功率,分别对高创新成功率、中创新成功率和低创新成功率3类项目进行创新潜力影响因素回归分析、对比及研究。结果 得出群智项目创新潜力影响因素回归模型和群智涌现过程中对不同项目创新成功率的影响指标。结论 提出激发自组织群智项目创新潜力的管理策略——用户存量为王,量变决定质变,对保持自组织项目创新潜力有重要参考价值。且提出一种快速识别项目创新潜力水平的方法,对提升群智协同创新平台初期孵化项目的成功比例有一定指导意义。     

群智设计发展趋势及分析

目的 通过文献计量分析方法,研究当前众包模式下,以群体智慧协同为主要设计方式的产品设计新范式。方法 以群智设计的概念为基础,采集2000年以来国内外知名的数据库相关研究文献进行统计分析,梳理群智设计的关键要素及典型特征,探讨其与其他产品设计理论与方法之间的异同,总结群智设计的发展趋势,概述群智设计研究存在的挑战。结果 众包模式下的群智设计执行机制灵活、设计创新高效、知识技能广泛,能够应对海量个性化用户需求的挑战,适应现代产品的发展要求。结论 群智设计的关键要素和典型特征区别于现有的典型产品设计方法,阐明了群智设计的本质;群智设计的3个类型和层次模型,概括了群智设计的发展要求;随着众包模式的不断应用,开放平台、用户需求、设计群体三元融合发展,群智设计的研究更加广泛、健全,逐渐从需求、平台和群体等方面向任务分解、群体组织、过程管控等方向发展。     

面向医疗供应链的新零售平台用户体验研究

目的互联网信息技术的发展推动了新零售的变革和创新,研究由多主体参与的面向网络医疗供应链的新零售平台用户体验,旨在有效激发用户交互行为、促进平台资源的共享利用。方法基于Kano模型解构参与平台活动的多主体用户需求,描述用户的参与行为及其交互关系,构建用户行为模型,设计满足用户认知和行为特性的平台用户体验。结论新零售模式下的平台用户体验设计及优化策略的提出,有效激励了用户参与资源贡献、共享,为以用户需求、数据驱动的医疗供应链平台的发展提供了有力支持。     

基于在线产品社区的动态用户需求Kano模型构建研究

产品社区已成为互联网环境下用户需求获取的重要领域,产品社区的不断更新和用户评论数量的飞速增长,既为动态获取用户需求与满意度提供了途径,同时由于信息内容越来越庞杂,对从海量的用户评论中有效提取需求带来了挑战。文中构建了用户评论分析指标体系及其赋值方法,利用K-Means聚类法建立了面向产品社区的动态用户需求Kano模型,以国内某款智能手机的在线评论为试验数据,开展了应用研究,验证了相关方法的有效性。     

非语言交互视角下定制服务类产品体验设计方法探究

目的 针对目前用户体验交互模态单一、获取用户需求的主观性强、对潜在需求挖掘不充分的问题，从用户多模态行为出发，探索用户体验设计的新方法。方法 对多模态交互方式进行梳理，从用户KANO需求模型出发，挖掘能引发用户兴奋的潜意识需求，建立用户行为和思维模型并绘制用户旅程地图，结合鞋品定制平台案例进行交互设计应用与验证。结果 在非语言交互视角下，建立鞋品定制平台的用户心智模型和行为模型，绘制体现多模态情绪变化的用户体验地图，并最终提出非语言交互用户体验设计标准。结论 将非语言交互方法融入用户潜意识行为交互设计，可以更有效地感知产品使用过程中用户情绪的变化，探索交互环境等因素对用户“感知-行为-体验”设计模式的影响，为非语言交互设计方法在定制服务类产品设计中的应用提供了参考。