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栾丽 《中国新技术新产品》2009,(10):256-256
在线目录的增强和着重与公共服务部门之间的合作,这两方面是改进读者服务的重要因素。编目部门在日常维护和提高在线目录中发挥了巨大的作用,因而对于提高读者服务有重大的作用。 相似文献
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栾丽 《中国新技术新产品》2009,(11):256-256
馆员与读者的交流不仅仅只是简单的服务关系,更是馆员与读者彼此之间心灵的交汇。通过服务活动交流感情,增长知识和才干,共同完成读书这一创造性的劳动。笔者就运用沟通技巧,提高馆员服务能力谈谈自己的体会。 相似文献
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