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2002年上半年我们进行了一次北京居民的居住满意度调查,这次调查并非对住户居住满意程度的简单统计,而是以近期国际流行的顾客满意度理论为基础,围绕住宅品质感知,居住水平预期,住户满意度,抱怨投诉频度和住宅忠诚度5个方面的内容,将被调查者对具体因素的测评分值,通过计量经济模型算出满意度指数和忠诚度两项重要指标。这两项指标具有较高的科学性和深入内涵,已超出一般的质量评价范围,可以深入分析住宅市场的现状和发展潜力,如: 和有关的市场宏观数据结合,可以估计市场发展的健康程度和未来走向。一、北京居民的住户满意度分析 1、住房… 相似文献
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用户满意度理论 用户满意度理论认为消费者对商品的满意程度是和消费行为与消费心里联系在一起的。深入研究表明,消费者在购买前总是通过信息收集形成对某一品牌商品的品质预期而购买后通过使用产生感知品质;品质预期对感知品质是有影响的,感知品质和品质预期比较的结果产生感知价值;品质预期、感知品质和感知价值共同作用的结果产生用户满意度。用户满意度和使用过程中产生的抱怨 相似文献
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1.高压油管磨损漏油拖拉机高压油管两端的凸头与喷油器、出油阀接连处如出现磨损漏油现象,可从废气缸垫上剪下一圆形铜皮,中间扎一小孔并磨滑,垫在凸坑之间即可应急。 相似文献
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本文详述了端接两个附加电容的微带定向耦合器理论。计算机辅助分析预示了这种耦合器的性能。理论公式和计算结果均证明附加补偿电容可改善微带定向耦合器的方向性,而对其它参数影响甚微。已研制了专用软件,用于计算机辅助设计。试验电路工作于XC波段(5.85~8.2GHz)。 相似文献
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2002年上半年我们曾进行了一次北京居民的住户满意度调查(见本刊2003年4期),其主要目的是调查自房改以来各种房源类型和各种收入档次居民对居住状况的满意度和更新住房的愿望,从而分析住宅市场的潜力和走向. 相似文献
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在P2P系统中,节点具有异构性,利用异构性来提高P2P系统的搜索性能是一个重大的挑战;文中提出了一种基于异构的P2P文件共享网络模型——HBP2P;通过充分利用节点的能力异构性、地理位置异构性、语义异构性及查询形式的异构性,HBP2P提高了搜索效率且能够同时支持简单查询和复杂查询;模拟测试表明,HBP2P稳定高效,相比传统模型有更小的路由跳数和物理反应延迟。 相似文献
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在市场经济条件下,企业是社会生产力的细胞,提高竞争力和争取经济收益是核心任务。企业如何把服务于社会可持续发展的全局和自身的生存及发展结合起来,这始终是一个需要认真探索的问题,发达国家所经历的过程值得借鉴。 相似文献