超越营销管理

大多数组织已经采用营销管理方案来帮助其策划、执行、自动操作并评估市场营销的效果。采用营销管理方案的一个共同目标,就是通过支持外销渠道中数据驱动的可盈利市场营销策略来增加收入,并通过降低对信息技术的依赖性来降低营销成本。然而,如何利用营销管理中的投资来优化用户体验变得越来越重要。在“正确的时间”进行有意义的顾客营销可以带来有效的最佳体验,这样不仅能够增强顾客的忠诚度,还有机会增加收益。     

让优秀的团队更加出色

只有优秀的团队才能打造出优秀的公司。无论是要进行创新服务还是落实新的系统,比以往任何时候承担更多的是团队而非个人。理想的团队能够将个人的天赋和技能融入一个优秀的集体当中,使其整体的能量能够超越团队中最优秀的成员。然而,在现实中,许多团队无法实现这一乌托邦式的理想。团队成员并没有像他们本可以做到的那样紧密协作,从而出现了员工不齐心、信息不对称、工作交接混乱、时间及金钱的浪费等情况。     

社交媒体是最佳的对客服务工具吗？

社交媒体已经成为一个极为重要的客户服务平台。在最近的电子数码调查研究中,超过10%的受访者表示,他们期待能够通过社交媒体与一个品牌代表进行沟通。阿伯丁集团（Aberdeen Group）2012年的报告从顾客服务链的另一端证实了这一发现：12%的服务请求起源于社交领域,预计这一数字在2013年会上涨到22%。阿伯丁集团公司正在向销售部和社交媒体分部增加资源的投入,从效果来看,在很大程度上是成功的：电子数码调查研究报告显示,通过社交媒体的接触是＂与一个品牌建立联系最快、最可靠的方式,并且也是目前唯一能够保证品牌会对你的质疑和抱怨给出回应的渠道＂。这么高的回复率是因为这样的回复是积极与顾客互动的标志,企业基于一种恐惧的情绪去避免顾客在脸谱网（Facebook）或者推特（Twitter）上公然咆哮。正如电子数码调查研究报告指出的,＂这只是因为这样的交流方式是非常开放,并且具有公众影响力的＂。     

大家一起挖彩蛋之Windows 98开发人员动画演示

要说一个软件能挖出多少个彩蛋，恐怕要数Windows 98系统中的彩蛋数量最多啦！例如Windows 98中的火山屏保、魔术文字换、开发人员动画演示等。当然喽，其中最经典的彩蛋应该是开发人员动画演示彩蛋。大军服一定等不急了吧，那就请大家赶紧跟着小飞侠去看看这个彩蛋的经典之处吧。     

用WPS 2002制作篮球

提到篮球，相信大家对它的模样并不陌生。如果让你用电脑画出一个篮球，你是不是首先想到用专门的绘画软件制作呢?呵呵，其实，不用那么麻烦，只要用一般的办公软件就能完威，不信？你看看下面的WPS 2002制作的篮球。