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宝钢是名列世界前茅的现代化冶金企业，从建厂那天起就按照国际化标准生产，生产的产品也符合国际标准。但这个与国际接轨较早的现代企业没曾想也撞过“南墙”。日本厂商要求不锈钢板上面涂漆，技术人员拿出国际技术标准，振振有词的讲：不锈钢不需要涂漆。日方只得另找能生 相似文献
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观念不变原地转,观念一变天地宽,观念一变才能大发展,学习改变观念,观念影响思路,思路决定出路,出路决定命运,观念更新了,企业就有了生机和活力。 相似文献
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服务文化是文化的一个重要分支,是文化建设的一个新的增长点。服务文化除具有文化的一般特征之外,还有自己独特的空间和魅力。服务文化的特征所谓服务文化,是企业在长期的对客户服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和。即:服务文化是以服务价值观为核心,以 相似文献
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所谓“人性化”的酒店,就是真正读懂人性,并以豁达的胸怀和真诚的关怀,给人以充分的理解、尊重、宽容与关注的酒店。 相似文献
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中国平安保险公司企业文化的核心是“差别制胜”，就是靠先进的文化、先进的经营理念始终领先于竞争对手而取胜。其突出特点：“人文情坏与科学理性”有机结合、靠文化经营企业的模式。平安大厦六楼(“真理大厅”)摆放着孔子和牛顿的塑像，孔子代表着中国优秀传统文化的精粹，代表着“仁、义、礼、 相似文献
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山东莱钢集团生活服务部,下辖数十个小公司和1千余名员工,为莱钢提供餐饮、酒店、商贸、家政、幼教等一揽子服务,背靠莱钢这棵大树,一直过着旱涝保收无忧无虑的日子。近年来面临着断奶断炊、走向市场自求发展的挑战,但更大的挑战是束缚人们多年的“等、靠、要、懒、散、攀”等陈旧观念,影响着服务部社会化、市场化、企业化的运作转型。新班子调整后,提出要构建服务文化,促进企业再造,提升企业的核心竞争能力。当时许多人提出“服务文化能救我们吗”的疑问,生活部党委没有简单的回答这个问题,而是精心组织了服务文化的系统培训。购置《服务文… 相似文献
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最近,我一口气读完了上海汽车工业总公司田克新先生寄来的两本好书《胡茂元诠释SAIC价值观的寓言故事》和《实践SAIC价值观的文化故事》。上汽集团胡茂元总裁在开会、培训、讲课、做报告时善于旁征博引,经常精选出一个故事,形象生动的诠释一个道理,给广大干部职工留下了深刻的印象。随风潜入夜、润物细无声,使大家在听故事当中潜移默化的接受SAIC价值理念和管理思想,日积月累逐渐成为上汽集团企业服务文化的重要组成部分。上汽集团把胡茂元总裁近几年讲的精彩故事汇编成《胡茂元诠释SAIC价值观的寓言故事》一韦,按照SAIC价值观的四… 相似文献
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服务文化——最高层次的经营 总被引：2，自引：0，他引：2
近年来许多企业能审时度势,自我加压,着力进行文化建设,陆续推出优质服务宣传年、职业道德推广月、便民利民杯竞赛等系列活动,促进了服务品质的提升。上门服务、一站式服务、顾问式服务、首接责任制等服务举措相继推出,但从总体上看,由于种种原因,一些企业的服务与时代的呼唤、 相似文献
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