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1.
服务设计驱动下的模式创新   总被引:18,自引:18,他引:0  
罗仕鉴  胡一 《包装工程》2015,36(12):1-4,28
目的 对服务设计驱动下的模式创新进行分析。方法 以服务设计的基本原理为基础, 从设计的层面对知识网络时代的模式创新进行探讨。结果 得出服务设计对服务模式、 设计行业、 设计模式和创新-创业-创投模式创新带来的影响。结论 设计模式正从传统设计走向紧密结合在众筹-众包-众创平台上的服务设计; 服务模式需要经历从产品到服务的理念转变, 实现基于大数据的创新设计;经历工业设计、 交互界面设计、 用户体验设计, 服务设计的时代已经来临; 最后总结出 “软件与硬件整合+APP” 的创新模式新思路。  相似文献
2.
可持续视角下的产品服务设计研究   总被引:9,自引:9,他引:0  
余 乐  李彬彬 《包装工程》2011,32(20):73-76
以产品设计和服务创新之间不断融合为着眼点,在阐述了全球所面临的生态危机、社会和经济转型以及设计界的探索努力等研究背景后,尝试从可持续发展的视角来展示将服务创新导入产品设计系统之后,对于产品设计概念的延伸、意义的扩展、方法和工具上的创新3个方面所带来的变化,以及对于产品设计学科可持续发展的意义。  相似文献
3.
基于用户的服务设计创新及其实现   总被引:8,自引:8,他引:0  
殷科 《包装工程》2015,36(2):9-12
目的 对服务设计在设计创新和服务开发之间建立的联系进行分析, 提出针对用户的新的服务设计方法。方法 通过对服务设计的4个要素, 即用户、 服务理念、 接触点、 增值服务进行系统分析, 了解用户价值与需求。结论 针对当前知识和服务密集型社会用户需求的多样化, 提出了通过扩展附加值服务、 优化环境服务、 销售功能服务3种方法强化服务内容, 增加新的设计机会, 且通过相对应服务设计案例加以论证, 强调了服务创新的切入点是用户进行体验与互动, 最终形成系统的思维方法, 为服务设计的创新实现提供集成的解决方案。  相似文献
4.
城市公共服务体系创新设计研究   总被引:8,自引:8,他引:0  
丁熊 《包装工程》2015,36(2):13-17,29
目的 从服务设计的角度研究公共服务体系创新设计的方法。方法 在我国大力发展城市公共服务体系建设的背景下, 研究公共服务与用户体验的关系, 结合我国社会公共服务体制改革的现状,分析若干公共服务创新的案例。结论 城市公共服务体系创新可通过服务理念、 服务模式、 服务内容、服务方式和服务体验5个方面的创新设计来实现。  相似文献
5.
基于服务蓝图与设计体验的服务设计研究及实践   总被引:6,自引:6,他引:0  
王展 《包装工程》2015,36(12):41-44,53
目的 研究服务设计的有效方法并进行设计实践。方法 以服务蓝图为基础, 构建了服务场景创建设计体验的条件, 通过模拟服务过程分析服务设计的可靠性与合理性。结论 指出了服务设计的概念与一般策略, 论述了绘制服务蓝图与创建服务体验场景是确保服务设计成功的有效方式, 并采用设计实践的方式验证了上述方法的合理性与可行性。  相似文献
6.
移动互联网时代手机服务型APP产品设计研究   总被引:5,自引:5,他引:0  
刘程程  张凌浩 《包装工程》2011,32(12):68-71
通过服务设计理论介入及移动互联网市场现状阐述,提出手机服务型APP产品的概念,并指出其具有的"服务"核心理念。通过移动互联网手机服务型APP产品特点分析,论述手机服务型APP产品具有服务理念突出、服务模式创新、互动参与性、有针对性等特点。在此基础上,将服务设计流程及设计方法引入手机服务型APP产品设计中,并提出其设计时的关键点。  相似文献
7.
面向数字化社会创新的医疗健康服务设计   总被引:5,自引:5,他引:0  
目的 通过引入数字化社会创新的理念对医疗健康服务进行研究, 揭示其创新实践的过程和机制。方法 选择典型服务案例进行分析, 从医疗资源整合、 就医导向、 医患沟通、 病友社区、 患者自助这5个方面分析医疗健康领域内的创新机遇和趋势。提出服务设计的机会和愿景, 并以实际的设计提案论证相关策略和概念的可行性。结论 数字化社会创新作为社会创新在新的时代背景下的发展和特征表现, 为医疗健康领域的创新实践提供了理论支持和前景描述。  相似文献
8.
服务设计研究中的几个关键问题分析   总被引:5,自引:5,他引:0  
楚东晓 《包装工程》2015,36(16):111-116
目的 对解明了在服务经济主导范式下, 服务设计研究中 “产品” 与 “服务” 的差异; 以 “服务” 为研究对象的 “服务设计”、“服务的设计” 及 “为服务而设计” 几个不同称谓的内涵和差异; 以及服务的层次和服务的本质。方法 采用文献研究方法分析服务设计研究中的几个关键问题。结论 服务设计的目标是构建一种关系, 在以服务为主导的新设计范式下, 目前服务设计相关研究主要有服务科学、产品服务系统和服务工学三大特色领域。对服务定义、 服务层次的理解有助于厘清服务设计的本质,这正是服务设计研究进一步发展的关键。  相似文献
9.
信息可视化及知识可视化对医疗决策的影响探究   总被引:5,自引:5,他引:0  
王晰  辛向阳 《包装工程》2015,36(20):8-11,33
目的 从医疗服务设计的角度入手, 研究可视化手段对医疗决策的影响, 以期达到缓解医患纠纷的作用。方法 在实际医疗决策情境中, 以可视化影响决策行为理论为基础, 对知识可视化及信息可视化进行对比研究。展示了数据间关系的信息可视化无法满足与经验、 态度、 价值观、 判断及偏好等因素相关决策的需求, 这属于知识可视化的范畴。结论 医疗决策情境的复杂性要求设计师根据情境灵活地使用知识可视化及信息可视化手段。  相似文献
10.
服务设计中过多信息选择对人心理的影响分析   总被引:4,自引:4,他引:0  
李淳  张鑫  陶晋 《包装工程》2014,35(2):87-91
目的主要研究服务设计中过多的信息选择对人心理产生的影响,进而为产品和服务的选项设计提供有效的指导方法。方法通过从无形服务和有形产品的实际案例中分析服务设计中信息选项的设置,论述了信息选择的价值及其影响,进而研究出其对人心理产生的影响。结论认为信息选择的数量的增加易导致人们决策的犹豫、情绪的焦虑和心理上的自责后悔,由此,对于信息选项的设置应有适度的量、唯一的含义、关键特征以及简单易懂,从而利于提升服务的易用性、满意度、忠诚度和效率,便于向用户提供更好的体验,为服务提供者和服务接受者创造共同的价值。  相似文献
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