地方标准化技术组织运行绩效评价体系研究

地方标准化技术组织是推动地方甚至国家标准化工作的重要力量,但是目前其发挥的功能和效益仍不能令各方满意。本文在对各省专业标准化技术委员会的管理模式及目标评价展开分析基础上,尝试构建出标技委的绩效评价体系,以期解决当前因主管部门对其定性考核弹性过大、激励机制难以实施等问题,对增强标技委活力、促进技标技委工作公开、公正和高效具有重大意义。     

客户流失管理研究现状及展望

梳理了客户流失和客户流失管理的定义,客户流失问题的研究内容、应用场景,客户流失预测算法及特征选择方法,模型评估的常用技术与度量等方面的研究现状,指出当前研究的不足,并提出未来的研究方向.