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95598客户服务系统是集计算机网络与通信技术、自动呼叫分配(ACD)技术、计算机电话集成(CTI)技术、交互式语音应答(IVR)技术、数据库技术为一体的综合服务平台。定西市区建设的95598客户服务热线,在电力企业和客户之间架设了一条沟通的桥梁,创新并转变了管理和服务方式,为客户提供了全方位、多层次的优质服务。通过对定西95598系统建设的技术和功能特点的综述,为系统的实用化之路提出了一些观点。 相似文献
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从市场的发展和营销购售环节进行统一管理的需要出发,综述了地市公司建设新型电能量实时采集与监控系统所涉及的功能规范和实用化的进程。该系统是利用现代网络技术和通信技术(GPRS/CDMA公共通信网络),实现远程抄表、反窃电,电费催收、预购电、电能质量监测、用电负荷分析,WEB信息发布、分析统计以及与其他系统的接口等一系列功能,以提高营销管理与服务水平。 相似文献
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在基于无速度传感器的感应电机控制策略中,以转子速度作为自适应变量的模型参考自适应观测器多作为转速估计的基本方法.然而,该方法中转子速度的估计精度不仅影响定子磁链的观测精度,同时也影响电磁转矩预测模型的预测精度.为消除上述缺点,提出了一种基于双坐标参考系的定子磁链观测器,其基本原则是在定子坐标系表示电压模型,在转子磁链矢量坐标系表示电流模型,以取消速度自适应项的方式分离了定子磁链的观测与转子速度估计.此外,与双参考系观测器相匹配,提出了基于双参考系的感应电机电磁转矩预测模型.提出的算法在2.2 kW感应电机实验平台上进行了实验验证,实验结果表明,所提出的控制算法在感应电机全速范围内均具有良好的性能表现. 相似文献
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营销信息化系统的建设实施以及实用化应用不仅是一个技术革新的任务,而且还是理念创新、实现发展方式转变、提升管理水平的过程。甘肃省电力公司以国家电网公司营销业务标准化设计为基准,同步推进流程再造、标准修订和机构调整,在系统上线的同时,公司营销管理水平也发生了质的飞跃。阐述了系统成功上线与实用化应用的方法和经验,以及实用化应用为营销管理和业务处理带来的重大变化,为实现营销集约化管理提供了有力保障。 相似文献
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甘肃电力营销业务系统建设问题与对策 总被引:1,自引:0,他引:1
甘肃省电力公司营销管理业务应用系统建设采用"先试点、后推广"的实施路线,以试点先行,促进整体推进,加快了以营销信息化系统为依托的营销业务标准化、规范化和集约化建设。通过营销管理业务应用系统的实施,构建一体化的作业平台,实现全省营销业务流程和管理模式的有效统一,并在运行中取得实效。 相似文献
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