基于案例分析金字塔模型的主动运维案例体系建设

针对传统运维案例在经验共享和处置效率方面的不足及运维领域同类事件重复发生概率高、处置差异大的情况,提出一种案例分析金字塔模型,使用基于向量化解析和知识分层提取的素材库构建方法,实现由生产运维操作标准库、生产运行异常事件库到案例素材库再到案例教学库的自动生成转变,并以金字塔模型为基础,通过引入改进的趋势预测分析方法、案例推理"5R"模型和"4S"案例教学模式完善预警预测、辅助决策、案例教学相关应用,建立主动运维案例体系。实践结果表明,通过整个体系的推行,改变了企业信息系统运维被动应付的局面,同类事件占比逐年降低,事件响应时间和处置时间明显缩短,运维服务质量大幅提升。     

基于文本向量化方法构建IT运维服务台事中处置参考模型

针对传统IT运维服务平台事件全文检索准确度不高及大量历史事件单再利用率低的特点,提出一种基于事件文本向量化处理方法的事中处置参考模型.通过建立生产运维特征词库,将事件工单文本表示成特征向量,并选择合适的算法对不同事件文本特征向量进行相似度计算,最终通过匹配找到平台历史事件或者知识库中与现有事件相似度高的事件或知识,供故障处置人员参考.将此方法应用到企业级服务台事件处置流程中,能帮助运维人员快速准确地找到类似的历史事件或者相关的知识,形成事中处置参考,加快事件处置效率,同时也进一步提高了运维工具的智能化水平.     

外啮合齿轮泵卸荷槽的研究与试验

本文以新的观点研究外啮合齿轮泵的困油过程,分析了困油区的具体范围。通过理论分析,给出了外啮合齿轮泵卸荷槽的理论形位和卸荷槽的具体开法,经试验效果良好。