以CTI技术构建社区服务系统呼叫中心

社区服务系统是集计算机网络、自动呼叫分配(ACD)、计算机电话集成(CTI)、交互式语音应答(IVR)、数据库以及Internet等技术于一体,在技术开放和高度集成的基础上进行高层次应用的应用系统, 并结合社区的服务特点,形成具有特色的服务技术支持体系。     

提升校园信息化水平

提升校园信息化水平是目前我国高校信息化发展面临的重要课题。提升信息化水平是培养高素质人才的需要；是开展高水平教学、科研活动的需要；是提高教学管理水平和效率的需要。“数字校园”的核心是“一个基础平台、一个门户和N个应用”。     

以CTI技术构建社区服务系统呼叫中心

社区服务系统是集计算机网络、自动呼叫分配(ACD)、计算机电话集成(CTI)、交互式语音应答(IVR)、数据库以及Internet等技术于一体，在技术开放和高度集成的基础上进行高层次应用的应用系统，并结合社区的服务特点，形成具有特色的服务技术支持体系。     

提升校园信息化水平

提升校园信息化水平是目前我国高校信息化发展面临的重要课题。提升信息化水平是培养高素质人才的需要;是开展高水平教学、科研活动的需要;是提高教学管理水平和效率的需要。“数字校园”的核心是“一个基础平台、一个门户和N个应用”