SLA及其在电信服务中的应用

在新的市场竞争形势和市场需求的双重催生下，SLA服务模式应运而生。对客户服务和SLA生命周期中的五个阶段进行了描述。介绍了电信领城SLA产生的背景和SLA管理的概念、内容，给出了SLA的参数框架，并结合SLA的管理需求简单探讨了SLA管理信息模型的建立。     

网络告警自动派单实现方法与应用效果分析

1引言 网络监控处于电信运营商网络运行维护工作的第一线,网络监控人员以发现网络故障,协调、督办故障处理为最主要任务,负责网络运行及相关重要事件的实时监控和快速响应,是网络通信保障的核心和枢纽。告警监控是网络监控的最基本和最主要工作,绝大多数网络事件来源于网络设备告警,及时发现和处理网络设备告警是网络质量保障的最基本要求。网络监控人员必须随时查看各类专业网管系统采集的各类设备告警,进行告警信,     

故障管理系统告警信息处理模型及技术要求

基于现网告警集中监控要求,梳理及建立了故障管理系统告警标准化信息处理模型,包括告警数据模型和告警数据处理模型,并进一步分析及明确系统告警标准化处理的关键环节,形成了故障管理系统告警数据处理技术架构以及后续应重点考虑的系统处理机制等要求,从而提升系统的可靠性和可扩展性。     

企业应用集成与服务水平协议

服务水平协议(SLA)和企业应用集成(EAI)分别是当前电信业和计算机软件业的热点话题。首先介绍了二者的产生背景以及EAI的四大层次和SLA的生命周期，然后通过介绍一个简化的SLA实施阶段的流程．阐述了SLA支撑软件需求与EAI技术的对照，认为EAI是开发SLA支撑软件的关键技术。     

J2EE架构下的电信网管系统

本首先概述了网管系统功能及其中的一个相对独立的功能子集，并将其视为一个假想系统，然后给出了传统模式下的系统结构，并指出了其缺陷，最后给出了该假想系统在J2EE架构下的实现，并讨论了其优缺点。