销售企业客户服务体系建设的几点建议

在阐述客户服务意义的基础上，提出对中国石化成品油销售企业客户服务体系建设的建议，即建立以客户为尊的服务理念；建设特色企业文化；完善员工服务体系；注重细节，提高服务质量；整合现有客户体系资源，拓展服务功能。     

基于服务器端会话追踪的Web查询服务的研究

在探讨了Web查询服务的典型模型后,论文阐述了服务器端会话追踪机制的实现方式,设计了基于服务器端会话追踪的Web查询服务的典型解决方案。该设计方案可以较为安全地保存和维护客户的上下文信息,可靠地跟踪用户查询所处的状态,有效地实现有状态的Web查询服务。     

全球宽带接入市场发展分析分析

通过对目前宽带线路数最多的10个国家和地区、2003年上半年新增线路最多的10个国家、全球宽带业务普及率最高的10个国家和地区、部分运营商住宅DSL业务的第一年费用以及2000～2002年全球入门级住宅DSL业务价格的发展趋势等图表的分析,阐明了全球宽带接入市场的发展状况,指出了其市场规模继续扩大、经济发达国家宽带线路增长速度较快、普及率的差距逐渐缩小以及业务价格趋于稳定等特点.     

Scheduling Algorithms for Packet-Oriented MAC Protocols in Wireless Multimedia Systems

Future generation wireless multimediacommunications will require efficient Medium AccessControl (MAC) protocols able to guarantee suitable Qualityof Service (QoS) levels for different traffic classes whileachieving a high utilization of radio resources. This paperproposes a new scheduling technique to be adopted at the MAClevel in wireless access systems, named Dynamic Scheduling-Time DivisionDuplexing (DS-TDD), that efficiently managesvideo, voice, Web and background traffics. A theoretical approachis proposed in this paper to evaluate the DS-TDD performance withvoice and Web traffics. Simulation results have permitted tohighlight the following promising characteristics of the DS-TDDscheme: (i) a high capacity of real-time traffics isattained with a QoS insensitive to Web and background trafficloads; (ii) a high throughput can be guaranteed whilepreserving the QoS levels of the different traffic classes;(iii) heavier downlink traffic loads do not modify the QoSof uplink traffics. Finally, extensive comparisons with differentscheduling schemes proposed in the literature have permitted tohighlight the better performanceof DS-TDD.     

移动运营商手机游戏业务的战略定位和发展策略探讨

分析了韩国、日本及国内运营商手机游戏业务的发展状况．探讨了手机游戏业务的模式．论述了该业务的战略定位和市场前景。从地区提供给移动通信市场对外部环境、产业链的准备是否充分以及运营商内部的资源和运营状况等三个方面阐明了手机游戏业务发展的关键因素。     

欠平衡钻井过程中的井控新设备

文章简述了欠平衡钻井中不压井操作的设备和方法,介绍了威得福公司的井下套管阀和海底泥浆举升钻井工业联合项目在深水钻井中研发的新钻杆阀在欠平衡钻井中的应用。通过在钻杆上安装钻杆阀和在套管上安装套管阀解决接单根及起下钻操作时因压井可能破坏欠平衡状态的问题,使全过程的欠平衡钻井得以实现。     

数字电视的条件接收系统

数字电视的兴起使人们能够欣赏到高质量的电视节目,伴随数字电视的成熟,条件接收系统(CAS)得到很好的发展。主要介绍数字电视条件接收系统相关技术的发展、基本功能、安全机制、工作原理及其安全性要求。     

创建互联网业务价值链

为促进互联网的良性发展,要使设备制造商、电信运营商、虚拟运营商/集团用户、内容提供商和最终用户构成一条互联网业务价值链,价值链的创建对互联网接入设备提出了更高的要求,华为公司的Quid-wayTMA8010Expert多业务综合接入平台可构建宽带城域网分组语音解决方案、可平滑演进为下一代网络中的媒体网关、提供窄带价值链、提供唯一号码业务以及实现多业务综合接入。     

一种实现最佳用户检测的非线性优化神经网络

本文提出并讨论了实现码分多址（CDMA）系统上最佳多用户检测（MUD）的一种神经网络方法。该方法通过将最佳多用户检测视为非线性优化组合问题，利用神经网络能有效求解非线性优化问题的优势，导出了一种非线性优化神经网络来实现最佳多用户检测，理论分析和计算机模拟表明，所提出的神经网络具有可实时应用的动态性能和较传统方法优越得多的误码率性能和抗多址干扰的性能。     

UHF频段卫星移动通信系统若干问题的探讨

本文根据我国陆海空移动用户的需求与特点，借鉴国外经验，提出了建设ＵＨＦ频段卫星移动通信系统的建议；对照已建成的Ｃ波段卫星固定通信系统，分析了其优缺点；最后深入探讨了应用中的若干技术问题。