浅谈基于电力信息用户的呼叫中心系统应用

文章介绍了电力信息用户的呼叫中心系统建设方式,并对系统各功能模块应用进行讨论。     

声纹识别技术在调度录音分析的应用研究

随着电网调控一体模式的应用打破传统的调度的业务范畴,调控拓展成为电网信息通信与设备的集中监视与指挥控制中心,各类生产业务的实时、准确信息逐步汇集到调度台。作为各类监控信息和管理流程的汇集点,调度下令的准确性直接关乎电网运行稳定性。本文针对调度录音系统的需求,通过对声纹识别技术在调度录音分析的应用进行分析研究,期望蒋进一步通过技术力量改变调度下令不规范,用语不真切的不良习惯,从根本上解决调度下令的多年诟病,提升电网调度下令水平。