吉林省物流业客户关系管理系统的构建

从物流企业客户关系管理的内涵出发,论述了物流企业实施客户关系管理的必要性,构建了吉林省物流企业的客户关系管理系统模式,证实了该模式是物流企业实施客户管理的有效方式。     

谈“客户关系管理”课程体系的构建

市场经济需要工商管理类应用型人才，这对高校提出了新的要求。随着客户作为核心竞争优势成为企业关注的焦点，“客户关系管理”成为绝大部分工商管理类专业的必修课程。由于该课程起步较晚以及与企业实践的紧密相关性，其课程体系的构建变得尤为必要。本文从应用型人才的特点出发，阐述了课程体系构建对培养工商管理类应用型人才的必要性，在分析客户关系管理实践和教学现状的基础上构建了新的“客户关系管理”课程体系。     

基于培养工商管理类应用型人才的ERP沙盘模拟实训探析

市场经济需要工商管理类应用型人才,这对普通高校的工商管理类实践教学提出了新的要求,EEP沙盘模拟实训课程就是在这样的需求背景下产生并被很多高校逐渐广泛采用.本文分析了EEP沙盘模拟实训在工商管理类应用型人才培养中的重要作用,着重从教师调控能力的提高、学生主体地位的提升、ERP沙盘产品的改进三个方面对完善EEP沙盘模拟实训效果进行了初步的探讨.     

吉林省物流业客户关系管理系统的构建

从物流企业客户关系管理的内涵出发,论述了物流企业实施客户关系管理的必要性,构建了吉林省物流企业的客户关系管理系统模式,证实了该模式是物流企业实施客户管理的有效方式.     

基于宽恕倾向的网络零售业服务补救研究

随着科学技术的发展,网络购物成为了当下购物的者的首选。网络购物以其价格优势,销量遥遥领先于实体店。由于网络零售业服务产品的无形性、差异性、不可分割性、易逝性等特点,使得服务质量在时间和地点上呈现出不稳定性,服务失误的发生无可避免。本文主要从顾客地点宽恕倾向视角来研究网络零售业的补救策略。     

基于培养工商管理类应用型人才的ERP沙盘模拟实训探析

市场经济需要工商管理类应用型人才,这对普通高校的工商管理类实践教学提出了新的要求,ERP沙盘模拟实训课程就是在这样的需求背景下产生并被很多高校逐渐广泛采用。本文分析了ERP沙盘模拟实训在工商管理类应用型人才培养中的重要作用,着重从教师调控能力的提高、学生主体地位的提升、ERP沙盘产品的改进三个方面对完善ERP沙盘模拟实训效果进行了初步的探讨。