电信级客户服务中心的建设与运营

建设呼叫中心的热潮正在国内兴起,如何建设及运营呼叫中心成为业界研究的热点。论述电信级客户服务中心建立的定位及要求,如何在运营过程中进行业务管理与服务管理等,并通过对广州电信客户服务中心的建设与运营情况介绍作出论证。文章还对电信级的客户服务中心发展提出了建议。     

三峡工程金属结构制造安装质量检测标准综述

阐述了三峡工程金属结构设备的制造安装系列标准编制的意义、标准的结构和组成以及与行业规范的关系。     

用微型电子计算机设计计算变截面等风口均匀送风风道的初步尝试

在空气调节和通风工程中经常要采用均匀送风风道,这是因为均匀送风风道是由风道侧壁的若干孔口或短管送出等量空气,可使空气均匀分布于室内,有利于室内气候之调节。其次由于此种风道无支管(或只有短管)而制作简单,节省材料,因而在通风空调工程中得到广泛的应用。     

智能自动发药系统建设与维护策略

采用全自动发药机进行盒装药品的发送,应用药品智能存取系统和特殊药品管理机进行异型包装药品和针剂药品的调剂,构建了门诊药房整体自动化体系。通过分析发药机结构原理,配置在服务器上运行的管理系统,设计与医院HIS对接的软件,从而优化服务流程,完善药事管理,为医患和谐和医院的发展开辟了更加广阔的前景。     

工业PC机的硬中断及其扩展的一种方法

<正>在使用INTEL80X86CPU系列芯片的工业控制PC机中,中断控制器一般采用IN- TEL8259A或与其功能结构等同的可编程中断控制芯片.INTEL公司提供的技术手册中指出,INTEL8259A可以外接8个硬中断源,管理8级中断向量.芯片进行级连后可扩展至管理64级中断.级连指的是将两片IN- TEL8259A 串接起来使用,一个IN- TEL8259A 的输出端接到另一个IN- TEL8259A输入端上.一片为主片,另一片为从片,从片接到主片上去.因为IN-     

直线电机传送车的定位驱动系统

本文介绍一种直线电机传送车定位驱动系统的实用方案,该方案的特点是:在平整的轨道上,采用平面型直线感应电动机驱动传送小车时,可以根据需要进行任意行程给定;当电源电压、负载、行车阻力在相当大的范围波动时,能以尽可能短的运行时间,以不大于±2毫米的位置误差,使传送车停止到预定的位置。文中对该种传送车的运动过程及影响定位精度的诸种因素进行了分析,并引用大量的实验数据论证了上述分析的可靠性。     

ZFJ—100型翻车机及配套设备通过部级鉴定

水利电力部机械制造局和电力规划设计院于一九八五年十月十三日至十五日在锦州市主持召开了ZFJ—100型翻车机及配套设备鉴定会。参加会议的有:全国爱车领导小组、水电部科技司、成套设备公司、湖北省标准局、有关电业管理局和铁路分局、水电部、冶金部和交通部的二十九个科研设计单位、十二家使用翻车机的电厂及中国电力报社等共49个单位的65名代表。     

三峡工程金结制安装质检标准综述

三峡工程金属结构设备数量之多，规格之大，要求之严是其它水电工程所无法比拟的，现行行业规范不能完全涵盖三峡工程金属结构设备的技术要求，为确保三峡工程金属结构设备的制安质量，中国长江三峡工程开发总公司组织编制了三峡工程质量标准－金属结构制造安装质量检测标准，使金属结构设备的制造，安装过程始终处于受控状态，对标准的结构和组成以及与行业规范的关系进行了阐述。     

DBJ—2型蓄电池电解液保存试验机及控制系统

<正>蓄电池电解液保存试验机又称倾斜机.是检测起动用铅酸蓄电池电解液密封性能的专用设备.DBJ—2型蓄电池电解液保存试验机按照国际电工标准IEC95—1规定的测试条件和测试步骤设计,集机械、液压、微电脑控制为一体.具有操作简单、动作精确、功能齐全的特点.为国内蓄电池生产厂和蓄电池测试中心广泛采用.